ITZA LA PYRAMIDE — Restaurant in Strasbourg

ChatGPT

Se connecter Vous avez dit : Très très decevant venu pour un anniversaire. déçu de l'entrée au plat je n'ai même pas osé prendre un dessert. De 1 je demande un menu la serveuse réponds il n'y a que le qr code je n'ai pas de téléphone connecté elle me réponds c'est ça ou rien excusez mais tous le monde n'a pas cette technologie et tous le monde ne sait pas sen servir. Heureusement que j'étais accompagné sinon je serai reparti vu l'impossibilité d'avoir un vrai menu. Entrée : Poulet yakitori j'ai reçu 2 brochette 2 poulet lambda sèche nous n'avons pas les même référence asiatique du poulet yakitori. Passons au plat commandé des Burger sec pas de sauce pain pas top, donc 1 steak pas assaisonné plus 2 morceaux de fromages et un semblant de sauce sur le pain fallait chercher. Pour les frites nous demandons des sauces vu la sécheresse du plat on nous réponds on a pas de sauce ici pour accompagner les frites. J'ai laissé le plat. Animation tte la nuit 1 dj puis 1 monsieur avec sa derbouka.... et pour couronner le tout au moment de payer l'addition j'arrive avec de l'espèce on me réponds : j'ai pas de monnaie ???? Je me suis dit c'est une blague mais non? DONC 2 SOLUTIONS elle garde la monnaie ou faut je demande autour de moi qu'on m'avance. Alors je veux bien laisser un pourboire quand tout a été good ... mais laisser plus de 5€ pour ça non. Des choses z revoir je n'aime pas laisser ce genre de commentaire mais la obliger. Désolée ChatGPT a dit : Merci pour ce retour détaillé. Il est tout à fait compréhensible que vous soyez déçu après une telle expérience, surtout lors d’un événement censé être festif comme un anniversaire. Voici un résumé des points que vous soulevez et qui pourraient être utiles si vous envisagez de partager cet avis en ligne ou directement avec l’établissement :

✍️ Avis client – Expérience très décevante Je suis venue célébrer un anniversaire, et malheureusement, l’expérience a été globalement très décevante.

🔹 Accueil et accès au menu : Dès l’arrivée, on m’indique qu’il n’y a pas de menu papier, uniquement un QR code. N’ayant pas de smartphone connecté, la serveuse me répond sèchement "c’est ça ou rien". Tout le monde ne maîtrise pas cette technologie, un minimum d’alternative devrait être prévu. Heureusement que j’étais accompagnée.

🔹 Entrée : Poulet yakitori Deux brochettes, du poulet très sec, aucun assaisonnement particulier, très loin de ce qu’on peut attendre d’un plat annoncé comme yakitori.

🔹 Plat : Burger Steak manqued'assainissement, fromage ,pain sec, sauce quasi inexistante. Un burger sans goût. Quand on a demandé des sauces pour les frites (tout aussi sèches), on nous a répondu qu’il n’y avait pas de sauces disponibles. Incompréhensible pour ce type de plat. J’ai laissé mon assiette.

🔹 Ambiance : Un DJ, puis une animation derbouka…attendais plus.

🔹 Paiement en espèces : Je paie en liquide, on me dit qu’il n’y a pas de monnaie. Donc deux choix : soit je laisse un pourboire imposé, soit je demande à quelqu’un de me dépanner. Ce n’est pas professionnel, surtout vu la qualité du service.

Je ne laisse pas souvent de commentaires négatifs, mais là, je me sens obligée. Il y a beaucoup de choses à revoir – service, qualité des plats, gestion de l’accueil, et du paiement. Je suis repartie déçue, sans même vouloir goûter le dessert. Dommage pour une soirée censée...

Nous avons mangé au Itza La pyramide le dimanche 2 novembre 2025 et étions impatients de découvrir cet établissement, qui en apparence semblait incroyable.

Arrivée pour 20h30, nos boissons sont arrivées à 21h…. Je trouve inadmissible que cela prenne plus de 30 minutes pour des boissons. Je tiens à souligner que le restaurant était presque vide. Il y avait environ trente clients à tout casser.

