Emozioni Restaurant — Restaurant in Dusseldorf

Vom gestrigen Abend waren meine Begleitung und ich mehr als enttäuscht. So einen schlechten Service habe ich in meinem Leben selten erlebt. Es fing damit an, dass wir keine Getränkekarte erhielten und es ewig gedauert hat, bis unsere Bestellung überhaupt aufgenommen wurde. -Von einem arroganten, unfreundlichen Kellner. Nach einer Weile brachte er uns die Flasche Wein, die wir bestellt hatten und sagte: „Schmeckt so wie er riecht.“ Der Wein wurde uns direkt eingeschenkt ohne meinen Mann oder mich vorher probieren zu lassen. - ein absolutes No-Go in so einem Restaurant! Unser Essen nahm die Inhaberin auf, die ebenfalls bediente. Sie wirkte desinteressiert und genervt. Am Nachbartisch, wo wohl Stammgäste saßen verhielt sie sich ganz anders und lächelte sogar. Das gab uns das Gefühl, einfach nur unerwünscht zu sein. Auf unser Essen mussten wir dann recht lange warten und erhielten es deutlich später als unser Nachbartisch, obwohl wir vor ihnen bestellt hatten. In der Zeit wo wir warteten, wurden wir vom Kellner als auch von der Inhaberin komplett ignoriert und keines einzigen Blickes gewürdigt. Unsere Pasta-Gerichte haben beide gut geschmeckt, somit waren wir was das Essen anging zufrieden. Es dauerte jedoch wieder eine halbe Ewigkeit, bis unsere leeren Teller abgeräumt wurden und man hat uns weder gefragt, ob es uns denn geschmeckt hat noch ob wir einen Blick in die Dessertkarte werfen möchten. Somit verging uns dann auch die Lust, einen Nachtisch oder einen Espresso zu bestellen. Die Bedienung lief oft an uns vorbei, schenkte uns jedoch weiterhin keinerlei Aufmerksamkeit. Wir beobachteten das Ganze noch für eine kurze Zeit, doch irgendwann hatten wir die Nase voll vom Warten. Die Rechnung wurde uns auf Anfrage gebracht, wir zahlten, ließen keinen Cent Trinkgeld da und werden dieses Lokal kein weiteres Mal besuchen. Schade - denn das Ambiente ist nett, die Lage ist gut und die Küche hat es drauf. Nur leider ist der Service miserabel und man fühlt sich hier alles andere...

Schlechtester Service, den ich je erlebt habe. Mein Gericht war in Ordnung, das meiner Begleitung überteuert. Weibliche Servicekraft schlecht gelaunt und unfreundlich, männliche Servicekraft hat uns ignoriert. Es wurde nur einmal nach weiteren Wünschen gefragt, beim Abräumen der Teller, ansonsten hat man uns ignoriert. Vermutung: Wir hatten Gerichte im gehobenen mittleren Preissegment, jedoch nur einen Gang, eine Flasche Wein, eine Flasche Wasser - offenbar nicht genug Umsatz für einen freundlichen Service. Als wir bezahlen wollten, wozu wir von der Terrasse ins Lokal gehen mussten, da der Kellner unsere Bitte um Bezahlung vergessen oder ignoriert hat, raunzte die weibliche Serviekraft uns an, dass Kartenzahlung erst ab 100 Euro möglich sein - steht weder auf der Website noch der Speisekarte. Kartenzahlung sei eher unüblich, sagte die Frau - 2022, nach der Hochphase von Corona unglaubwürdig. Als wir Kritik am Service und dem Bezahlprozess äußerten, wurde die Servicekraft persönlich: „Ich bereue, Sie platziert zu haben.“ Und einiges andere, unprofessionell, unverschämt. So etwas habe ich noch erlebt, beispiellose Frechheit. Ich rate ab, hier fühlt man sich weder wohl oder willkommen, noch stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis. Wenn man sich den Abend von unprofessionellen, desinteressierten, arroganten und nicht für den Service geeigneten Servicekräften und durchschnittlichem, dafür aber überteuerten Essen verderben lassen möchte, prima,...

Meine Frau, Ich und unsere engste Familie war sehr begeistert vom Emozioni. Ich sage bewusst vom Emozioni, weil tatsächlich alles, jeder und jede überzeugt hat.

Wir haben unsere kleine Hochzeitsfeier dort gefeiert. Nach dem Standesamt ging es zum Sektempfang gefolgt von einem, mit der Inhaberin zusammengestellten, Menü, welches alle Erwartungen übertroffen hat.

Vorspeise, Zwischengang, Hauptspeise, Dessert und auch die Getränke waren geschmacklich also auch qualitativ auf sehr hohem Niveau.

Die Inhaberin Fr. Schlender hat sich im Vorfeld mit uns die Zeit genommen um uns bei der Menugestaltung und weiteren kleinen Vorbereitungen sehr engagiert zu helfen.

Der Service, zwei sehr nette Herren, war sehr aufmerksam und professionell. Sowohl Herr Schlender Jr. als auch der erfahrene zweite Herr, dessen Namen wir leider nicht wissen, haben neben unserer Gesellschaft auch den normalen Betrieb bedient.

Genauso auch die Köche! Ein kompliment an die Künste. Obwohl die Küche zentral im Lokal liegt, konnten wir uns gut unterhalten und haben keine "Belästigung" empfunden.

Ich hoffe ich habe niemanden vergessen....

Zusammengefasst: Lokalität, Personal, Essen und Getränke im Verhältnis zum Preis erstklassig.

An dieser Stelle vielen Dank an Fr. Schlender und Ihrem Team!

MfG M....