ALEX Braunschweig — Restaurant in Brunswick

Ich habe heute das Alex in Braunschweig besucht gegen 12:00 Uhr der erste Eindruck den ich bekam war ein wackliger Tisch, trotz mehrfacher Versuche den Tisch gerade wackelfrei hinzubekommen gelang mir leider nicht. Nach ca. 10 Minuten kam dann die Bedienung Leonie sie begrüßte mich und fragte ob ich schon bestellen möchte etwas zu trinken oder zu essen ich frag sie ob sie filterkaffee haben daraufhin meinte sie nein leider nicht sie hätten aber einen anderen Kaffee daraufhin fragte ich was denn für einen anderen Kaffee ? Wir nehmen kaffeepulver und gieße heißes Wasser drüber und das wäre dann der Kaffee. ich war ein wenig verstutzt anscheinend hat das Leonie gemerkt daraufhin sagte sie mir ich gehe noch mal nachfragen es gibt ja so viel kaffeesorten ich habe eh keine Ahnung da ich sowieso keinen Kaffee trinke also verschwand sie und kam rasch wieder worauf ich beim herantreten schon sagte es ist Kaffee crema sie meinte ja. Ich bestellte eine Tasse Kaffee crema mit der Betonung dass ich bitte ein glas leitungswasser für 0 Cent im Glas haben möchte und keine Flasche oder sonstiges sie nahmen die Bestellung auf ,nach einer Weile kam sie wieder mit meiner Tasse Kaffee und einem Glas Wasser. Genussvoll setzte ich die Tasse Kaffee an meinem Mund nahm einen Schluck Kaffee aus der Tasse und wollte so gleich mit einem Schluck Wasser nachspülen beim heranführen an meinem Mund musste ich doch mit Entsetzen feststellen dass das Glas Wasser bzw das Glas noch Lippenstift Reste befanden (sehe roten Kreis) da verging mir schon die Hälfte meines kaffees ich zitierte die Bedienung Leonie an meinen Tisch machte sie auf diesem Mängel aufmerksam. Es ist kein Problem sie bekommen sofort ein neues Glas mit frischem Wasser sagte sie mir und entschuldigte sich mehrfach sie meinte auch sie ist nur diejenige die das Geschirr herausbringt und nicht befüllt es täte ihr sehr leid was ich auch durchaus glaube. Nun meine Bitte an die Herausgeber der Getränke vom Tresen bitte lasst euch noch mal nachschulen in Sachen Hygiene bzw Sauberkeit. Es zeig mir aber auch dass die Gläser nicht nachpoliert bzw getrocknet wurde es ist insofern kein Problem ein extra Schwamm zu haben und bevor man die Gläser reinigt mit dem Schwamm einmal richtig drüber geht und anschließend das Glas normal reinigt . Ihr könnt euch nicht vorstellen wie ekelhaft das ist haltet euch bitte das mal selber vor Augen ihr geht irgendwo hin und ihr erlebt sowas. Angemerkt sei aber auch bitte dass Leonie nicht die Schuldige ist da sie wie sie selber sagte diejenige ist die die Gläser und das Geschirr an den Kunden weiter gibt sie kann es somit auch nicht sehen. Ich werde irgendwann wiederkommen werde euch wieder testen in der servicezeit ,Sauberkeit und...

Sehr geehrtes Team von Alex,

wir möchten Ihnen auf diesem Wege eine Rückmeldung zu unserem Besuch am 22.06.2025 geben. (22:00 Uhr - 23:25 Uhr)

Wir drei Frauen waren an diesem Abend Ihre Gäste und hatten uns auf einen angenehmen Ausklang gefreut. Leider mussten wir feststellen, dass der Service deutlich vor der offiziellen Schließzeit um 00:00 Uhr eingestellt wurde. Bereits gegen 23:00 Uhr wurden die Becher für Raucher eingesammelt (nur bei uns) in dem Moment haben wir sogar geraucht es hat dem Mitarbeiter aber leider nicht interessiert er hat es uns einfach weggenommen? und um 23:20 Uhr wurden wir aufgefordert, unsere Getränke abzugeben die noch voll waren. Aussage war: "Ich muss die Getränke wegräumen trinkt aus" Das war ein Schock Moment!!! Kurz darauf (23:25 Uhr) wurden wir angewiesen, den Außenbereich zu verlassen obwohl andere Gäste weiterhin draußen verweilen durften. Auf unsere Nachfrage hin, ob wir uns zu den übrigen Gästen setzen dürften (draußen) wurde uns lediglich mitgeteilt, dass wir uns ausschließlich im Innenbereich aufhalten dürften, ohne weitere Erklärung obwohl andere auch draußen saßen.

