Café + Konditorei Haertle — Restaurant in Brunswick

ÜBERBEWERTET IN JEDER HINSICHT!!!

Eine sehr große Enttäuschung…Ein sehr schlechter Umgang mit dem Kunden und das geht überhaupt nicht! Die Torten sind ja Geschmackssache und da muss jeder selbst wissen, was er gerne mag. Mich persönlich haben sie nicht beeindruckt, aber nicht das ist am wichtigsten bzw. am schlimmsten.

Viele von euch schrieben, dass die Bedienung eine große Katastrophe ist und das stimmt ja auch schon. Es wird sich ja auch nicht ändern, da die Chefin selbst leider auch so ist: IGNORANT, UNFREUNDLICH und mit allem ständig UNZUFRIEDEN. Kein Wunder also, dass die Mitarbeiter/innen ihrer Chefin nacheifern.

Bei der Bestellung von Motivtorte wurden meine Vorschläge bzw. Vorstellungen ignoriert und man versuchte mir eine Torte, die im Laden massenhaft hergestellt und verkauft wird, „aufschwatzen“. Auf mich hat niemand gehört… Alles, was ich haben wollte, ging nicht oder war es - der Chefin Meinung nach - nicht schön und passte nicht zum Anlass. Dass der Kunde andere Wünsche oder Ideen hat, interessierte niemanden.

Eine Weile später wurde ich von einem anderen Mann „übernommen“ , da die arrogante Chefin keine Lust mehr hatte, mich zu bedienen (wie geht so was???) Der junge Mann versuchte die ganze Situation „auszubügeln“ und nach ein paar Minuten haben wir gemeinsam eine Torte hinbekommen (mindestens auf dem Papier…) Da kam wieder die unfreundliche Frau Härtel und mischte sich ein… Der junge Mann (privat ihr Sohn) wurde von ihr total bevormundet, obwohl er sich mindestens Mühe gemacht hat, dem Kunden den Eindruck zu geben, dass seine Wünsche nicht außer Acht gelassen werden.

Bezahlung mit der Karte im 21 Jhd. leider nicht möglich. Nur bar ist wahr.

Der stolze Preis von 105 Euro sollte ich übrigens geheim halten, falls eine von meinen Bekannten für den Super Preis auch eine Torte bekommen möchte… Also fehlendeTransparenz.

WICHTIG!!!! Wenn die Anzahlung schon gemacht wurde, bekommt man sie bei der Stornierung des Auftrags leider nicht zurück. (Nicht mal die Hälfte…)

Kundenfreundlich sieht anders...

Liebes Haertle Team, wir danken euch dafür, dass ihr Sonntags arbeitet und uns den 4 Grad Nieseltag gerettet habt. Nach anfänglichem Wunsch nach einem Stück Kuchen haben wir gleich 5 Stücken und - dank des freundlichen Hinweises der überaus fachkundigen und freundlichen Bedienung - das phänomenale Tagesangebot mit Ingerplätzchen, Himberherz und dem anfänglich skeptisch beäugten Christstollen erschoppt. Zuhause sollte sich herausstellen, es war die beste Entscheidung die diesen Sonntag in Braunschweig gefällt wurde. Alle Kuchenstücken waren hervorragend der Christstollen... Freunde Freunde. Ein Traum im Zuckergewand! Ihr habt es geschafft, wir kommen nächsten Sonntag wieder!

Bewertung Inga: Sachertorte - "Eine traumhafte Kombination von feinster Schokolade und edlen Nüssen - Wahnsinn!" Erdbeerkuchen - "Genau wie er sein muss. Fruchtig, frisch, lecker" Käsekuchen mit Kirsche - "Frisch und dennoch supercremig!" Bananencreme o.Ä. - "Träumchen! Wer denkt sich sowas aus? Wahnsinn" Obstkuchen - "'#healthy" Ingerplätzchen - "Wie soll ichs sagen?.. Das waren halt sehr gute Ingwerkekste" Christstollen - "Leider nicht probiert, bestimmt der beste der Stadt"

Bewertung Kevin: Sachertorte - "Erste Sahne! Sehr sehr geil!" Erdbeerkuchen - "Nicht zu viel, nicht zu wenig. Der Teig den eine Erdbeere verdient" Käsekuchen mit Kirsche - "Wie gut ist er? Ich bin laktosintolerant und ziehe ihn mir trotzdem rein!" Bananencreme o.Ä - "BananaSplit war gestern! Diese Torte verdient einen Preis in der Kategorie Banane" Obstkuchen - "Der gesunde Kandidat konnte trotz Superfoodeigenschaften geschmacklich punkten." Ingerplätzchen - "Ich fühle mich direkt gesund. Erkältungsmedizin inklusive" Christstollen - "Probiert. Es ist der beste der Stadt"

Stay tuned! Hochachtungsvoll...

Die Torten bei Haertle sind immer super lecker. Wenn nicht, ist Haertle sogar der beste Konditor in der Gegend. Ich habe hier immer mehrere Torten im Jahr bestellt, selbst meine Hochzeitstorte. Die Chefin (blonde Frau mittleren Alters) ist jedoch ein absolutes no Go. Sie ist immer unverschämt und unfreundlich, meistens zu ihren Angestellten, aber auch zu Kunden ist sie super patzig. Bei uns hatte Haertle bisher zu Geburtstagen immer Tradition. Jetzt wollte ich wieder eine Geburtstagstorte für den 26. bestellen, nachdem mir vor 4 Wochen gesagt wurde 1-2 Wochen vorher Bescheid zu geben würde reichen. Heute jedoch fuchtelte die Chefin wild mit ihren Händen und schrie immer wieder „Aufnahmestopp bis Mittwoch“ auf meine Frage was das denn heißen solle denn ich würde ja meine Torte für die Woche darauf haben wollen, also nach dem Mittwoch wurde sie noch unfreundlicher. Blaffte mich an, das Mitarbeiter gegangen wären und sie wegen Kommunionen und Abi Feiern keine Kapazitäten mehr hätten. Ich kann verstehen, warum Mitarbeiter bei der Dame abhauen. Ich bedankte mich und verabschiedete mich mit den Worten „kein Problem, es gibt ja noch andere Konditoren in Braunschweig“ da schrie sie mir noch hinterher „KEINE CHANCE KEINE CHANCE IN BRAUNSCHWEIG KRIEGEN SIE KEINE TORTEN MEHR AKTUELL“ Ich erwiderte noch, dass man das alles ja auch netter sagen kann und wissen Sie was nette Chefin von Haertle: 20 Minuten später habe ich meine Torte bei Café süßes Leben bestellt und die Chefin dort war super freundlich und hat mich toll beraten. Ohne der Historie von Café Haertle wäre der Laden mit dieser Frau schon längst pleite gegangen. Wir sind jedenfalls keine Kunden mehr! Unsere Torten bestellen wir zukünftig dort, wo man freundlich zu Kunden und...