BAGELSTEIN • Bagels & Coffee shop — Restaurant in Strasbourg

Je suis venu 3 jours après l'ouverture de ce nouveau Bagelstein, afin de déguster de bons bagels, comme j'avais pour habitude d'en consommer à celui cité prêt du cinéma Vox en plein centre ville, mais ma visite ne m'a pas satisfait et je suis reparti des lieux assez énervé. J'ai voulu prendre un menu avec Bagel, frites maison, boisson et ensuite un dessert avec, histoire de me faire plaisir. Une fois la commande effectuée, l'attente était très longue pour être servi. Ensuite, il manquait la sauce demandé pour les frites... La boisson reçue était froide alors que j'avais explicitement demandé à obtenir une boisson tempérée afin d'éviter de boire glacé... Pendant mon déjeuner, je constate sur mon ticket de caisse que mon dessert m'a été facturé au plein tarif, alors que celui-ci était sensé être facturé à 0,50€, vu que j'avais pris une formule et que pour toute formule prise, le dessert passait à 0,50€. Je vais à la caisse pour réclamer et signaler le soucis et je reçois une employée qui me dit que l'offre n'est valable que pour les personnes ayant pris un menu plat + boisson, sans le menu frites. Or, sur leurs écrans de présentation des menus, à aucun endroit est indiqué cette information. Il est donc autorisé de faire le dessert à 0,50€ pour tout menu commandé. J'ai voulu expliquer le problème, mais l'employée a été désagréable avec moi et m'a clairement dit que rien ne sera effectué en matière de geste commercial ou de remboursement. Rien que pour cette attitude, je n'y mettrai plus les pieds.

Mise à jour au 3/01/24 : j’ai voulu retenter l’expérience en leur donnant une 2nde chance : à peine arrivé, je sens déjà que les choses se passeront mal. J’ai commandé mon menu à la borne. Je veux payer en ticket resto papier et donc je demande à payer à la caisse. J’attends déjà 10 min pour utiliser leur borne… puis 10 min pour aller à la caisse payer car bien sûr, ils n’ont qu’une caisse. Quand on demande où on doit aller pour payer une commande déjà faite sur la borne, l’employée qui vous répond, vous parle sans bonjour et vous regarde de la tête aux pieds… aucune attitude pro… Je paie, j’attends ensuite sur place qu’on me sert … j’ai patienté quasi 30 min pour avoir à commande… alors qu’il n’y avait pas bcp de monde… résultat hyper décevant … c’est décidé, malgré une 2nde chance, je n’y reviendrai plus … ils m’ont...

BAGELSTEIN a ouvert récemment et j'ai donc décidé d'aller le goûter. J'ai trouvé dans un premier temps la prise de commande assez rapide cependant je n'ai pas compris l'utilité des bornes si vous payez au comptoire sachant que d'autre clients commande directement au comptoire donc cela est une perte de temps. Ensuite dans un premier temps au niveau du prix je les ai trouvé plutôt normal pour un coût d'environ 15 euros par menu comprenant un "bagel"(il n'y avait pas de trou sur mon bagel c'est pour cette raison que je le met entre crochets), une boisson et un dessert (et non pas de frite c'est un supplément). Pour ce qui est du service le personnel est très agréable et ont immédiatement changer ma commande lorsqu'il m'avait donné le mauvais bagel. Cependant il faut avouer que j'ai été assez déçu lorsque j'ai découvert la taille de celui-ci. Il n'y à pas vraiment de quoi nourrir un régiment comme on pourrait le voir sur la photo la taille du bagel est vraiment dérisoire. Cependant le dessert est assez Fat ce qui pourrait permettre de ne plus avoir faim à la fin du repas cependant si je paye ce prix la c'est pour me caler avec un bagel et non avec de la farine. Pour conclure je vous recommanderais donc d'aller goûter au moins une fois BAGELSTEIN et ensuite ce sera à vous de voir si cela vaut le coup d'y retourner. Je recommande donc d'y aller au moins une fois...

Spoil yourself at Bagelstein… Where you can find the tastiest Cakes and Cookies…

Beside their delicious Bagels, which you can customize it just like you want…

Their coffee is very good.

I really loved the decoration and all the pics! and finally thanks for the staff for being so nice…

This place is absolutely amazing for coffee and brunch, alone or...