Pavillon d'Enghien — Restaurant in Vichy

The Pavillon D'Enghien Hotel’s unimposing exterior in the rue Callou (aim for the big bright new Callou spa right across the road) may deceive at first sight, but this is a well-conceived downtown hotel which scores on several levels. It’s near the town centre but also close to the promenade along the Allier, it has a cleverly maximised pool area quietly tucked away at the back with poolside tables for drinks and meals, a bright restaurant and a small lounge. Rooms are basically traditional but clean and bathrooms modern, beds are firm and comfortable, with good reading lamps (increasingly rare in these days of illuminated tablets). No coffee-maker but good coffee always available downstairs. Parking in the street is largely a matter of luck but spaces (no fee) tend to become available in the evening. Altogether very good value for money in a spa town where prices often tend to reflect days of...

The Pavillon D'Enghien Hotel’s unimposing exterior in the rue Callou (aim for the big bright new Callou spa right across the road) may deceive at first sight, but this is a well-conceived downtown hotel which scores on several levels. It’s near the town centre but also close to the promenade along the Allier, it has a cleverly maximised pool area quietly tucked away at the back with poolside tables for drinks and meals, a bright restaurant and a small lounge. Rooms are basically traditional but clean and bathrooms modern, beds are firm and comfortable, with good reading lamps (increasingly rare in these days of illuminated tablets). No coffee-maker but good coffee always available downstairs. Parking in the street is largely a matter of luck but spaces (no fee) tend to become available in the evening. Altogether very good value for money in a spa town where prices often tend to reflect days of...

TRÈS DECUS ! Certes l’hôtel est bien placé, joliment décoré et très propre, MAIS rien n’est fait pour vous rendre le séjour agréable.

Ça commence par un accueil très moyennement chaleureux : on vous fait une leçon sur « où et comment garer votre voiture… », puis on vous porte les valises jusqu’à la chambre en ne manquant pas de vous dire « Mais qu’est-ce que c’est lourd, vous avez emporté toute votre maison ou quoi ?… ».

Les chambres sont agréables, mais le lit n’est pas confortable (matelas très dur et on n’y dort pas très bien…), il y a une bouilloire (super !) avec… DEUX sachets de thé, en tout et pour tout, pour toute la semaine !!!…

Au petit déjeuner, on trouve sur la table du buffet de MINI (…!…) assiettes de charcuterie et de fromage, une grappe de raisin dont les grains sont séparés un à un (histoire qu’on ne se serve pas trop copieusement…), on a droit à UNE viennoiserie par personne, qu’on a dû choisir la veille (sans doute pour qu’elle ait le temps de décongeler, parce que manifestement elle ne sort pas du four du boulanger le matin même…), et enfin, alors qu’on profite du moment, on vous vire sans ménagement (ça pourrait être fait poliment) parce « on doit dresser les tables pour le déjeuner » (c’est vrai que dresser 7 ou 8 tables en 1h30, aïe aïe aïe…).

Dans la piscine, personne ne se baigne… et sur les chaises longues qui se trouvent autour, personne ne s’installe… BIZARRE… Et si vous avez l’audace de le faire, c’est sous le regard inquisiteur et très suspicieux des patrons, qui n’ont pas manqué de vous préciser « il faut vous doucher avant !!!… ».

Au restaurant, enfin, une musique (soi-disant délassante, en vérité plutôt agaçante) est diffusée en permanence, et on vous sert des plats assez chers, pas franchement exceptionnels, et cuisinés par … MYSTÈRE !!!… Aucun nom, aucune photo, ni même aucune ombre d’un quelconque cuisinier… Dans un restaurant qui se veut renommé dans la ville, on a pour habitude de mettre en avant le chef de cuisine ; là, ce n’est manifestement pas le cas… Et ne vous avisez pas de demander un changement de garniture (« mais vous n’y pensez pas !…).

Bref, nous nous sommes sentis surveillés, infantilisés, dupés, et franchement pas les bienvenus dans cet établissement, dont la direction est faussement sympathique. Et quand on occupe 2 chambres pendant 6 jours, on s’attend à un meilleur...