Del Arte — Restaurant in Rouen

Bonjour, nous sommes venu déjeuner ce jour le dimanche 27/07/25 au midi nous sommes arrivés vers 12h15/30. l'accueil à était correct rien à redire le passage à table les cartes, la commande, jusque-là pas de soucis tout était parfait, l'entrée arrive rapidement super et c'est la que les problèmes commencent, nous étions 3 adultes et un enfant le plat de l'enfant arrive en même temps que les adultes bon pourquoi pas mais il pourrait y avoir une demande de la part du serveur pour savoir si on patiente ou pas bref. Les entrée on était débarrassé au mois 20/25min après que nous ayons terminé bon il peut y avoir des erreurs ça arrive mais non ça continue les plats arrivent vite cool mais non... le débarrassage pareil alors que je cherche les serveurs du regard comme pour les entrée rien pas de contact visuelle alors qu'il y a 30 couverts grand max donc pas de débordement au niveau du travail ça rigole au bar plutôt que de jeter un coup d'œil en salle, rigolé ne me gêne pas au contraire la bonne ambiance au travail c'est super, mais faite attention à votre salles par pitié on arrive à interpellé un serveur pour la commande des desserts top bah non... on a commandé 4 glaces (1 enfant, 2dame blanche et une coupe caramel du moment) et deux double expresso en même temps que les desserts . Les café arrivent en premier 😮‍💨 suivi de la coupe caramel et plus rien... Donc on patiente ça va arriver je pense, oui ça arrive un fois que nous avions terminé les café et que notre amie sa glace Du coup les deux boule enfant et les dames blanche arrivent 10/15min après donc décevant surtout qu'il n'y avait pas grand monde bref je suis déçu. Résultat 91€ 3 adulte pour 2 menu 1 pizza et 1 menu enfant et deux double je trouverai ça correct si le service était à la hauteur mais ce n'est pas le cas, la cuisine était correct mais pas de quoi en faire des éloge non plus Bilan 2h/2h30 à table pour entrée plats dessert avec trente personnes je trouve ça déplorable désolé. voilà nous ne reviendrons pas, pour moins cher et plus rapide Buffalo derrière fait bien...

Ce dîner a été une grosse blague du début à la fin ! Pour commencer la serveuse nous accueille sans sourire et nous installe à la table sans parler. Elle vient prendre les commandes, les stocks semblent épuisés puisque la limonade et le whisky sont en rupture (ce qu’elle nous annonce après avoir été au bar chercher les premières boissons). La bière AFFLIGEM en pression n’a aucun goût à se demander si c’est la bonne bière qui a été servie pour remplacer ce fameux whisky. Les plats sont dans l’ensemble assez bons même si rien n’est exceptionnels. La serveuse ne nous a pas proposé de carafe d’eau, nous avons été obligé de nous lever pour aller la chercher par nous même. La serveuse vient ensuite prendre la commande des desserts, pour le pavlova l’écrasé de fruits rouges est en rupture et les cuisiniers refusent de remplacer par autre chose (première fois que nous entendons que les cuisiniers refusent de vendre un dessert). La serveuse revient en nous informant qu’ils ont acceptés de faire une exception et de servir avec des framboises. Lors du service de nos desserts, nous demandons à la serveuse de débarrasser nos verres de l’apéro car nous étions encombrés. En mangeant nos desserts, nous apercevons une grosse araignée traverser tout le restaurant pour aller se loger dans les pieds des autres tables. Le monsieur à l’accueil (que nous supposons être le responsable) ne fait rien pour l’enlever et ose nous dire « ce n’est qu’une araignée » mais bon nous sommes quand même dans un restaurant et nous avons pas forcément envie de partager notre repas en compagnie de grosses araignées sachant que des personnes de notre table en ont la phobie. Au moment de passer au règlement de l’addition à l’accueil, nous tournons le regard vers le bar qui présentait une bouteille de whisky pleine !! Pas d’excuse, pas de geste commercial, c’est une honte pour ce restaurant qui est réputé au vu du nom de...

Nous avons dîné ce soir dans ce restaurant , depuis l’ouverture nous y sommes retournés quelques fois en espérant une amélioration du service car à chaque fois déçu …car ce restaurant peine à s’organiser et à offrir un service de qualité ! Mais ce soir c’était la fois de trop , en effet, après avoir choisi mon plat ( une pizza), la serveuse gênée m’apporte ma pizza très très cuite voir carbonisée en me demandant si je souhaite quand même la manger .. bien évidemment je refuse ,au final, une nouvelle pizza refaite m’est apportée ( je ne vais pas insister sur le peu d’ingrédients et le Manque de gourmandise mais bon ) .. au moment du dessert Mon mari choisit le pain brioché au chocolat Mais il manquait un ingrédient qui était noté sur la recette. Mon mari interpelle donc la serveuse mais bon on prend quand même… Au moment de l’encaissement, la serveuse nous signale Aucune remise ne sera faite suite aux désagréments du dessert, pour information, nous n’avons demandé aucune remise… C’est le manager qui nous en encaisse Et fermement, nous expliquer qu’il n’y aura aucune remise, mais encore une fois, nous lui expliquons que nous n’ avons rien demandé… Je pense qu’il nous a pris pour des clochards🤣 Pour aller à l’essentiel, le manager a été désagréable, peu professionnel, dédaigneux et son comportement est clairement incompatible avec son rôle de restaurateur. Je pense que Del Arte est une belle enseigne de restauration sauf celui de BARENTIN qui est mal géré c’est pour cela que la clientèle n’est pas au rendez-vous et ça depuis sa...