Canoo, Loungebar Restaurant Eventlokation — Restaurant in Dusseldorf

Stale food served !

Never been through a worse experience in my life in any restaurant! We had dinner with family of 6 and one of the plates of Salmon served was unfortunately rotten. I understand this was not intentional by the staff to serve rotten food,. But the response from the restaurant server when we told that the food was rotten, was totally unacceptable. Instead of being apologetic or being sorry for the rotten food served, they were not trusting us and were expecting us to eat the rotten food or pay for a new one. Eventually they gave us a new plate at no extra cost, which we appreciate. Even though we asked them to charge for the extra plate served as we had the feeling that they did not believe us. More than the cost , it has the cold response from the staff that was...

Eigentlich ist dieser Ort so schön -gerade im Sommer bei untergehender Sonne, ABER wir wurden zu allererst mit dem Auto über Google Maps zur Parkmöglichkeit geleitet, die 800m entfernt war, was uns, die selbstverschuldet eh schon ein paar Minuten zu spät waren, dann natürlich viel verspäteter ankommen ließ. Denn dadurch liefen wir - Familie mit einer „Omi“- auch erst mal eine Zeit. Kamen dann um kurz vor 20 Uhr an um zu erfahren, dass die Küche um 19:50 schließt. NETTERWEISE durften wir uns noch etwas zu essen aussuchen, allerdings schon mit der vor uns stehenden und ständig auf die Uhr blickenden Kellnerin, so dass wir alle extrem gestresst dort starteten. Direkt zur Aufklärung wurde uns gesagt, dass wir Getränke auch nur bis kurz vor 21 Uhr bekämen…. (Das habe ich ehrlich noch NIE irgend wo erlebt, immerhin hatten wir zu diesem Zeitpunkt ja noch nicht mal überhaupt ein Getränk bestellt!!) Und das, obwohl ich vorher auf der Canoo.de -Seite gesehen hatte, dass hier bis 22 Uhr geöffnet ist, darüber auch reserviert hatte und nirgends einen Hinweis auf diese zeitliche Begrenzungen fand. Nie im Leben hätte ich dann „so spät“ reserviert. Aber ok. Wir machten das alles mit, erklärten Kindern, dass sie leider KEINE Nachspeise bekämen und wurden dann um 20:45 gefragt, ob wir noch ein LETZTES Getränk bestellen wollten. Aber die Höhe war dann, dass doch immer noch Gäste kamen….. und die DURFTEN Getränke bestellen und Kuchen essen. Unsere Kellnerin sagte dazu nur, dass sie halt schon abgerechnet hätte- AHA! Sorry, aber das geht für mich gar nicht! Ein striktes Regelsystem, das allerdings nur für einige Kunden gilt? Was ist das? Schade, für uns leider kein Ort, an dem wir eine entspannte Zeit verleben konnten. Zwei von uns sind Ärztinnen und wir haben den Abend damit verbracht zu überlegen, wie das Modell im Krankenhaus...

Rotten food! (Vergammeltes Essen) We were there with family and ordered fish dishes. four of us had the salmon. My salmon tasted rotten and off so I informed the server about this. He said that this taste is due to the lemon I squeezed on it. The other three portions of salmon tasted good with the lemon on it. So I told the server once again. He did not believe me and told us that they would have to charge extra for another portion. They ultimately gave me another portion but still did not seem to believe me. This attitude towards customers is really unacceptable. Will not...