Maredo — Restaurant in Dortmund

This is a restaurant I often go to. The staff are friendly and the food is delicious. However, today I had a slightly uncomfortable experience. The male staff member was friendly and guided me, and I enjoyed the recommended menu. The problem came when I was paying. I waited for more than 20 minutes to sit down and pay, but the staff member never came. As my reservation time approached, I had to go to the checkout counter myself. When I asked to pay at the checkout counter, one staff member seemed to apologize and told me to wait three times. I waited at the checkout counter for 5 minutes. I was upset because I had to wait about 30 minutes. Then, when the staff member came to pay, he showed me the receipt and asked if I wanted to tip more, and I was already upset, so I paid without pressing the tip button. When I didn't press the tip button, the staff member let out a small sigh. The food was delicious, but I was upset all day. I don't usually write reviews for restaurants, but I wanted to tell you what happened today. If the restaurant manager reads this review, he would tell them to hire more staff during peak hours so that something like this doesn't happen again. I can't help but think that it was because one staff member was working alone, but I couldn't help but be extremely disappointed by what happened at the restaurant I always go to when I want...

Wir waren Ende Dezember mit einer Gruppe von vier Personen hier. Der Laden war trotz noch andauerndem Weihnachtsmarkt bei weitem nicht überfüllt, einen Tisch haben wir also direkt bekommen. Das war es dann auch schon fast an positiven Erlebnissen an dem Abend.

Nachdem wir unsere Bestellung aufgegeben hatten, kamen die Vorspeisen auch recht zeitig an. Die Zwiebelringe waren super, die Nachos eher schlecht, die Suppe meiner Frau jedoch kam nicht. Für ein halbvolles Restaurant dauerte es dann viel zu lange, bis dann irgendwann die Hauptspeisen ankamen. Die Suppe meiner Frau fehlte nach wie vor. Kurz darauf aufmerksam gemacht, dauerte es zumindest nicht viel länger, bis die Suppe dann ankam, welche auch gut schmeckte. Meine Frau hätte als Teil ihres Angebotes einen Salatteller dabei haben müssen. Auf die Salatbar bzw. wann man sich den Salat holen könnte, wurden wir nie drauf hingewiesen. Den Salat haben wir also nie bekommen.

Die Hauptspeisen waren eine reine Katastrophe. Mein Bruder hatte einen Maredo Burger, medium, bestellt. Der Burger kam kalt und MEHR als gut durch gegart, das war absolut kein medium. Außerdem gab es keine Pommes mehr, also wurden uns Kartoffelecken gegeben. Die waren wiederum matschig, leider nicht der Rede wert.

Ich hatte einen Wagyu Burger. Medium-well bestellt, auch MEHR als gut durch angekommen. Immerhin war der Burger warm, aber für 18€ hätte ich mir lieber 9 Burger im Angebot bei Burger King geholt, wovon jeder einzelne besser geschmeckt hätte. Auch hier matschige Kartoffelecken.

Meine Frau hatte ein Filetsteak, medium-rare bestellt. Es kam eher medium an, aber war von allem weitaus das essbarste. Ein bisschen zu durch also, ein paar zähe Stellen, aber alles in allem essbar. Die Ofenkartoffel war sehr lecker.

Unsere 4. Person hatte ein Clubsteak bestellt, medium-rare. Als er anfing es zu schneiden, stand unsere Bedienung hinter ihm und schüttelte zeitgleich mit Ihm den Kopf. Das Steak war nahezu well done! Für ein Steakhaus war das eine absolute Schande von einem Steak. Selbstverständlich ging das zurück an die Küche (hätten die Burger eigentlich auch gemusst!) und auch das zweite Steak, wieder nach langer Wartezeit, war unterdurchschnittlich. Für einen Preis von 40€ ein absoluter Reinfall. Unsere Bedienung hatte einen guten Überblick über alles, was bei uns falsch lief. Sie kam also mit Geschäftsführer im Schlepptau zu uns. Ein Wort gab das andere, der Chef war scheinbar zufrieden mit dem zweiten Steak, sah es aber nach viel Protest ein, das Steak und eine Dessert-Platte von der Rechnung zu nehmen. Mein Kollege hat das Steak also letztendlich gegessen - wir haben ja auch nicht alle Zeit der Welt und ein weiteres Steak wurde auch nicht angeboten. Ware vermutlich auch nicht besser geworden.

Eher magere Entschädigung für den Reinfall dieses Abends. Die Desserts waren alles in allem okay, lediglich die 2 Creme Brûlée, die wir bestellt hatten, schmeckten etwas merkwürdig, vielleicht seifrig?, aber essbar. Das einzig wirklich positive an dem Abend war jedoch unsere Bedienung, die sich großartig bemüht hat, uns den Abend noch so angenehm wie möglich zu machen. Dankeschön,...

Disappointing, expensive, small portions, bland furniturings and no atmosphere. I ordered a 250g Fillet of Steak @ 39.90, mash patotoes @ 5.90, mix vegetables @ 5.90. And Pepper sauce @ 4.00. The steak was small possible 180g. The mash patotoes were not mashed it was a baked patotoe scooped into a bowel sprinkled with cheese and reheated. The vegetables never arrived i needed to remind the waiter. I asked to exchange the patotoes for fries as I did not ask for cheese. The waiters first response was ok but there will be a cost. I explained that they were not mash patotoes and I didn't ask for cheese on them. He agreed and return with chips reminding me that he had exchanged them specially for me. As I was paying the bill the waiter was quick to point out that no service charge is included. The 19% was a government tax.I wont be in a...