Bäckerei Terbuyken — Restaurant in Dusseldorf

Not bad but not the best I liked the benches outside

Answering the request of the owner: You have asked me how to improve Start by hiring staff who speak english and maybe friendlier My husband went inside to ask a question about the food and the lady inside sent him away Your menu is in german how do you expect us to understand? Google reviews are international and if you are interested to improve then please go ahead and start with this because it doesn't matter how good your food is, tourists won't come back. We also bought some cookies that were...

10:53Uhr Fr. H.Cleven-Naeve sollte einmal etwas an ihrer genervten Art tun! Ich wollte lediglich nur eine Tragetasche für 0,10€ haben wollen, da der Einkauf doch etwas größer ausgefallen ist und ihr 2€ hingelegt, da hatte sie mir eins "rein drücken"wollen und mir 1,90€ in 10Cent Stücke rausgegeben. Das Geld wollte ich netterweise von ihrer Kollegin gewechselt haben, da ist die Dame Cleven dazwischen gegrätscht und hat sich TATSÄCHLICH darüber beschwert, dass ich die 10Cent mit einem 2€ Stück bezahlen wollte und meinte NeIN! Wie kann man denn nur so boshafte Gedanken haben? Ich hatte Fr Cleven darauf angesprochen, dass sie doch bitte ihre Laune nicht an den Kunden auslassen solle und ob ich ihr tatsächlich das Portmonee als Beweis vorzeigen soll, dass ich kein Kleingeld hatte und sie tatsächlich davon ausgeht dass ich sie ärgern möchte!? Selten so eine schlechten Erfahrung gemacht wie dort! Während ich Kuchen, Brötchen etc. ausgesucht hatte, hatte die Dame bereits ihr Augen verdreht, Dumme Sprüche abgelassen und und, dennoch bin ich freundlich gewesen und habe zu allem Bitte und Danke gesagt und alles kommentarlos belassen, aber irgendwann...

Große Auswahl an Backwaren, moderne Einrichtung und viele Sitzplätze – drinnen wie draußen. Das Personal ist meist freundlich und gut gelaunt.

Allerdings sorgt das chaotische Bedienungssystem für unnötigen Stress und lange Wartezeiten. Die Backtheke ist leider sehr ungünstig organisiert. Wer belegte Brötchen möchte, muss erst lange vorne warten, bevor man überhaupt zu dem Bereich durchgehen darf – obwohl dieser weiter hinten liegt. Das führt regelmäßig zu Stau bis auf die Straße. Eine getrennte Anstellmöglichkeit oder eine klarere Struktur würde das Kundenerlebnis deutlich verbessern.

Zudem ist es oft unfassbar laut und Verkäufer und Kunden verstehen sich kaum. Am Nachmittag sind Azubis oft allein, wirken und lassen den Fokus auf den Kunden vermissen.

Direkt gegenüber läuft es besser: In einer kleineren Filiale mit nur zwei Verkäuferinnen funktioniert der Service deutlich effizienter – ein gutes Beispiel, wie wichtig klare Abläufe sind und das es nicht nur auf Quantität ankommt.

Fazit: Gute Qualität und Atmosphäre – aber mit viel Luft nach oben in der...