Buffalo Grill Vendenheim — Restaurant in Strasbourg

A Memorable Dining Experience at Buffalo Grill, Thanks to Exceptional Service from Noah!

I recently had the pleasure of dining at Buffalo Grill, and I must say that it was an outstanding experience from start to finish. While the restaurant itself boasts a warm and inviting atmosphere, what truly set this dining experience apart was the exceptional service provided by our server, Noah.

From the moment we entered the restaurant, Noah greeted us with a genuine smile and made us feel instantly welcomed. His attentive and friendly nature created a relaxed and enjoyable dining environment that set the tone for the rest of the evening.

Noah's knowledge of the menu was remarkable. He patiently answered all our questions, providing insightful recommendations and helping us navigate through the extensive selection of mouthwatering dishes. His passion for the food was evident, and he effortlessly conveyed his enthusiasm to us, making us even more excited to try the menu offerings.

Throughout the evening, Noah consistently checked on us, ensuring that our needs were met without being intrusive. His attention to detail was remarkable, and he anticipated our requests before we even had to voice them. From refilling our drinks to promptly delivering each course, his efficiency and professionalism were truly commendable.

Moreover, Noah had an uncanny ability to read the vibe of our table. He struck the perfect balance between being attentive and giving us space to enjoy our conversation. His friendly demeanor and genuine interest in our dining experience made us feel like valued guests, creating an exceptional customer service experience that's hard to come by.

As for the food itself, Buffalo Grill did not disappoint. The menu boasted an array of delectable dishes, all prepared to perfection. From the tender and juicy steaks to the flavorful burgers and the delicious sides, every bite was a delight to the senses. Noah's recommendations certainly enhanced our dining experience, and we appreciated his expertise in helping us make the best choices for our palates.

In addition to Noah's impeccable service, I must also commend the rest of the restaurant staff for their attentiveness and professionalism. From the host who greeted us warmly to the kitchen staff who flawlessly executed each dish, the teamwork and dedication were evident throughout our visit.

In conclusion, dining at Buffalo Grill was an absolute pleasure, thanks in large part to the exceptional service we received from Noah. His friendly demeanor, extensive knowledge, and attention to detail truly elevated our experience. I highly recommend visiting Buffalo Grill and requesting Noah as your server; he will undoubtedly enhance your dining experience and leave a lasting impression. We look forward to returning soon to indulge in their delightful cuisine and enjoy the outstanding...

J’ai récemment fêté l’anniversaire de mon copain Théo au Buffalo Grill, et franchement, l’expérience laisse un goût amer (et ce n’est pas à cause du vin rouge surgelé). Voici un retour détaillé :

Les points positifs (parce qu’il y en a quand même) : La bière 1664: Un classique, et heureusement, elle était bonne. Mais bon, je peux la trouver au PMU en bas de ma rue. -Le pain: Surgelé certes, mais étrangement agréable en bouche. La poire (digestif): Une touche de douceur en fin de repas. La chanson d’anniversaire : Elle a mis un peu d’ambiance, bien que venant visiblement d’une bande audio externe.

Ce qui ne va pas : L’entrée gratuite (la salade) : Honnêtement, gardez-la en cuisine. Même mon chien n’en voudrait pas. Le vin rouge : D’un fût ? Surgelé ? Sérieusement, c’est une blague ? Je m’attendais à quelque chose de correct, pas à une boisson glaciale sans âme. Les patates au four: Il n’y en avait pas. Je suis venu pour ça ! C’est déconnant. Le steak : Commandé saignant, arrivé carbonisé. On aurait dit une métaphore de mon avenir… Les frites: Juste des frites. Rien à dire de plus. Les desserts : Je demande 3 boules citron. On me propose 2 citron et une chocolat. Si c’était censé être drôle, Marcel (le serveur), sache que ça ne l’était pas. Finalement, j’ai eu mes 3 boules citron. Houfff. 7.Le service: Marcel fait tomber ma veste et marche dessus. Il reste froid et distant, ne rit pas aux blagues de mon copain (pourtant elles étaient bonnes !). En prime, il demande si on veut des desserts alors qu’on a pris des menus. Marcel, réveille-toi. L’ambiance: La serveuse qui fait couiner les tables pendant qu’on mange le dessert ? On aurait dit une scène de chantier. Et le bébé qui pleure, ça va deux minutes, mais ensuite, c’est insupportable. Les toilettes: La cerise sur le gâteau : une magnifique trace de frein dans les toilettes. Le summum de la classe.

En conclusion : Le seul point vraiment positif, c’était la bière, mais pour ça, je peux aller ailleurs. Heureusement qu’on avait notre bonne humeur, car l’ambiance était aussi glaciale que le vin rouge.

Note : 2/5 (et encore, c’est pour la 1664).

P.S. : Faites un effort sur l’hygiène,...

Je suis très déçu par cette nouvelle soirée au Buffalo Grill. On a l'impression qu'ils essaient de faire des économies sur tout : ça a commencé avec "l'espace jeux" qui est totalement vide et abandonné (c'est d'ailleurs très triste sans rien), le menu qui a été revu (les prix ont bien augmenté, notamment des menus ElDorado, les accompagnements ne sont plus à volonté et il faut désormais payer un supplément), les quantités dans l'assiette sont restreintes (une poignée de frites surgelées seulement dans l'assiette).

Pour ne rien arranger, dans le menu El dorado (qui ne déborde pas déjà de choix) ce soir-là, il n'y avait plus d'onion rings (étant surgelés on s'étonne qu'il n'y en ai pas en milieu de semaine) ni de crème brûlée au dessert.

Enfin, pour ce qui est du service, tout contact et échange sont superficiels, il faut désormais passer par un QR code pour commander et payer. Outre la déshumanisation, ça rend l'expérience au restaurant froide et terne (autant commander et manger chez soi) d'autant que les motivations sont sans doute encore une fois économiques. Le client fait gagner du temps sur le service en enregistrant sa commande et en payant lui-même, à peine bonjour-au revoir, et ça limite le recrutement sur le service. Je suis malheureusement sûr que c'est en plus au détriment des serveurs qui doivent sans doute voir leurs pourboires divisés par 10.

En résumé, c'était sans doute une des soirées les plus décevantes passée dans un buffalo (en tant que client régulier), ça m'attriste de voir ce type de politique de restaurant appliquée, je ne suis pas étonné que le restaurant était à moitié vide ce soir-là. Je ne sais pas si j'y retournerai de si tôt, mais si c'est le cas j'espère qu'ils sauront insuffler des changements plus humains et proches du client pour lui donner...