Merzenich auf der Breite Straße — Restaurant in Cologne

Ich bin immer sehr gerne auf ein oder zwei Kaffee beim alten Personal vorbei gekommen. Es war ein sehr nettes Team! Immer freundlich und bemüht.

Seit wenigen Monaten neue Filialleiterin. Jetzt sind alle weg. Angestellte wurden ausgebeutet. Standen alleine zu den Hauptzeiten in der Filiale. Wie menschenunwürdig ist das bitte!?Toilettengang nicht möglich. Nur Abfertigung der Kundschaft. Angestellte nichts Wert. Werden unter Hochleistung nur gefordert. Wie kann man dann immer mit Freude und Freundlichkeit hinterm Tresen stehen? Wenn man in jeder Form kaputt ist. Ihr braucht Euch nicht wundern! Zu den Toiletten,stimme ich der Vorgängerin auf jeden Fall zu. Teilweise nix da. Toiletten sind eine Katastrophe!

Ich werde nicht mehr kommen.

Neu ist nicht immer gut! Vor allem, wenn nicht der Kunde an 1. Stelle steht, sondern das Geld! Und der Angestellte ausgebeutet wird und somit an letzter Stelle steht! Obwohl die Angestellten an 1. Stelle stehen sollten. Sonst...

Es gibt nur 7 Stühle für 5 Tische im Außenbereich. Meine Eltern saßen bereits, bevor meine Freundin und ich uns einige Minuten später dazu setzen wollten. Auf meine Nachfrage nach weiteren Stühlen wurde mir gesagt, dass es viel mehr Stühle gab, die aber alle defekt sind. Ich durfte auch keinen Stuhl von drinnen mit rausnehmen und danach wieder reinbringen (es waren 25 Grad und trocken). Das ist aber nicht erlaubt. Meine Freundin und ich mussten daher gezwungenermaßen im Café gegenüber Platz nehmen, während meine Eltern im Merzenich saßen. Später berichtete meine Mutter noch, dass ebenfalls sämtliche Toiletten defekt waren. Das war ehrlich gesagt ein wesentlicher Grund, wieso sie sich überhaupt uns Café setzen wollte. So musste sie sich dann doch noch eine öffentliche Toilette suchen.

Ich frage mich ernsthaft: Wieso kümmert sich die Geschäftsführung so wenig um die Einrichtung...

Ich war nun heute zum wiederholten Male dort - aber diesmal war es mein letzter Besuch. Ich habe noch nie so unfreundliche Angestellte erlebt - und zwar jedes Mal. Jeder kann mal einen schlechten Tag haben, doch bei diesen Damen ist jeder Tag schlecht. Man fühlt sich als Kunde so, als würde man stören. Kein Danke, kein Bitte, keine Freundlichkeit, nichts. Dieser Service ist kein Service. Gegenüber ist eine andere Bäckerei, da werde ich mal hingehen. Schlechter kann es nicht sein.

Kleine Ergänzung: hab mir jetzt Mal andere Rezensionen durchgelesen ob ich vielleicht der Einzige bin, der das so sieht. Aber diese Unfreundlichkeit zieht sich seit mehreren Jahren durch und obwohl unter vielen Rezensionen Merzenich schreibt, dass man das ans Qualitätsmanagement weitergibt - hat sich anscheinend nichts an der Lage gebessert. Das ist furchtbar schade für das Image dieses...