Irish Pub — Restaurant in Berlin

On our visit to Berlin we were really looking forward to spending an evening here. It was the night before St. Patricks and my wife and I were looking forward to an evening of live music, good conversation and a lot of drinks.

The place was already quite full when we arrived at about seven p.m. and after some wandering around we found a small gap at the bar. We asked the bar keeper of we could stay here and he agreed and even was really nice and organised a stool for my wife so she could sit. All was set for a lovely evening.

About half an hour in a man with some obvious anger issues turned up behind the bar and repeatedly told us and the people next to us in a very rude way that he wanted us gone from the bar asap because aparently there wasnt enough space for the people to order. Nota bene: At this time noone was waiting longer than a few seconds to be served, because the guys behind the bar really know what they are doing.

Turned out it was the boss himself and even the guys behind the bar seemed somewhat suprised by his tone towards us and the people next to us. At almost 50 years of age I am not used to being talked to like that and so we decided to pay the bill and take our money somewhere else. I fully understand, if he would like us to find a place somewhere else and tells us in a normal tone. I do NOT have any understanding in being told off to like a schoolboy who just broke a window.

Quite a pity, we were really looking forward to this evening.

Two stars for the great guys behind the bar, three stars lost by the awful boss and his rude way of dealing...

Es war einmal ein tolles Irish Pub... so oder so ähnlich würde ich es nach dem gestrigen Besuch beginnen... Seit über 30 Jahren besuche ich das Irish Pub im Europacenter sehr sehr gerne. Das Ambiente finde ich sehr authentisch und gemütlich, wie ein kleiner Ausflug nach Irland. Auch mit den Getränken, dem musikalischen Programm und der Stimmung war ich stets so zufrieden, dass ich immer wieder auch Gäste aus anderen Städten oder Ländern bei ihren Besuchen in dieses Pub geführt habe, die sich auch wohl gefühlt haben. Was ich aber heute dort erlebt habe, wird wohl dazu führen, dass ich das Irish Pub im Europacenter in Zukunft doch meiden werde, weil es wirklich unterirdisch war! Es war wie immer abends zur live Musik voll und dass der Service dann etwas länger dauern kann ist völlig verständlich. Nachdem aber zwei Stunden nach der ersten Bestellung niemand mehr an unseren Tisch kam (wir waren zu fünft und hatten zwischendurch selbst Getränke von der Bar geholt, was etwas schwierig war für uns alle) und ich nur immer andere Tische bedient sah in der Nähe, bin ich zu einer Servicekraft gegangen und habe ihr höflich erklärt, dass seit 2 Stunden niemand mehr an unseren Tisch gekommen ist und wir gerne etwas bestellen würden. Ihre Antwort war, ich könnte doch selbst an die Bar gehen und Getränke holen. Diese Reaktion war schon irgendwie grenzwertig, aber ich blieb ruhig und sagte, dass ich das schon getan hätte, aber mittlerweile der Tisch so voll wäre mit Gläsern und Flaschen, dass es auch schön wäre, wenn es mal abgeräumt würde. Auch da verwies sie mich darauf, mich selbst darum zu kümmern. Ich fragte sie ob es nun einen Tisch Service gibt oder nicht in diesem Lokal, was sie bestätigte. Auf die Frage, ob es den Service dann auch für unseren Tisch gibt, fragte sie mürrisch wo der Tisch ist, was ich ihr zeigte. Sie sagte, sie komme gleich. Daraufhin bedankte ich mich und ging zurück. Kurz darauf kam sie tatsächlich, nahm die Bestellungen auf und räumte den Tisch ab. Dann brachte sie die Getränke und rechnete mit uns ab. Als das abgeschlossen war beugte sie sich plötzlich zu mir vor und sagte in einem unglaublich aggressiven Ton, das hätte ich ja wohl auch selbst von der Bar holen können! Ich war wirklich fassungslos! So etwas habe ich noch nie erlebt! Die nächsten drei Stunden kam sie auch nie wieder an unseren Tisch und wir sind selbst gegangen, um unsere Getränke zu holen, während um uns herum die Gäste fleißig bedient wurden! Das war unglaublich und so peinlich, auch vor den auswärtigen Gästen mit denen ich da war und vorher noch so geschwärmt habe, wie schön es in dem Irish Pub ist. Bei allem Verständnis dafür, dass es voll ist und man länger warten muss auf den Service, aber dieser Umgang seitens der jungen Dame mit dem Gast, das geht gar nicht! Sie war definitiv überfordert, aber so etwas kann man doch nicht am Gast auslassen, der nach zwei Stunden Geduld um Service bittet! Meine Stimmung an dem Abend war jedenfalls dahin, und ich möchte so eine Unhöflichkeit nicht noch einmal erleben. Ich muss mir wohl nach vielen Jahrzehnten ein anderes Pub suchen, wo es immer noch einen anständigen Umgang mit dem Gast gibt.

Wenn Sie ein dickes Fell haben, nicht unbedingt Wert auf einen verlässlich guten Service legen und Ihnen nur Stimmung und Ambiente wichtig sind, dann sind Sie im Irish Pub im Europacenter trotzdem noch...

We were there last night as regular guest so we are coming earlier to have a table and worst evening ever but we enjoyed the night as well. We came at 20:15. One of the table is written RESERVE bis 20:30 but my question is,,,Is it allowed to reserve the table because my opinion is, if you like to have a place near the stage you have to come earlier because it is FREE to sit everywhere anywhere if there is vacancy.. Right? One of the Singer of the Band (Back Beat Berlin) came and said to us rudely at about 20:45 (cos couple came) the table is reserve so GO! I said FIRST COME FIRST SERVE and he said who are you? I answered we are guest. He said he is the Geschäftsführer and he can do what he like. We had a discussion.

That is like on holidays the deck-chairs at the pool and on beach hotel are tied up early in the morning so nobody can occupied...It should not be!!! What is your opinion?

The...