Deiz Mat Burger — Restaurant in Rennes

Je me suis fait livré via Deliveroo (entreprise pitoyable avec un service client pitoyable : aucun geste commercial, juste des explications fumeuses, je ne parle même pas de l'embauche des livreurs étrangers ne parlant pas français, quelle honte...) ma commande a prit plus de 45 minutes à être préparée, rajoutez à cela plus de 20 minutes pour la livraison... Ah oui, la commande fut passée un mercredi soir : jour connu dans la restauration pour être calme : j'ai commandé un menu Douster et le burger en plus d'être quasiment froid il n'était vraiment pas génial voir même nul, aucun goût, pas de sauce, des sachets de sauce basique (Colonna n'est pas connu pour faire du "fait maison"). Payer 15€ pour un menu ou la qualité est plus que médiocre ? Faut arrêter. Si je dois conseiller ceux qui me liront : arrêtez de payer pour un restaurant qui n'est pas irréprochable : je rappelle que le menu coûte 15 euros ! C'est pas un menu mac donald's ou on paye 5€ et on sait que la qualité n'est pas leur point fort ! Dans un restaurant traditionnel pour le même prix on mangerait mieux, d'ailleurs pour 2 euros de plus vous pouvez aller dans le restaurant asiatique à volonté dans la ZI Sud-Est ou la qualité est la et c'est à volonté ! Donc franchement, n'y allez pas, en plus le restaurant se trouve dans un des pires endroits de Rennes :) C'est sans regret que je ne commanderai plus en ligne et en plus dans votre restaurant. Va falloir remonter le niveau car si vous continuez dans ce sens, vous allez finir avec une aussi bonne réputation que ces saletés de kebabs qui pullulaient il y a un peu plus d'une dizaine...

Nous avons commandé 3 menus sur deliveroo (Menez, Amerikan et Douster). Quand la commande est arrivée, seul un burger avait la bonne composition (amerikan). Les deux autres étaient composés comme suit : Chedar + oignons rouges + salade + tomate + salade + steak + jambon cru + cornichons + galette de pomme de terre + sauce tomate pour l'un, ET Fromage à raclette + compotée oignons + tomate + salade + steak + galette de pommes de terre + sauce Burger pour l'autre).

Après avoir vérifié les compositions des burgers sur leur site et avoir vu que ces compositions n'étaient en effet pas les bonnes (et ne semblent correspondre à aucun burger d'ailleurs...) nous les avons appelés (à peine 3 minutes après la livraison). Le monsieur qui m'a répondu m'a alors assuré avoir mis les bons burgers dans le sac. Quand nous avons décrit la composition des 2 burgers, il m'a simplement dit qu'il ne pouvait rien faire pour ça. Je lui ai alors demandé s'il savait si deliveroo proposait des solutions et il m'a raccroché au nez. J'étais suffisamment choquée de leur réaction pour ne pas rappeler, au risque d'être franchement très désagréable : les 2 burgers coûtaient quand même à eux deux un peu plus de 20 euros donc je trouve ça incroyable de nous laisser avec cette commande.

Ce restaurant nous avait été conseillé, c'est bien dommage parce que ca sera la...

Premier passage mai 2020 : Accueil de la personne en caisse très cordial et sympathique mais burgers pas du tout au niveau. Je ne mets pas en cause les exécutants mais sérieux les gens qui ont fait les fiches techniques et qui ont validé ça vous avez un palais ou bien ? Parce que vos burgers si je les payent 40% de moins c'est honnête mais la vous pratiquez les tarifs de burger qualitatifs en faisant du burger éco+. Vraiment le pain super U et les steaks de mauvaise qualité c'est prendre vos clients pour des pigeons. Passons sur les frites pas cuites à coeur et pas salées ce n'est pas ce qui me choque et je peux même comprendre que ça puisse se passer (c'est vous dire le niveau). Les recettes sont appétissantes mais les ingrédients moyen/bas de gamme je ne sais pas qui a fait la carte mais c'est chaud woula.

Second passage Juin 2020 : Comme promis le propriétaire m'a offert mon burger et j'admets avoir bien mieux mangé que lors de mon premier passage. Le pain était de meilleure qualité, les crudités de première fraicheur et la recette toujours appétissante. Cependant la qualité du steak et du fromage sont encore à améliorer mais l'ensemble reste pertinent (prix honnête pour cette qualité, service rapide, au coeur...