Lors de la commande des plats, le serveur est très hautain et peu souriant, et il nous prend la commande de façon robotique.

Pendant que nous attendions nos plats, qui, soit dit en passant, ont mis une éternité à arriver. Nous avions fini nos verres, et bien évidemment, le serveur, au lieu de venir nous demander si nous voulions boire autre chose, se promenait dans la salle sans trop savoir où aller.

À 22h40, nos plats sont enfin arrivés! En ce qui concerne les plats, nous n'étions pas déçus. Des plats savoureux avec une décoration minimaliste. Nous avons savouré un bon repas, même si certains plats étaient plus copieux que d'autres.

La plus grande mauvaise surprise que nous avons eue, c’est lorsque nous avons découvert qu’avec le burger nous a été servi des frites de patate douce, or sur le menu il est bien indiqué que cela est servi avec des frites.

Quand nous demandons une explication au serveur, il nous répond de façon très hautaine (une fois de plus) qu'il n'y a plus de frites, et c'est pour cette raison qu'ils ont ajouté des frites de patate douce.

SANS AUCUNE EXCUSE !!! Cela est inacceptable, bien évidemment qu’un dimanche soir un restaurant peut avoir une rupture de certains produits mais dans ce cas-là il est important d’en informer le client avant de le servir, on ne le laisse pas découvrir cela lors de la réception de son plat comme une mauvaise surprise.

Nous n'avons évidemment pas mangé de dessert car il était déjà 23h30 et que nous avions atteint le restaurant à 20h30.

En conclusion, Les plats étaient assez savoureux, mais le service était médiocre, surtout pour un restaurant qui se prétend festif. Nous sommes venus pour passer un agréable moment et le service nous a laissé avec une petite note amer... Je me demande si nous donnerons une seconde chance à cet établissement. Pour ma part, je ne tolérerai pas que la même...

Bonjour à toutes et à tous, J'ai un avis mitigé. Je suis allé pour la première fois dans ce restaurant dont on m'avait beaucoup parlé. Concernant le cadre magnifique fait avec goût, très cosy, rien à dire. Concernant l'accueil, très agréable avant de monter dans le restaurant, une fois installées, l'accueil était beaucoup plus froid. Concernant le service, franchement je me demande ce que le serveur faisait là il n'arrêtait pas de soupirer. Il nous a enlevé les verres à vin avant même que nous ne commencions à manger. Il laissait tomber les cartes par terre et à la fin. Il a également laissé tomber les cartes bancaires au sol. Bref antipathique au possible, pas d'humour et très désagréable. Concernant le petit internet avec la danseuse très agréable, elle est très professionnelle et permet de passer un bon moment. Concernant la musique d'ambiance, le volume est tout juste satisfaisant. Cela nous permet d'échanger sans trop hausser le ton. C'est vrai qu'au moment des animations le volume monte un petit peu mais ça ce n'est pas très grave. Concernant la cuisine, concernant le rapport qualité prix, je trouve que les prix sont très élevés. Au regard de la qualité des produits, nous avons mangés une aiguillette de rumsteak. Elle était bonne mais pas suffisamment saisie. La sauce chimichurri normalement préparé de ce que j'ai compris par le chef des sushis était juste un mélange de piment dans l'huile d'olive totalement immangeable, les frites de patates douces étaient excellentes. Pour ma part, le pluma était bon. Il y avait une sauce brune. Je ne sais pas ce que c'était et la purée à la truffe était très très bonne. Nous avons dû réajuster les assaisonnements. Je ne sais pas si je vais y retourner mais en tout cas je pense qu'il y a encore de nombreux réglages à faire étant donné que ce restaurant n'est ouvert que depuis 2 mois. Peut-être qu'avec un personnel plus efficace et plus performant et également une prise en main de l'organisation, cela pourrait se passer plutôt bien. Nous n'avons pas pu goûter tout le travail du maître sushi car le serveur ne nous a pas expliqué et le vocabulaire était un petit peu compliqué pour des novices. Alors je donne à 3 ⭐⭐⭐d'encouragement et très certainement qu'à terme ce restaurant pourrait être une...