Café Leffe Tours — Restaurant in Tours

Nous nous sommes installés, avons quémander auprès des serveurs pour que notre commande soit prise car au bout de 35 min d'attente, personne n'est venue à notre table la prendre.

Le responsable de salle est très hautain, impoli, pas un sourire et aussi peu soucieux de la qualité de son service que de son travail. Il n'a même pas daigné nous répondre lorsqu'on lui pose une simple question.

La jeune serveuse est surchargée de travail, seule pour toute la salle, courant de table en table pour satisfaire les demandes des clients.

Pendant que son responsable s'amuse à aller de table en table totalement vide, déposant des verres poudre clients imaginaires alors que nous étions plusieurs clients (de vrais cette fois) très impatients de consommer et toujours ignorés.

Au bout de 50 min, notre commande n'était toujours pas servie, mais elle avait le mérite d'être prise ! Le train étant annoncé, nous n'avons même pas pu consommer.

Nous voulions simplement passer un agréable moment en famille autour d'une boisson chaude avec ce temps exécrable avant le départ du train, nous avons fini dans cet endroit tout aussi vilain et exécrable que la météo.

Si vous avez un peu de temps avant le départ ou l'arrivée d'un train, je vous conseille de vous rapprocher du centre ville, où le service est au rendez-vous, les boissons sans doute meilleures qu'ici (je n'ai même pas pu y goûter), et un cadre plus agréable.

Afin d'améliorer le service de votre enseigne, il serait judicieux que vos employés informent à la clientèle qu'un temps d'attente conséquent est possible s'ils veulent pouvoir consommer. Ils serait aussi utile de former vos employés ou responsables à un minimum d'accueil auprès de leur clientèle, c'est la base...

The staff here don’t seem like they enjoy their job. Almost all of them wear a frown on their faces. Getting their attention to order drinks, order food and even getting the bill was a chore. The food.. seriously under seasoned, my steak came out like it was steamed instead of caramelized on the grill.. the frites in the “steak frites” was a soggy under seasoned pile...

Lieu très charmant, mais j’ai été très déçu du service qui n’était pas très commercial… Dans un premier temps j’entends un client qui venait tout juste de passer commande vouloir la changer immédiatement, il a été très vite rembarrer par la serveuse qui lui a dit « ah maintenant c’est trop tard c’est envoyé » et c’est retourné. Quand vient à notre tour de prendre la commande au moment de l’addition, suite à notre profession, nous avons le droit à une réduction particulière, celle-ci n’a pas été appliquée, donc je demande si c’est que cette réduction ne fonctionne plus elle me dit que si mais qu’il faut le préciser avant de faire la commande, or ma profession était très très visible, j’étais en tenue plus que clairement voyante ! D’habitude je viens en tenue et la réduction est automatiquement appliquée, je n’ai jamais eu de soucis de ce genre ou sinon à ce moment-là on me refait un ticket avec la réduction sauf que la serveuse n’a absolument pas voulu me refaire un ticket pas que je sois à quelques centimes près, mais juste sur le principe je n’ai pas trouvé ça...