Spa & wellness paradise Braunschweig — Local services in Brunswick

STELLUNGNAHME AUF IHRE ANTWORT:

Sicherlich ist unsere Fahrtstrecke nicht Ihr Verschulden, dennoch wäre es bei einem serviceorientierten Verhandlungsgeschick nicht notwendig gewesen!! Da Sie es nicht geduldet haben den Termin zu verschieben oder um es genauer zu benennen, der gesamte Wert des Gutscheins verfallen wäre, ist es doch wünschenswert in einem Dienstleistungsbetrieb seviceorientiert zu reagieren, zumindest Kompromisse zu schließen! Das nicht beachten, der vorigen Kritik zeugt von hoher Arroganz, eine große Unverschämtheit. Da ich die heutige Leistung der Masseurin nicht mit Ihrer Inkompetenz verschwenden möchte, wünsche ich Ihnen mit Ihrem Konzept alles Gute ..... den Rest erledigt Karma!!!!!

Eben hat eine Dame die Kullanz bemängelt dies kann ich nur absolut bestätigen! Da ist Service aus meiner Sicht was ganz anderes. Ich und mein Mann haben einen Gutschein bekommen für die Massage zu zweit. Letze Woche habe ich einen Termin vereinbart für heute um 15:00 Uhr. Wie es vielen selbstständigen Unternehmern manchmal geht habe ich gestern Abend eine Absage von unserer Mitarbeiterin bekommen das Sie nicht zur Arbeit kommen kann. Ich habe direkt um 10:00 Uhr angerufen und wollte mitteilen das wir den Termin leider nicht wahr nehmen können. Leider war der Herr am Telefon wenig kooperativ und meinte direkt ja dann würde der Gutschein trotzdem verrechnet werden und sowas geht nur 24 Stunden vorher. Ich bin selber Unternehmerin und kann absolut verstehen das man auf feste Termine besteht aber den gesamten Gutscheinwert einbehalten zu wollen ist eine Unverschämtheit! Einen Teil davon zu beanspruchen wäre ja eine Option gewesen die ich absolut akzeptiert hätte da wir ja so oder so einen neuen Termin gemacht hätten.

So ist es dann gekommen das meine Schwester aus Hannover extra gekommen ist ( ich selbst komme auch aus Hildesheim) damit ich wenigstens was davon habe. Die Massagen an sich waren wirklich super da kann ich absolut nichts bemängeln auch meine Schwester war sehr zufrieden. Die beiden Damen haben das...

Wir waren bisher erst dreimal hier und fühlen uns jedes Mal sehr wohl. Natürlich gab es auch bei uns einzelne Momente – zum Beispiel bei einer Massage – die nicht ganz unseren Erwartungen entsprachen. Doch der Besitzer reagiert auf Rückmeldungen sofort und sehr positiv. Nachdem ich es angesprochen habe, wurde direkt eine Lösung gefunden.

Meine Tochter und ich kommen wirklich gern hierher. Bei jedem Besuch überrascht uns Carmen aufs Neue 😍. Sogar bei Kleinigkeiten wie der Wahl zwischen stillem Wasser oder Wasser mit Kohlensäure wird auf die Wünsche eingegangen – einfach ansprechen, was man mag, und es wird möglich gemacht.

Unsere persönlichen Favoriten unter den Masseuren sind Gaby, Wilfried und Oksana – das ist natürlich Geschmackssache. Der Masseur, der mich damals enttäuscht hat und vielleicht auch für einige negative Bewertungen verantwortlich war, arbeitet hier nicht mehr. Deshalb sollte man den älteren Rezensionen nicht zu viel...

Ich hatte das Mutter/Tochter Paket mit meiner Mutter zusammen. Wir wussten am Anfang auch nicht, was genau auf uns zukommen wird, aber wir waren beide positiv überrascht! Wir wurden gefragt, wie stark die Massage sein darf und es wurde immer gefragt, ob alles in Ordnung ist. Ich habe mich zu keinem Zeitpunkt unwohl gefühlt, da es eine entspannte und professionelle Atmosphäre war. Man konnte sich danach auch abduschen, allerdings wurde das Wasser nicht richtig warm, aber man konnte sich gut frisch machen. Ich hätte mir trotzdem noch gewünscht, dass wir den Obstsalat und den Prosecco im Raum selbst noch hätten genossen können, das haben wir dann bei der Anmeldung abholen können. Aber wir hatten dennoch ein freundliches Gespräch mit der Dame am Empfang, weswegen es nicht das schlimmste war. Alles in einem kann ich es...