Wir haben vollstes Verständnis dafür, dass ein langer Arbeitstag insbesondere bei sommerlichen Temperaturen um die 32 Grad an den Kräften zehrt und die Motivation gegen Abend nachlassen kann. Dennoch erwarten wir, dass der Servicegedanke auch bis zum offiziellen Geschäftsschluss aufrechterhalten bleibt. Als zahlende Gäste gehen wir davon aus, dass wir den Aufenthalt bis zum Ladenschluss in angemessener Weise wahrnehmen dürfen wie es auch bei anderen Gästen offensichtlich der Fall war.

Ich weiß das du dass lesen wirst: Du hattest einfach ein persönliches Problem mit uns 3 Frauen, du warst sehr unfreundlich und das ohne Schamgefühl. Ich hoffe das du mal drüber nachdenkst ob du wirklich den richtigen Beruf für dich gewählt hast, denn der liegt dir nicht & vertrau mir sei froh das wir 3 Reife Frauen sind die einfach nachhause gegangen sind, wir hätten gerne vor dem ganzen Laden dich peinlich gemacht so wie du uns behandelt hast dann hätten wir gesehen;) Es ist kein Geheimnis das du oft Frauen anmachst dort, das war letztes Jahr schon ein Fall. Klar ist, wir werden wegen dir nicht mehr das Alex betreten außer du bist da endlich weg 😉

Wir hoffen, dass Sie unser Anliegen als konstruktive Kritik verstehen und künftig für mehr Konsistenz und Fairness im...

Ich war heute gegen 18 Uhr mit einer Freundin im Café Alex in Braunschweig – und ehrlich gesagt war der Besuch eine einzige Katastrophe.

Wir haben über 30 Minuten auf einfache Gerichte wie Nudeln und Nachos gewartet, während eine große Gruppe (ca. 20 Personen), die deutlich nach uns kam, viel schneller bedient wurde. Als das Essen dann endlich kam, war es absolut enttäuschend: Die Nudeln sahen aus wie hingespuckt, total lieblos angerichtet, geschmacklich wässrig und fade. Auch die Nachos waren kein Highlight. Für ein Café mitten in der Stadt völlig unzureichend.

Doch der eigentliche Tiefpunkt kam beim Bezahlen: Der Kellner – ein ausländischer Mann, der von sich aus erwähnte, dass er „nicht von hier“ sei und nur eine Woche dort arbeite – begann plötzlich, ein persönliches Gespräch mit mir zu führen. Ohne dass wir ihn irgendwie angesprochen hätten, meinte er, er habe „etwas auf dem Herzen“. Was genau er sagen wollte, blieb größtenteils unverständlich, weil er nuschelte, aber es war offensichtlich, dass ihm unser Verhalten – also dass wir gelacht und ihn nicht weiter beachtet haben – nicht passte. Er hat sich offenbar wichtig genommen und persönlich angegriffen gefühlt, obwohl wir ihn nicht einmal beachtet hatten.

Völlig irritierend war dann, dass er plötzlich auf Türkisch sprach – warum, ist mir ein Rätsel. Offenbar hat er sich auf irgendeine Art und Weise angesprochen gefühlt und sich dann irgendetwas zusammengereimt. Unprofessioneller geht’s kaum.

Als ich ihm am Ende sagte, dass mich seine Meinung nicht interessiert, meinte er patzig: „Deine Meinung interessiert mich auch nicht“ – obwohl ich ihm bis dahin gar keine Meinung gesagt hatte. Statt einfach seinen Job zu machen, hat er grundlos diskutiert und sich in den Mittelpunkt gestellt. Ein Kellner sollte Gäste bedienen, nicht belehren oder bewerten – besonders nicht so respektlos und aufdringlich wie in diesem Fall. Ich musste ihm am Ende sagen, dass ich nicht diskutieren werde, daraufhin ließ er es sein.

Fazit: Ungenießbares Essen, unfreundlicher und überheblicher Kellner mit Ego-Problem, und ein Umgang mit Gästen, der gar nicht geht. Das Café Alex sieht mich nie wieder – und ich kann es auch...