Bäckerei und Konditorei Schwerdtner GmbH — Restaurant in Dresden

Wir haben den Laden um 17:03 Uhr an einem Montag betreten. Geöffnet sollte noch bis 18 Uhr sein. Es saßen auch 3 Kunden mit ihrem Kaffee dort, was augenscheinlich ok war. Uns wurde bei unserer Bestellung von Kuchen + Kaffee für den Verzehr vor Ort direkt gesagt, dass das nicht gehen würde. Kaffee gäbe es nur 2go und den Kuchen dürfte man sowieso nicht dort essen. Warum durften dann aber 3 andere Kunden dort verweilen? Warum gibt es dann überhaupt Tische und Stühle? Die Frage konnte die Bedienung in gebrochenem Deutsch und ohne Englisch Kenntnisse nicht beantworten. Französisch hätten wir auch noch anbieten können, aber man hatte auch keine Lust mit uns zu reden.

Zudem war die Dame sehr fahrig. Hat unseren Kuchen eingepackt, das Geld kassiert, Rückgeld gegeben und uns dann ungläubig angeguckt „Brauchen sie noch was“ „Ja, unseren Kuchen.“ 🙄 Das wir keinen Kaffee für 5,20€ dann mitgenommen haben, sondern lieber gegenüber im Hotel einen kostenlosen getrunken haben, schmeckte der Dame wohl auch nicht. Vielleicht sollte man auf seine Arbeit Lust haben…oder zu mindest seinen Unmut nicht an Kunden auslassen. Ich würde wetten, die Frau war stark bekifft oder hat andere Drogen genommen, so wie sie neben der Spur lief.

Qualität des Kuchens war im übrigen mittelmäßig. Service & Ambiente unterirdisch. Würde zu gerne 0...

Ich bin häufiger Kundin in diesem Bäcker weil ich die Produkte sehr mag. Leider haben sich vermehrt Situationen Seitens des Personals ergeben, die mich dazu bringen diese Bewertung zu schreiben. Insbesondere geht es um die Dame mit lilanen Haaren, langen Wimpern und langen Fingernägeln. Bei jedem Besuch wird man herablassend angeschaut, keine ordentliche Begrüßung oder Verabschiedung. Sie lässt ein immer spüren, dass sie keinen Bock hat. Sie scheint dermaßen genervt, verdreht die Augen, behandelt die Kunden herablassend und macht sich über sie hinter deren Rücken lustig. Ein Beispiel von gestrigen Tag: Ein Mann hat anscheinend im Lokal gefrühstückt und verließ das Geschäft mit dem Kompliment, dass das Rührei sehr lecker gewesen sei. Der männliche Kollege bedankte sich höflich. Die Dame mit den lila Haaren begann sich lauthals drüber lustig zu machen und meinte in einem abwertenden Ton, sie würden jetzt eine Strichliste führen mit Komplimenten. Anstatt sich einfach glücklich zu schätzen und sich zu bedanken. Schwierige daran: alle anderen Kunden bekommen sowas mit. Kundorientiertes Arbeiten, Service und Freundlichkeit sind ihr anscheinend völlige Fremdwörter. Es ist erschreckend zu sehen, dass so jemand in einer Dienstleistung arbeiten. Bitte such dir...

Zuerst einmal, bin ich relativ häufig in der Filiale, da ich in der Nähe arbeite. War bisher auch immer relativ zufrieden! Ich habe selber neben der Schule mal über ein halbes Jahr bei Schwerdtner gearbeitet, weiß also was alles dazugehört. Allerdings hatte ich diese Woche gleich zwei „schlechte“ Erfahrungen, mit einer Mitarbeiterin. Am Montag (09.12.24) bin ich morgens -kurz nach 7Uhr- in die Filiale gekommen, um mir wie die meisten Tage ein belegtes Brötchen zu holen, allerdings war zu dem Zeitpunkt noch keines fertig und in der Kasse war auch noch kein Geld, sondern nur die Becher, in denen das Wechselgeld aufbewahrt wird. Da habe ich mir noch nicht viel gedacht..kann natürlich mal passieren, dass man vielleicht ein wenig verschlafen hat oder sich in der Zeit verschätzt hat. Heute allerdings (Mittwoch,11.12.24)..dasselbe Spiel nochmal. Keine belegten Brötchen, lange Wartezeiten - weil zwischendurch noch so viel erledigt werden muss, was eigentlich früh vor Öffnung auf dem Plan steht. Wenn man etwas mehr Zeit benötigt, ist das kein Problem..dann sollte man nur eher anfangen - so habe ich es damals...