BURGER JAM (SMASH BURGERS) — Restaurant in Berlin

(New review) I used to like this place in terms of flavour, even though I found it to be pricey (burgers are small and only come with bread, sauce, cheese, bites of pickle, and meat).

I had to lower the score since my last order. I ordered to take away, and ordered sweet potato fries as a side (for 7,5€!!!!!), and found out that ½ of them were completely burnt, and they didn't add any sort of sauce.

Not ordering again.

(Edit after owner's response) Thank you for your response. I believe no customer should have to contact the restaurant. As an establishment that serves food, and especially with not low prices, certain quality standards are expected to be met automatically. If a dish, such as these potatoes, is not fit to serve, the appropriate thing to do would be to redo it before it reaches the customer. The comment is not intended to damage the reputation of the restaurant, but to reflect an actual experience in the hope that it can be improved.

(Old review) Burgers are really tasty. I especially like the Chilli Burger. However, they're small in size and quite pricey. One needs to get two to get full.

Prices are too high...

Unfortunately i wouldn't recommend this place. My burger came completely uncooked, it was not possible to eat it. Meat had a very strange flavor, and i personally would say it's a very low quality meat. I couldn't finish my food. The worst is that the burger costs 11 euros, double more than Burgermeister, and the two are incomparable (in Burgermeister's advantage). When i called the restaurant, the person who answered didn't care at all, he told me he did the burger in a normal way and didn't want me to send a picture of what i received. Fries were ok, but i will never eat here again and i regret spending money on it. I'm giving 1 star now because the owner was rude and completely careless. I'm attaching a picture of a meat that he is calling 'medium rare'. Not only that the meat was raw, but the flavor was extremely weird and unpleasant. The owner also called me a liar in the comment below and said i did not pay 11 euros for the burger, so i'm attaching another picture as a proof.

EDIT: message to the owner after what he wrote bellow: shame on you. Your response is telling everything about what kind of place is that. Now i'm having even higher doubts about the quality of that meat. Yes, i managed to eat half of it, altough it was absolutely disgusting, as i was hungry and i had nothing else to eat at home. I threw away this second half, altough i was still hungry. And please educate yourself about what is raw and what is medium rare food. Just a simple google search will show you a difference. Please don't embarrass yourself more.

Leider würde ich diesen Ort nicht empfehlen. Mein Burger kam völlig ungekocht, es war nicht möglich, ihn zu essen. Fleisch hatte einen sehr seltsamen Geschmack, und ich persönlich würde sagen, es ist ein Fleisch von sehr geringer Qualität. Ich konnte mein Essen nicht beenden. Das Schlimmste ist, dass der Burger 11 Euro kostet, doppelt so viel wie Burgermeister, und die beiden sind unvergleichlich (im Vorteil von Burgermeister). Als ich das Restaurant anrief, kümmerte sich die Person, die antwortete, überhaupt nicht, er sagte mir, er mache den Burger auf normale Weise und wollte nicht, dass ich ein Bild von dem schicke, was ich erhalten habe. Pommes waren in Ordnung, aber ich werde nie wieder hier essen und bereue es, Geld dafür ausgegeben zu haben. Ich gebe jetzt 1 Stern, weil der Besitzer unhöflich und völlig nachlässig war. Ich hänge ein Bild von einem Fleisch an, das er "medium rare" nennt. Nicht nur, dass das Fleisch roh war, sondern auch der Geschmack war extrem seltsam und unangenehm. Der Besitzer hat mich im Kommentar unten auch als Lügner bezeichnet und gesagt, ich habe keine 11 Euro für den Burger bezahlt, also hänge ich ein weiteres Bild als Beweis an.

EDIT: Nachricht an den Besitzer nach dem, was er unten geschrieben hat: Schande über dich. Ihre Antwort sagt alles darüber aus, was das für ein Ort ist. Jetzt habe ich noch größere Zweifel an der Qualität dieses Fleisches. Ja, ich habe es geschafft, die Hälfte davon zu essen, obwohl es absolut ekelhaft war, da ich Hunger hatte und zu Hause nichts anderes zu essen hatte. Ich habe diese zweite Hälfte weggeworfen, obwohl ich immer noch hungrig war. Und informieren Sie sich bitte darüber, was roh und was Medium Rare Food ist. Nur eine einfache Google-Suche zeigt Ihnen einen Unterschied. Bitte schäme dich...

Wow!

Wenn man hier in der Gegend glutenfreie Burger essen will, hat man eigentlich nicht so viele Möglichkeiten: BRGRS BRGRS, Burger Jam (erst heute herausgefunden) oder glutenfreie Buns kaufen und selber machen.

Zunächst fand ich's gut, dass man im Vergleich zur Konkurrenz nicht ganz so extrem (ja, immer noch teuer) für einen glutenfreien Burger abgezockt wird, schließlich kosten die Buns gar nicht so viel mehr als normale. Außerdem ist der glutenfreie Burger auch wesentlich größer als bei BRGRS, wo die Burger leider extrem winzig sind.

Als der Burger und die Cheese Fries ankamen, gab's erstmal eine positive Überraschung: mein Kommentar zum Burger wurde gelesen und drei Zutaten (Tomate, Ketchup, Senf) wie gewünscht weggelassen! 😍 Leider scheinen die meisten Restaurants die Kommentare bei der Bestellung ja gar nicht zu lesen, von daher sticht das schon einmal positive heraus.

Als ich dann in den Burger hineinbiss, war ich sofort begeistert von der Geschmacksexplosion! Einen Burger mit derart leckerem Fleisch und leckerer Sauce hatte ich schon lange nicht mehr gegessen. Hut ab!

Die Cheese Fries kamen überraschenderweise mit Röstzwiebeln und Pickle-Scheiben. Eigentlich mag ich Röstzwiebeln (zumindest die fertig verpackten) nicht, aber in diesem Fall war es ok. Die Pommes waren auch noch knusprig, was auch nicht immer selbstverständlich ist.

Mit ca. 30 Minuten war die Lieferdauer auch überschaubar. Hier werde ich auf jeden Fall noch öfter bestellen!

BTW: Ich empfehle, von Burger Jam eher bei Lieferando als bei Wolt zu bestellen. Nicht nur, weil die Lieferkosten 0,40€ geringer sind, sondern auch, weil das Menü mehr Informationen enthält (auf Wolt stand bspw. nicht, dass beim Cheeseburger Ketchup, Senf & Mayonaise...