Malzers Backstube — Restaurant in Dortmund

BESCHWERDE

Hallo, ich war am DienstagNachmittag (15.06.21, gegen 17Uhr) bei Ihnen in der Filiale Saarlandstraße im Rewe um Brötchen zu kaufen. Als ich in den Laden eintraf, herrschte eine fröhliche Atmosphäre, da die Verkäuferin, relativ jung mit großer Brille und dunkelblonder Frisur, gerade frische, warme Brötchen aus dem Ofen geholt hat und diese den beiden Kunden vor mir eingepackt hat. Sie hat dabei deutlich klar gemacht, dass es sich dabei um die extra warmen Brötchen handelte. Als ich dann selbst Brötchen bestellt habe, mit der Erwartung selbst warme Brötchen zu bekommen, da diese so beworben wurden, habe ich von der Verkäuferin kalte Brötchen bekommen. Als ich die Verkäuferin höflich darauf ansprach, wurde ich angeschrien. Die Verkäuferin war sehr unfreundlich und hat die Brötchen respektlos in die Tüte geschmissen und auf die Ablage geworfen. Ich bin seit Jahren Stammkundin und habe noch nie sowas erlebt. Ich weiß nicht, ob es an meinem orientalischen Erscheinungsbild liegt oder an meinem jungen Alter, aber ich wurde sehr schlecht behandelt....

Wir sind eigentlich Stammkunden aber das letzte " für euch " Frühstück hat uns umgehauen ! !!!! Für eine Scheibe Kochschinken und 2 Stück Käse zwei scheibchen Tomate und 2 scheibchen Gurke 5 kleiner werdende Brötchen und so weiter .... !! Ich fragte ob das das Frühstück für euch ist und sie sagte ja das ist es hmmmmmmmmmm. Seltsam Aber für die geringere Menge ist es natürlich teurer geworden dank Herrn Malzer und Herrn habeck !!; Klar ist alles teurer geworden aber so hält man keine treuen Kunden und leider stimmt es mir dem Personal . Sind nur 1 oder 2 freundliche nette Verkäuferinnen da. Herr Malzer sollte jeden Monat Schulungen veranstalten aber das ist jaaaaa zu teuer,, hab ich vergessen sorry Herr Malzer 👍👍 Hab ja vergessen das diese Bäckerei keine negativen Rezessionen beantwortet sorry für die Störung...

Ich war leider sehr enttäuscht von meinem Besuch bei Malzers in der Saarlandstraße. Die Mitarbeiter wirkten unaufmerksam und haben mir offensichtlich nicht richtig zugehört. Ich hatte ausdrücklich ein überbackenes Käsebrötchen mit Ei und Salat bestellt bekommen habe ich allerdings nur ein Brötchen mit Ei und Remoulade, ohne Käse, ohne Salat.

Solche Fehler können mal passieren, aber die Art, wie damit umgegangen wurde, war alles andere als kundenorientiert. Es wurde nicht zugehört und nicht nachgefragt dabei war kaum Betrieb im Laden. Für den Preis habe ich deutlich mehr erwartet insgesamt überteuert für das, was man bekommt.

Ich werde dort definitiv nicht noch einmal kaufen und kann den Laden leider auch nicht...