Pott Au Chocolat Hansastraße — Restaurant in Dortmund

Die Produkte haben ohne jeden Zweifel 5 Sterne verdient. Die Pralinen sind kreativ und individuell gestaltet. Man sieht die Liebe zum Detail und schmeckt die hochwertigen Zutaten. Sie haben tolle und originelle Produkte für die man gerne etwas mehr Geld ausgibt und wo man bei jedem Beschenkten Eindruck schindet. Wirklich einzigartig.

Das Ladenlokal ist auch sehr schön eingerichtet und alles ist übersichtlich arrangiert, wie für Geschäfte mit feinen Produkten üblich.

Aber wieso denn nur 3 Sterne? Ich bin 60km angereist um bei Ihnen ein Weihnachtsgeschenk zu kaufen. Auf Ihr Unternehmen wurde ich ebenfalls durch ein Geschenk aufmerksam, das mich sehr von Ihrem Handwerk überzeugt hat. Mmmmmhhhh.

Als ich den Laden betrat war die Dame mit Ihrem Macbook beschäftigt. Es wurde gegrüßt. Auf meine Frage wurde die Arbeit am Laptop kurz unterbrochen, die Antwort erhielt ich unpersönlich und knapp von der Theke aus. Eine Kommunikation in Produktnähe wäre mir lieber gewesen und hätte mögliche Missverständnisse vermieden. Ich stand leicht ratlos rum . Bei meiner Entscheidung schien man mir nicht helfen zu wollen oder nahm es nicht wahr. Ich entschied mich impulsiv für ein Produkt, für die Bezahlung wurde ebenfalls kurz unterbrochen, bevor man sich wieder dem Laptop widmete. Das bezahlte Produkt wurde mir weder gereicht noch wurde ich gefragt ich eine Tüte (Kann es sein, dass sie keine Papiertüten anbieten?) benötige. Ich durfte es mir lieblos selbst von der Waage wegnehmen und dann wieder gehen. Ich fühlte mich sehr unangenehm und hatte den Eindruck eher zu stören und unerwünscht zu sein statt sich über mich als einzigen Kunden im Laden zu freuen und mir volle Aufmerksamkeit zu schenken und sich ins Zeug zu legen.

Ich kann verstehen, dass jeder Kunde andere Bedürfnisse hat und es ein schmaler Grad ist zwischen aufdringlich sein und den Kunden alles in Ruhe entdecken lassen, aber so desinteressiert und unpersönlich fühlte ich mich selten behandelt. Da schenkt man mir bei jedem Bäcker oder im Supermarkt mehr Aufmerksamkeit. Aus meiner Sicht ein ganz klarer Fauxpas für ein Geschäft im gehobenen Segment.

Ich kaufe regelmäßig in Feinkostläden ein und weiß die fachkundige Beratung und Bemühung des Personals wirklich zu schätzen. Ebenso die Infos zu dem Produkten, Präsentation und auch Hilfe bei der Entscheidung.

Ich hoffe, dass sie in diesem Bereich noch einiges verbessern, denn normalerweise sieht mich so ein Geschäft kein zweites Mal. Demnächst werde ich wohl besser das Geschäft in der Kaiserstraße aufsuchen um mir fairerweise einen zweiten Eindruck zu...

Very disappointed with the quality of the macaroons, sold as representing the French know-how, they have nothing to do with that. They are dry and crumpled as if they were not fresh. I was thinking of offering this to my parents-in-law but I couldn't because they are not presentable. If at least they had been good, but it is...

Egal wie es einem geht, Schokolade ist immer eine tolle Sache. Und wenn man dann noch in diesen Laden stolpert ist der Tag perfekt. Auch wenn die Pralinen nicht so günstig sind wie bei großen Ketten lohnt sich der Preis allemal. Jede ist etwas besonderes und liebevoll gestaltet. Mit den schönen Pralinen kann man jedem eine Freude machen oder sich zur Not selbst den Tag versüßen. Auch die Schokolade, die man dort kaufen kann, ist einfach etwas besonderes. Das Eis im Sommer ist auch einfach super lecker, da lohnen sich die Kalorien. Das Personal ist ebenso immer freundlich und berät gerne. Wer also sich etwas gönnen will und nicht so sehr aufs Geld achten muss sollte auf jeden Fall diesen Laden besuchen, eigentlich...