Freddy Fresh Pizza Dresden-Neustadt — Restaurant in Dresden

Heute war unsere zweite Erfahrung mit dem "Service" mit Freddy Fresh und auch diese war schlecht. Und zwar die Art von Schlecht, die auf der "Schlecht- Skala" eine glatte 10 von 10 bedeutet.

Nachdem wir vor ca eineinhalb Jahren schon mal die Pizza in den Garten nach Wilsdruff bestellt haben erschien es uns angemessen nach zwei Stunden Wartezeit kurz anzurufen und zu fragen, was unsere Bestellung so mache - "der Fahrer wäre grad losgefahren" hieß es. Na gut, kann mal passieren, ist ja auch Wochenende......Nach einem weiteren Anruf eine halbe Stunde später (wollten uns erkundigen ob der Fahrer möglicherweise Orientierungsschwierigkeiten hatte) hiess es auf einmal, es läge gar kein Auftrag vor......ohne Worte (dafür mit einem grummelnden Magen - Hunger macht schliesslich Böse)

Das die damalige Mail (mit der Bitte um Erklärung) an die Geschäftsführung ohne jegliche Reaktion blieb, rundete seinerzeit das Bild nur noch ab..........

Und nun - heute in eine Anflug von Leichtsinnigkeit, dachten wir "na gut, die hatten vielleicht einen schlechten Tag, Schwamm drüber, wir geben ihnen eine zweite Chance" und bestellten online eine Lieferung (um 18.37 Uhr) - worauf hin wir quasi in Echtzeit (Donnerwetter) einer Bestellbestätigung mit angekündigter Lieferzeit um 19.45 bekamen.

So weit, so gut.....19.55 riefen wir mal wieder an, wo unsere Pizza bliebe. "Die Bestellung haben wir nach Freital gegeben und die haben heute zwei Stunden Lieferzeit".......aaarrgh "Dann können sie meine Bestellung direkt stornieren, ich warte auf keine Fall noch mal eine Stunde" "Da müssen sie schon selbst in Freital anrufen, ich gebe ihnen mal die Nummer" "..........ohne Worte"

Erst wird meine Bestellung bestätigt, dann ohne Info an mich an eine andere Filiale weitergegeben (die noch dazu eine Stunde länger braucht als bestätigt).......... so nich Freunde!

(Der Fahrer aus Freital, der dann gegen 20.45 mit den Pizzen vor der Tür stand, hatte auf dem Rückweg auf jeden Fall keinen Hunger zu befürchten. Zu essen hatte er genug dabei - denn wir hatten inzwischen unser Abendbrot vom Chinesen geholt)

Das war mit Sicherheit mein allerallerallerletzter Versuch mit FF. Meine - und auch die Bestellungen, ALLER die mich zukünftig fragen, wo wir was zu essen herbekommen werden überall landen - aber auf keinen Fall bei diesen...

Freddy war schon mal (viel) besser. Die Preise sind für einen Pizza-Lieferdienst wirklich heftig. Zum Teil ist es da beim Italiener im Restaurant günstiger und trotzdem gut. Seit langer Zeit habe ich aber wieder einmal bestellt und wurde leider enttäuscht. Wie gesagt: Knapp 11 Euro für eine kleine Pizza ist viel, aber wenn sie dann wenigstens schmeckt, wäre das okay. Ich habe meine frühere Lieblingspizza "La Paz" bestellt, die immer sehr reichlich belegt, sehr frisch und geschmacksintensiv war. Als ich den Karton gestern aufgemacht habe, sah die Pizza schon anders aus. Irgendwie flacher und nicht wirklich frisch. Genauso hat sie dann auch geschmeckt: Wie eine Pizza, die schon länger rum lag. Der typische Geschmack von der La Paz war nicht da-sie hat "leer" geschmeckt. Und sie war auch nicht so reichhaltig belegt, wie ich es von Freddy kannte. Also geschmacklich eine Enttäuschung nach so langer Zeit und bei diesem Preis. Das Freddy-Erlebnis ist leider auch nicht mehr so schön: Man bekommt jetzt eine Pizza-Packung mit Werbeaufdruck und dann auch noch mit Werbung für irgendwelche Zahnbehandlungen, was so gar nicht dazu passt. Der Pizzabote überreicht einem nicht nur die Werbung für Freddy, sondern man kriegt gleich einen ganzen Blätterwald an Werbung für alles mögliche. Erstens Papierverschwendung und zweitens will ich eine Pizza und keine Werbeflyer, die dann eh nur in meinem Mülleimer landen. Die kleine Packung Gummitiere und die Sammelsticker gibt es dafür nicht mehr. Man fühlt sich nicht mehr wie ein Kunde, sondern wie ein x-beliebiger Konsument, der noch mehr konsumieren soll und deshalb mit Werbung bombardiert wird. Das ist einfach kein gutes Gefühl. Das einzig Positive: Die Pizza kam 15 Minuten vor der Zeit, aber ich hätte lieber etwas länger gewartet und dafür eine gute...

Wir haben uns das Essen selbst abgeholt, kamen ein paar früher , wurden direkt darauf hingewiesen das wir zu früh sind und warten müssen, kein Problem nochmal 15 min vor die Tür..Wir wieder rein stand ein anderes Personal vorne die mich gleich nochmal abkassieren wollte vorher noch einen anderen Kunden am Telefon hatte den sie auch schon vollgepampt hat das er sich entscheiden oder später anrufen soll ( nett )..packte uns mehrere Pakete und kleine Behälter für die Saucen auf den Tresen fragte uns dann ob wir noch ne Tüte brauchen( 2 normale Menschen konnten das nicht so tragen und wir sind Kellner ;) ) also ja brauchen wir ...hielt das Fräulein mir recht bedient einen Beutel hin und ich dürfte mir das selber einpacken..trotz 2,50€ Trinkgeld! 2 min später zu Hause angekommen wohnen direkt gegenüber mussten wir bei sofortigen Verzehr feststellen das alles !!!!kalt ist obwohl wir ja warten mussten weil es ja angeblich noch nicht fertig war. Sehr ärgerlich bei fast 40€ die Wedges waren komplett latschig und sowas hat nicht zu sein wenn man sein Zeug schon selber holt. Sonntag Abend hin oder her , wir arbeiten um die Uhrzeit normalerweise auch noch und da zählt Service bis zur letzten Minute . Für das Geld hätten wir essen gehen können. War mein letzter Versuch bei solchen Buden...