CHEESY DREAMS — Restaurant in Troyes

Auparavant aucun problème avec mes commandes, cependant, mes 3 dernières commandes m'ont laissé une très mauvaise expérience :

Première commande, j'avais demandé à ce que la mâche soit retirée des burgers, étant donnés les antécédents d'allergies à la salade verte dans la famille, nous préférons éviter de prendre des risques. Or, surprise lors de la livraison, la mâche n'avait pas été retirée et des frites étaient manquantes. J'ai donc appelé le restaurant qui s'est excusé et qui m'a demandé d'indiquer pour la prochaine commande que les frites avaient été oubliées et qu'elles me seraient livrées pour la prochaine.

Deuxième commande, même combat, la mâche est toujours là et les frites non.

Troisième commande, on y croit, on se dit que cette fois c'est la bonne, et bien non, toujours de la mâche dans les burgers, et toujours pas de frites.

Je commence réellement à douter du fait que le restaurant lit bien les indications des commandes via Deliveroo. Ou alors on se moque de moi et dans ce cas c'est pire, surtout concernant les dangers qu'une allergie peut provoquer.

Je vous conseille d'éviter la commande via Deliveroo ou UberEats, passez directement au restaurant, au moins on ne vous prendra pas pour des jambons, et si c'est le cas, vous pourrez vous plaindre en personne (car évidemment, aux téléphone c'est des paroles en l'air, et sur Facebook ils ne répondent pas, embaucher un employé qui fait en plus de la cuisine, community manager ne serait pas de trop.)

EDIT : Pour répondre à la question, la commande était la commande...

Déçue, votre restaurant était l'un de mes préférés en terme de burger sur Troyes, mais à partir de ce soir, ce n'est sûrement plus le cas. J'ai goûté quasiment tous vos burgers mais mon préféré est le Mister Fried Chicken, ou devrais-je plutôt employer l'imparfait ou le passé simple pour parler de ce dernier. Après plusieurs semaines d'absence je n'avais qu'une hâte, retrouver ce fabuleux burger. Mais le résultat ne m'a pas plu. Un pain lisse à la place du bon pain burger aux graines habituel. Une pauvre et frileuse tranche de chèvre à la place de la belle rondelle habituelle. Des champignons fades à la place des bons petits champignons caramélisés habituels. Deux petits et timides tenders de poulet à la place de ce bon et généreux tender croustillant également. Rien à signaler sur les frites, elles sont comme d'habitude, très bonnes. Bref, j'ai eu un burger presque insipide comparé à celui qui avait le mérite d'être conforme aux photos que vous exposez de vos burgers.

Je ne sais pas si c'est une question d'économie (et si c'est le cas, je ne pense pas revenir de si tôt), ou bien que vous ne pouviez faire autrement car votre stock était presque vide, mais j'aurai aimé en être informée quand j'ai passé ma commande...

Livraison par uber eat impecable Niveau resto les frites son excellente moelleuse et croustillante des frites maison j ai pris des tenders poulet moelleux et panure croustillante a.souhait et assaisonné comme il faut et ensuite passons au chef d œuvre les burgers excellent garnie comme il faut le pain frais est juste parfait la sauce une tuerie loin des fast fond ordinaire a chaque boucher dans ses burger c est une exaltation pour les papilles Et petit plus très plaisant le dessert n étant plus.disponible j ai reçu un appel du resto en m en proposant un anla place et un geste commercial à été fais alors que je n ai rien demander franchement rien a dire très professionnel et la prochaine je m y déplacerai car je pense que ca a le mérite Allez s'y sans hésitation...