YORMA’S Dortmund — Restaurant in Dortmund

Rassistischer Vorfall!!!!

19.07.2022 um 11 Uhr Dortmund

2 Afrikanische Frauen mit Kindern wollten belegte Brötchen kaufen und zeigten mit Finger auf die jeweiligen Brötchen. Anscheinend wurden die falschen rausgegeben. Als die zwei Damen die Verkäuferin darauf Ansprachen wurde diese mehr als laut und schimpfte "dann zeig nicht mit deinem Finger drauf, ich kann nicht hellsehen". Die Kundin war am bezahlen und entschuldigte sich sogar. Doch die Verkäuferin schimpfte weiter und wurde laut "Jedesmal das gleiche". Trotzdem sind die zwei Frauen ungewöhnlich nett und ruhig geblieben, haben sich sogar entschuldigt, bezahlt, sagten nur "wir sind Kunden, sie müssen nicht laut werden" und sind gegangen."Ich muss garnichts" schrieb die Verkäuferin. Und jetzt fängt es an. Als ein anderer Mitarbeiter die Verkäuferin beruhigen wollte , flippt diese völlig aus und sagte "Nein Kur* ich schwöre dir zwei Messer nehmen und abstechen, ich kann nicht mehr " fing an Sachen rumzuwerfen und sagte zu ihren Mitarbeiter "in Afriker haben die vom Boden gegessen Kurw und hier spielen die sich auf".

Ich bin Shockiert.

Ich bin jeden Tag mehrmals dort um mein caffee zu holen da ich bei der Bahn arbeite.

Ich finde diese Frau hat Konsequenzen verdient und muss dafür gerade stehen.

Hier war purer Hass im Spiel.

Diese Frau hat dort...

Ich wollte etwas kaufen und musste zweimal drauf plädieren, dass ich etwas bekomme. "Wenn Sie das nicht für ihn kaufen würden, wären Sie ne Schl** für ihn." Als ich den Mitarbeiter daran erinnert habe, wem mein Geld gehört, hat es anschließend bei einem anderen Mitarbeiter geklappt, der erste ist einfach woandershin. Euch muss es ja gut gehen. Zum Glück gibt es genug Essensangebote an diesem Bahnhof, so dass man hiervon nicht abhängig ist. Mein Essen werde ich wohl künftig nebenan kaufen. Ich frag mich, wieso die Mitarbeiter hier so schlecht mit Konflikten umgehen können, ich würde mich bei der Arbeit an einem Bahnhof mal mit Kritik und Obdachlosen/deren Verhalten einfach abfinden und nicht Kunden verwehren, irgendwas zu kaufen. Ich glaube nicht, dass das im Sinne des Chefs ist. Aber was man hier so liest, finde ich eh krass, ich glaube sollte mir sowas in die Richtung auch mal passieren, spreche ich sofort mit dem Chef. Aber(!) zum Glück gibts es auch nette Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, die man loben kann. Der besagte Mitarbeiter war trotz später Uhrzeit sehr kundenfreundlich im Vergleich zum anderen. Passiert leider zu selten hier. Mit den Damen die hier arbeiten hatte ich eigentlich noch...

So ein grobes und unfreundliches Personal habe ich noch nie erlebt. Als ich gerade meinen Kaffee bezahlen wollte hat mir die Verkäuferin das Kartenlesegerät so hingelegt, dass ich das Display überhaupt nicht sehen konnte und somit nicht wusste, ob ich die Karte schon drauflegen kann. Da man das Gerät normalerweise immer zu dem Kunden dreht und sie es komischerweise zu sich gedreht hat, habe ich darauf gewartet, dass sie mir Bescheid sagt, wann ich meine Karte drauflegen soll. Stattdessen kam eine passiv-aggressive Bemerkung, dass ich die Karte noch weiter vom Gerät entfernen soll. Ich habe guten Sinn für Humor und verstehe Spaß, es war aber in meinen Augen kein Sarkasmus, sondern reine Bösartigkeit und Respektlosigkeit. Als ich die "nette" Dame dann darauf angesprochen habe, dass sie das Gerät bitte zu mir drehen sollte, da ich nicht sehe, was auf dem Display steht, sagte sie, dass alles meine Schuld sei und ich das selbst machen solle. Liebes Yormas Team, bitte weisen Sie Ihr Personal darauf hin, dass ein respektvoller und freundlicher Umgang mit dem Kunden in der Gastronomie besonders wichtig ist und dass man sich eventuell eine andere Beschäftigung suchen sollte, wenn man dazu nicht in...