Nur Pastanesi — Restaurant in Dortmund

I purchased the chocolate cake from your store on 09.06.2023 (Friday) for my friend's birthday.

Initially, the cake appeared fresh and enticing when I made the purchase. However, upon opening it later that day, I was met with an overwhelmingly foul smell. It was evident that the cake had gone bad and was far from the quality I had expected.

What concerns me the most is that the workers at your store were aware of the cake's poor condition, yet they neglected to inform me about it. As a customer, I trust that the products I purchase are of high quality and meet the expected standards. It is disheartening to know that this was not the case in my recent experience.

The unpleasant odor and the compromised quality of the cake not only ruined the celebratory mood but also led to a significant inconvenience and embarrassment. It was truly unfortunate that I had to offer such a substandard dessert to my friend on their special day.

I strongly believe in providing constructive feedback, and I sincerely hope that this incident prompts you to reevaluate your quality control procedures and customer service practices. Transparency and open communication should be the foundation of any reputable...

I was here with my bf tonight. The food was fine but it was hard to order because the waiters seemed to not know German well enough. The first one who came to us said he'd tell his colleague to come help with ordering, but his colleague had even greater issues understanding us and was staring at the menu in bewilderment as we explained what we wanted. I ordered a toast that according to the menu had 2 types of cheese and ham but I actually received a sandwich with one type of unmelted cheese and pieces of salami. It was really dry and I had to borrow my bf's mayo to be able to pass it down. They brought us the wrong order initially and when they did get it right they'd forgotten to add the drink to my bf's order. When we went to pay they'd written down the drink twice on the bill. Overall very lackluster customer service that wasn't worth going through for the average quality of the food. Also a couple of guys had a fight right outside the window we were sitting in front of, as in one of them pushed the other against the glass. Not the place's fault ofc but it made the experience...

Tut euch den Gefallen und spart euch diesen Besuch. Geld in Gullis werfen macht mehr Spaß, als sich dieses Kino zu geben.

Leider haben Sie kaum etwas, das auf der Karte steht auch wirklich da. Wir wollten ein Lammgericht bestellen, dqs gab es nur noch mit Hähnchen. Gözleme mit Schokolade, gab es nicht. Gözleme mit Kartoffeln, gab es auch nicht. Uludağ Honigmelone gab es nicht, Uludağ Waldfrucht gab es nicht, es gab mehrere Eistee Sorten nicht. Fast bei allem bekommt man die Antwort "haben wir leider nicht da" und dies ist in diesem Restaurant keine Ausnahme.

Die Pommes war als sie uns serviert wurde sehr labbrig und weich, wir haben sofort die Kellnerin darauf aufmerksam gemacht, dass wir mit dem Essen unzufrieden sind. Sie interessierte sich nicht dafür, dass wir mit dem Essen sehr unzufrieden sind, sicherte uns den Austausch der Pommes jedoch zu. Nach circa 10 Minuten warten, war mein Fleisch unf die Pommes kalt, ich wusste, dass sie es eh wegschmeißen müssten also und hatte schon gemerkt, dass das Restaurant absolut verständnislos war. Da ich gegen Lebensmittelverschwendung bin und auch mein Geld nicht verschwenden wollte aß ich das kalte Essen. Leider waren auch die Gözleme hart und verbrannt.

Als ich das erste mal dort war, hat mir das Essen geschmeckt. Die erste Bedienung meinte dieses Mal, dass das Essen aus der Küche jetzt anders schmeckt, da die Hauptköche einen Monat im Urlaub sind. Man erwartet wenn man zu einem Restaurant geht oder regelmäßig ein Produkt kauft auch die Qualität die es hat, ich wäre für diesen Preis sonst nicht dort hingegangen, wenn ich gewusst hätte, dass es so schlecht schmeckt.

Mir fiel dann nach dem Essen auf, dass bei meinem Gericht etwas fehlte. Als ich die Bedienung darauf ansprach, meinten sie, sie hätten das nicht mehr dagehabt und daher "anders" gemacht. Das ist kein anders machen, das ist WEGLASSEN. Anstatt zu fragen ob das sin Ordnung ist, oder dem Kunden Bescheid zu geben, wird verlangt, dass er den vollen Preis dafür zahlt, da er es ja bestellt und gegessen hat. Dabei haben Sie selber Ihren Vertrag nicht eingehalten. Eine Preisminderung pder Entschädigung mit einem 1 Euro Tee hätte wohl an Ihrem Ego gekratzt.

Auf Nachfrage wieso keine neue Pommes kam, meinten Sie ,,Sie haben doch ihr Essen schon aufgegessen"(dabei haben wir direkt am Anfang Bescheid gesagt). Leider war die Bedienung die uns das Essen servierte dann gegangen und die anderen Kellner meinten, sie könnten die ja nicht zurückholen.

Darum hat auch niemand gebeten, aber redet ihr im Restaurant nicht miteinander ??? Man könnte Sie notfalls anrufen und fragen ob das stimmt, wenn Sie es vergessen hat.

Das Restaurant war alles in allem sehr verständnislos und respektlos dem Gast gegenüber.

Es werden Versprechungen gemacht und dann nicht eingehalten. Das Essen wird nicht so serviert wie es auf der Karte steht. Die Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt überhaupt nicht. Die Wartezeiten sind sehr lang, das Essen wird außerdem nicht gleichzeitig serviert (falls man zu zweit oder...