L'Archipel — Restaurant in Strasbourg

We visited this restaurant to celebrate a joint birthday with my sister, but unfortunately, the experience was very disappointing. From the moment we walked in, the staff seemed to look down on us, as if they felt superior. We had brought a birthday cake from another place, and instead of kindly explaining their policy, they told us in a very rude and disrespectful way that we couldn’t bring it in. A little understanding or polite communication would have made a huge difference.

One of the waiters a young man was especially unwelcoming and had a bad attitude, as if he was annoyed by our presence. I’ve worked as a waitress before, so I know how important behavior and customer care are in hospitality, and I really think the staff here should be reconsidered or trained better.

The food was honestly terrible. I ordered the swordfish, which came with what looked like a sauce but turned out to be apple syrup. It made no sense and completely ruined the dish. Out of the five of us: • One person ordered pork it was very badly prepared , • Another had lamb the sauce was awful and didn’t complement the meat at all. The menu options overall were limited and uninspired.

I definitely do not recommend this restaurant. However, I do want to highlight the bar next to the restaurant it was the complete opposite experience. The staff there were amazing: polite, friendly, and welcoming. The atmosphere was perfect, and we had a great time. I give the bar 5 out of 5 stars for service, ambiance, and overall experience. They truly made our evening better. Let me know if you’d like to name the restaurant or the bar, or tailor this for a...

J'ai réservé avec un mois d'avance une table proche de la baie vitrée afin de célébrer l'anniversaire de ma compagne en ayant une belle vue. Je me suis bien assuré au moment de la réservation que ce critère serait pris en compte car je tenais vraiment à lui faire une belle surprise, ce que vous m'avez confirmé par téléphone. J'étais donc serein et attendais ce jour avec impatience. Le jour même nous arrivons bien à l'heure mais on nous signifie dès le départ que notre table a été attribuée à d'autres clients. La solution envisagée est donc de nous installer à une table qui ne correspond pas à nos attentes. Nous sommes évidemment déçus et demandons à être replacés, ce à quoi vous nous répondez qu'il s'agit bien de votre erreur pour le placement mais qu'il n'y a pas d'autre solution si ce n'est de nous faire attendre qu'une table se libère, peut-être dans une heure mais rien n'est sûr. Attribuer une table à d'autres clients alors que nous avions une réservation et que nous étions ponctuels n'est déjà pas très correct mais à la limite, l'erreur est humaine. En revanche la moindre des choses aurait été de trouver une réelle solution qui puisse nous satisfaire ou au moins si ce n'est pas possible de nous proposer un geste commercial... Résultat, la surprise a été gâchée et nous n'avions plus le cœur de rester, sachant que notre satisfaction ne semblait pas importer pour vous... J'en suis bien triste car le cadre est magnifique et que la cuisine avait l'air délicieuse. Mais malheureusement une erreur de gestion nous donne un avis biaisé sur la vraie qualité du restaurant.

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Je vous remercie pour votre retour cependant, certains éléments de votre réponse me laissent perplexe. Vous m'avez répondu ne pas avoir de solution à me proposer et c'est moi qui ai suggéré de patienter sur la terrasse au vu de votre manque de réactivité. Vous nous aviez signifié que nous pourrions très bien attendre une heure ou plus, et qu'en fait vous ne saviez pas du tout quand une table se libérerait. Si vous vous mettiez à notre place, vous sauriez que cette réponse était très décourageante pour nous. De plus, je veux bien admettre que la terrasse nous faisait bénéficier d'une belle vue mais nous souhaitions partager un repas, et non payer un cocktail à 15€ dans un cadre très bruyant en attendant un temps indéterminé pour une erreur qui n'est pas de notre fait.

Alors oui après réflexion nous avons pris la décision de quitter les lieux car d'une part, nous étions dépités de devoir chercher une solution à votre place et d'autre part nous ne pouvions absolument pas savoir qu'une table se libérerait dans la demi heure alors que vous nous aviez fait comprendre que cela n'arriverait probablement même pas. La satisfaction du client passe également par la qualité des informations transmises. Ceci dit, je vous souhaite une très bonne continuation en espérant que vous apprendrez de...

Christmas Eve 2024 Thought it would be a good restaurant for the occasion... But no... They let people in with dogs... Dogs in a good restaurant!!! Of course they were barking... Kids were running around tables, throughing paper planes all over the place... If they claimed to be a playground, I would give them 5 stars... But they claim to be a good restaurant... Of course, after all these, I wouldn't even think to talk about dressing code... As far as the food is concerned it was mediocre... Shrimps carpaccio as a first course... Completely raw... Foua gras either u like it or not... We stopped at the 3rd course and left... The noise was awfull.... We didn't want to spend another minute in there... Maybe it was us, expecting to spent a nice night in Christmas Eve, having our dinner peacefully, enjoying our wine... That's what I would expect from a good...