EPI Boulangerie Patisserie — Restaurant in Cologne

Well, I am extremely disappointed. I have been anticipating going here as a treat to myself and oh boy was I disappointed. The staff was rude. I originally wanted to get more than I did in the end because it was so unpleasant to talk to this guy behind the counter and order. Such a shame for such a beautiful concept. Regarding the food… The baguette was not crunchy at all unfortunately even though the smell is amazing. I was really disappointed. A good baguette should crackle when you press it, but this one had soaked up all the moisture like bread rolls at the Aldi Baking Station. That told me the baguette was definitely from the day before. Shame! I sprayed them with some water and rebaked them for a short time in the oven. There’s so much potential there that’s not being used. As for the Eclairs. No one can tell me they’re fresh. The pastry was soggy the way that kind of pastry goes when you leave it in a fridge for a very long time. The coffee filling inside the Eclair was so sour and congealed that I had to throw it away. I speculated on it having gone off. Such a...

The service here is so irregular. The only reason I’m not putting one star is because they do have the best bread in cologne that I’ve found so far. But every person I talk to has told me they were badly talked to, and today I physically ran to make it 5 minutes before closing, the door was open and the bread still out, and yet the cashier told me they were closed. Other people came in after me and bought things. I don’t know what their problem is but I wish they respected their opening times and their clients. I wouldn’t have ran for any other bread in town but now I think I’d rather eat bad bread than run again for such bad client service.

Note: tried again the day after, 30 mins after opening they still don’t have their breads out. Wasted my time getting up earlier and leaving my place earlier to make it before work since their opening hours are the same as everyone’s working hours. Just more and more disappointed. Probably will...

Unbedingt meiden. Selten so etwas erlebt. Absolut unterirdisches Verhalten der Mitarbeitenden plus schlechter Service. Wir waren an einem Sonntagmorgen gegen 10:00 als 2 Familien mit insgesamt 4 Kindern zum Frühstücken in der epi-Filiale Breite Straße, da wir mit den beiden uns langjährig bekannten epi- Filialen im Agnesviertel und Nippes nur positive Erfahrungen gemacht hatten. Dies lässt sich offensichtlich nicht auf das epi-Café Breite Straße übertragen. Nicht nur wurden unsere Kinder übergriffig von dem älteren Kellner (mit Brille) behandelt, indem er ihnen schon zu Beginn ungefragt im Vorbeigehen die Mütze ins Gesicht zog mit dem Kommentar "Licht aus" , sondern es wurden im Verlauf des Frühstücks auch 3 von den 4 anwesenden Kindern ungefragt als "nur Spaß" getarnt von dem älteren Kellner ins Gesicht gefasst - und das nachdem wir ihn als Eltern bereits nach der 1. Aktion darauf hingewiesen hatten, unsere Kinder nicht anzufassen und das wir das nicht möchten und er sich entschuldigen sollte. Die Story, dass besagter Kellner ja selbst 10 Geschwister und viele Neffen/Nichten habe ist hier keine Entschuldigung - das gesamte Verhalten war vollkommen übergriffig, uneinsichtig und mehr als grenzwertig. Zum generellen Service lässt sich auch nicht viel Positives sagen: Erst einen von 3 bestellten Kaffees vergessen, dann fragen, ob das Ei weich oder hart gekocht werden soll und statt dem bestellten harten Ei ein extrem weiches bringen und auf Nachfrage dieses dann sofort in genervtem Gebahren wieder mitzunehmen um die korrekte Version zu liefern, die dann ebenfalls wieder superweich war (was wir dann nicht mehr erwähnt haben, um schnell dort wegzukommen) spricht auch nicht gerade für gute Kommunikation oder freundlichen Service. Klar - Fehler passieren - im Gesamtbild hier aber für uns inakzeptabel. Zum Abschluss gab es in dem bis dahin größtenteils leeren Café von einem weiteren Mitarbeiter (nicht von dem uns bedienenden Kellner) noch einen, erneut unprofessionell und unfreundlich vorgebrachten, kinderfeindlichen Kommentar zur Lautstärke unserer 7-Personen-Gruppe (wir hatten uns ans hinterste Ende des Cafés nahe der Sofas gesetzt und die Kinder spielten nach dem Essen ruhig Karten) - ein Witz. Vielleicht sollten alle dort arbeitenden Personen ihre Berufswahl und auch ihren grenzüberschreitenden Umgang mit Kindern überdenken. Absolut fürchterliche Erfahrung, dass kann man keinem weiterempfehlen bzw. würden wir Familien sogar explizit vor einem Aufenthalt in dieser epi-Filiale warnen. Es gibt weitaus (kinder)freundlichere und angenehmere Cafés in Köln und...