Café Caprista - Belgisches Viertel — Restaurant in Cologne

Bleiben Sie weg! Null Kundenservice hier. Wir hatten heute ein schreckliches Erlebnis. Mein Freund und ich saßen draußen, und es gab viele Wespen, die uns störten, und mein Freund ist allergisch auf sie. Deshalb haben wir das Personal gebeten, nach drinnen zu gehen. Wir haben zweimal gefragt, zwei verschiedene Leute. Alles, was sie sagen konnten, war „die Tische drinnen sind alle reserviert“. Wir haben drinnen nachgesehen, da waren 6 Tische frei. Es ist unmöglich, dass sie alle reserviert waren, die Leute standen draußen Schlange (aber vielleicht hat es mit dem schlechten Management zu tun). Ich habe mein Essen alleine gegessen, mein Freund hat seinen Teller zurückgegeben (Pfannkuchen mit Sirup - ein Paradies für Wespen). Er hat den Teller zurückgegeben, da er ihn offensichtlich nicht essen konnte - das Personal hat seinen Teller weggenommen. Am Ende gingen wir hinein, um zu bezahlen, denn wir wollten so schnell wie möglich wieder weg. Ein Kellner war extrem unhöflich und bat uns, einfach zu bezahlen, ohne uns die Rechnung zu zeigen! Wir bestanden darauf, die Rechnung zu sehen, da wir nicht vorhatten, für etwas zu bezahlen, das wir nicht gegessen hatten. Ich erinnere Sie daran: Ich habe ALLEINE gegessen, und unser Erlebnis war völlig ruiniert, weil das Personal uns nicht richtig bedienen konnte. Wie auch immer, der Kellner sagte einfach: "Sie zahlen nicht? Dann rufe ich die Polizei". Schließlich beschloss er, für uns zu bezahlen, und bat uns, nie wieder dorthin zu kommen. Ich kann Ihnen versichern, dass wir nicht wiederkommen werden - und alle, die wir kennen, auch nicht. Die Wespen sind nicht ihre Schuld - das ist klar. Es ist die Einstellung, über die wir sprechen. Am Ende geht man essen, weil man ein schönes Erlebnis sucht. Ein besserer Ansatz hätte das alles geändert, aber sie waren so engstirnig und unhöflich, dass wir nicht schweigen konnten. Ein Ort, der seine Kunden nicht respektiert und die Polizei wegen eines „Verbrechens“ ruft, das nicht einmal ein Verbrechen ist, hat es...

I didn’t get to try the food, but I did experience the service — and it was enough to put me off. After waiting five minutes at the entrance, the staff member who finally approached us was extremely rude. Even though we spoke in English, he replied quickly in German, making no effort to communicate clearly. Despite plenty of free tables, all he said was to “come back after 14:00,” without offering any help or suggesting a reservation. Thanks to my partner speaking German we understood him — otherwise we would have been left completely confused. Such an unwelcoming attitude made us decide to book elsewhere for our sunday...

Das Essen war recht lecker, aber auch teuer,v.a. die Getränke. Im vorderen Teil zieht es ziemlich, denn weil die Warteschlange vor der Tür war, stand häufig die Tür auf. Auf die Getränke musste man relativ lange warten. Wir hatten nachträglich ein Cornetto und zwei Kaffee bestellt und der Kaffee kam eine Viertelstunde nach dem Cornetto. Grundsätzlich hat es uns ganz gut gefallen, nur war die Atmosphäre recht hektisch und etwas chaotisch. Beispiel: Um einen weiteren Kaffee zu bestellen, brauchte es drei Anläufe, da er beim ersten Mal wohl nicht gebucht wurde und ich beim zweiten Mal vertröstet wurde, man schicke jemanden. Kann passieren. Die Tische stehen zumindest im vorderen Teil so eng, dass man am Gespräch der seitlichen Nachbarn teilhaben kann und man sehr wenig Bewegungsfreiheit hat (mein Stuhl und der Stuhl der Person hinter mir berührten sich, der Gang an unseren Tisch war so eng, dass ich während des Essens einmal angerempelt wurde). Jemand, der Teamleiter, Schichtleiter oder was auch immer zu sein schien, hat zweimal die Kellnerin zurecht gewiesen - das Bedürfnis danach kann ich verstehen, da ich selbst mal in der Gastronomie gearbeitet habe, für mich als Gast ist es auf jeden Fall unentspannt bis unangenehm, wenn so etwas inmitten der Gäste besprochen wird. Alles in allem ein ganz schönes Café, vor allem wenn man Trubel mag und etwas Geduld hat. Die o.g. Schwächen haben wir für uns darin vermutet, dass es noch neu ist und daher Anfangsschwierigkeiten sind, die Strukturen werden sich vielleicht noch finden. Wahrscheinlich wäre es gut daran getan, auf 3-4 Tische im vorderen Bereich zu verzichten - mehr Platz, mehr Ruhe und vielleicht weniger Chaos, sowohl für Gäste als auch für...