Heile Welt — Restaurant in Berlin

Liebe "Heile Welt", liebe Alle,

vor einigen Tagen habe ich Post von Google bekommen. Die Heile Welt als Beschwerdeführer behauptet gegenüber Google, mein Erfahrungsbericht verletze euch in euren Rechten. Deshalb folgt hier nun ein ausführliches Update:

(August 2016)

Eine Freundin und ich gingen damals noch auf einen letzten Cocktail zu euch - Es war gegen 01:40. Zehn Minuten spätert wurde uns dann mitgeteilt, dass das Lokal um 02:00 Uhr schließt. Uns wurden Plastikbecher für unsere Cocktails an den Platz gebracht, das Licht wurde komplett angeschaltet und die Mitarbeiter begannen im noch sehr gut gefüllten Laden den Feierabend einzuläuten und baten auch die anderen Gäste zu gehen, obwohl regulär bis 03:00 Uhr geöffnet ist. Eine größere Reisegruppe kam erst gar nicht mehr durch die geschlossene Tür in den Laden hinein.

Auf meine Nachfrage, warum man uns das nicht gleich bei der Bestellung gessagt hat, bekam ich lediglich als Antwort, dass die Öffnungszeiten dort generell die Zeit angeben, wenn die Mitarbeiter den Laden verlassen. Für Gäste sei eine Stunde eher Schluss. Diese Auslegung von Öffnungszeiten ist sehr kreativ, muss ich sagen.

Wenn ich mal ne Stunde früher Schluss macht, okay. Dann schreibt es draußen dran, kommmuniziert es vorher und sensibilisiert die Mitarbeiter für einen korrekten Umgang mit den Gästen. Dagegen hat ja keiner was.

Meiner Meinung nach der falsche Weg ist es, gegen meine und viele andere negative Bewertungen gerichtlich vorzugehen. Dann sind vielleicht die Bewertungen gelöscht, aber der Missstand bei euch im Laden besteht weiterhin.

Bekämpft mögliche Ursachen statt Symptome.

Und schon einmal vielen Dank im Voraus, dass ihr hier keine Kritiken...

m Donnerstag hatte ich eine äußerst unangenehme Erfahrung in dieser Bar. Der Geschäftsführer oder Inhaber behandelte mich äußerst unfreundlich und unwillkommen. Als ich höflich nach dem alternativen Wi-Fi-Passwort fragte, da das reguläre Wi-Fi in dieser Bar nicht funktionierte und es um 21:30 Uhr recht leer war – so wie die gesamte Woche über schon –, erhielt ich lediglich ein knappes "Nein" als Antwort. Gleichzeitig wurde mir die Frage gestellt, ob ich einen weiteren Drink bestellen möchte.

Währenddessen betraten neue Gäste die Bar und bemerkten sofort, dass das Internet nicht funktionierte. Sie fragten höflich nach einem anderen Wi-Fi-Passwort, das sie umgehend erhielten – im Gegensatz zu mir. Nachdem alle anderen wieder Zugang zum Internet hatten, wurde ich erneut gefragt, ob ich noch einen Drink bestellen möchte. Ich antwortete mit einem Ja, unter der Bedingung, dass mir das Wi-Fi-Passwort gegeben wird. Bedauerlicherweise erhielt ich erneut eine genervte Ablehnung.

Enttäuscht von dieser Erfahrung bat ich um meine Rechnung und verließ die Bar. Ich habe nicht vor, diese Bar erneut zu besuchen. Der Service war leider nicht zufriedenstellend, und das Ambiente wirkte etwas veraltet, wie aus den 90er Jahren. Die Sauberkeit der Herrentoiletten ließ ebenfalls zu wünschen übrig.

Alles in allem erscheint mir diese Bar im Verhältnis zur Qualität der Getränke, dem Service und der Sauberkeit der Toiletten relativ teuer. Persönlich habe ich beschlossen, diese Bar...

Ich habe dem Laden einige Chancen gegeben, aber leider bin ich jedes Mal enttäuscht worden. Das einzig positive ist das Ambiente und die Musik. Das Personal ist durchweg langsam und unqualifiziert. Leider mussten wir jedes Mal extrem lange auf die bestellten Getränke warten, manchmal wurde die Bestellung auch komplett vergessen und es musste neu bestellt werden. Beim letzten Besuch wurden sogar alle Getränke einzeln zum Tisch gebracht mit mehreren Minuten Verzögerung dazwischen. Wenn man denn dann ausgetrunken hat kommt leider niemand auf die Idee mal zu fragen, ob die Gäste noch etwas wollen. Man muss dann zur Bar gehen um dort gesagt zu bekommen, dass man doch bitte beim Kellner bestellen solle. Verrückt daran ist aber, dass es egal ist, ob der Laden rappelvoll, oder total leer ist, lange dauert es immer. Positiv fällt mir auf, dass man für sein Geld wirklich viel Alkohol im Glas hat, jedoch schmeckt das dann bei einigen Getränken nicht wirklich. Und große Vorsicht ist auch beim bezahlen geboten, schaut euch die Rechnung lieber an. Es ist mir schon öfter passiert, dass mehr Getränke drauf stehen, als überhaupt...