Zeitlos Cafe — Restaurant in Dusseldorf

Essen hervorragend, jedoch Mängel im Service – vorher Rechnung verlangen!

Das Café Zeitlos ist mir seit vielen Jahren bekannt, und es sollte betont werden, dass die Qualität von Speisen und Getränken ausgezeichnet ist.

Bei meinem letzten Besuch war ich an einer Suppe zum Mittagessen interessiert und hatte die Möglichkeit, aus verschiedenen Sorten zu wählen, von denen zwei gut miteinander kombiniert werden konnten. Als ich die Bedienung, gleichzeitig einer der Inhaberinnen fragte, ob es möglich sei, eine Portion mit beiden Suppen gemischt zu erhalten, erhielt ich die klare Bestätigung „Ja“. Zudem habe ich Getränke bestellt.

Als die Suppen serviert wurden, stellte eine der Inhaberinnen jedoch zwei Teller mit getrennten Suppen vor und erläuterte: „Ich weiß nicht, wie du das gemischt haben möchten.“ Ich erwiderte: "Ich machte sie darauf aufmerksam, dass ich keine zwei Suppen bezahlen werde, da ich lediglich eine Portion gemischt bestellt hatte." Sie bestätigte dies - was als klare Zustimmung gewertet wird.

Beim Bezahlen stellte sich jedoch heraus, dass auf der Rechnung zwei Suppen vermerkt waren. Als ich höflich auf diesen Fehler hinwies, erhielt ich eine unfreundliche Antwort, dass dies nicht so abgesprochen gewesen sei und dass sie die Suppen doch nicht mischen könne. Es wirkte, als würde die vorherige Kommunikation ignoriert.

Es sollte betont werden, dass es hierbei nicht um einen Betrag von unter 10 Euro geht; ich bezahle gerne für mein Essen.

Vielmehr geht es um die Art und Weise, wie die Situation behandelt wurde. Die Inhaberin hätte mich mindestens zweimal darauf hinweisen müssen, dass ein Mix der Suppen nicht möglich sei, insbesondere nachdem ich klar gemacht hatte, dass ich nur eine Portion Suppe wünsche und bezahlen werde.

Ich war an einer Lösung interessiert und machte deutlich, dass ich mit der Sachlage unzufrieden bin und dass eine Lösung gefunden werden sollte, die für beide Parteien akzeptabel ist. Es war enttäuschend, dass die Inhaberin keine Verantwortung für die Missverständnisse übernahm und nicht einmal in Erwägung zog, beispielsweise eine der beiden Suppen im Preis zu reduzieren oder mir als „Friedensangebot“ ein Stück Kuchen anzubieten.

Obwohl ich die Rechnung vollständig beglichen habe, finde ich es bedauerlich, dass die Inhaberin so handelt.

Sollte man mich über das Café Zeitlos fragen, würde ich Folgendes mitteilen: „Gutes Essen, gute Qualität – aber hier eine wahre Begebenheit und würde meine Geschichte über die unprofessionelle Behandlung...

We were the first guests to arrive into the cafe. The host was very friendly and welcoming and greeted us upon arrival. The drinks we ordered were simply delicious and refreshing. Their iced teas are the perfect treat to have on a warm day. My partner had a drink called the “Anti-Müdigkeit“, and that was also very tasty and very energizing.

Their homemade tartes are a 100% recommendation. Simply delicious apple cakes that aren’t too sweet, but still delicious.

Would definitely come...

We came here on 7th Feb because of the high rating and the wide choice of tea sortiment, but was utterly disappointed.

The ceylon tea we ordered was absolutely tasteless and watery, and it was unreasonably expensive for the quality provided (5.9 eur). The espresso also had an unpleasant aftertaste.

We would've only given one star. However, the employee was friendly and welcoming. Unless the quality of drinks improves, we would neither revisit,...