Pizza Prima! (Halal, Vegan, Italian Pizzeria) — Restaurant in Dusseldorf

Gegen 00.00 Uhr habe ich 2 Pizzen bestellt über Lieferando. Von Anfang an stand beim Tracker 0:59 Minuten. Kurz vor 1 Uhr morgens, als auf dem Tracker noch 20 Minuten angezeigt wurden, rief ich bei der Pizzeria an, und fragte ob der Fahrer schon unterwegs sei. Der Herr am Telefon sagte mir, dass die Bestellung von Lieferando selber storniert wurde. Ich habe dem Herren gesagt, dass das nicht möglich ist, da ich von Lieferando die Bestätigungsmail erhalten habe + Live Tracker. Der Herr sagt also, dass die zwei Pizzen überhaupt nicht „bestellt“ sind. Ich habe ihn gefragt, wie es denn sein kann dass ich per Lieferando zwei Bestätigungen habe. Der Herr ist mir jede Sekunde ins Wort gefallen und hat gesagt dass ich nie bestellt hätte bzw. Dass die Bestellung nicht raus gegeben wurde. Mir und meinen Freunden kam das schon sehr komisch rüber da es einfach nicht sein kann. Normalerweise hätte man von Lieferando eine email erhalten, in der steht dass leider nicht geliefert werden kann. Irgendwann hab ich keinen Sinn mehr in dem Gespräch gesehen und dem Herren aufgelegt. Als wir dann nach 15 Minuten erneuert angerufen haben, und gefragt haben und die Pizzeria liefert, sagte der Herr dass er liefert aber es mind. eine Stunde dauern würde. Und hatte er aber gesagt dass er nicht mehr liefern würde, da es momentan zu viele Bestellungen sind. Also war uns klar, dass nicht Lieferando Schuld ist sondern die Pizzeria. Der Herr hat die Bestellung einfach nicht aufgenommen, während wir die ganze Zeit eine Stunde gewartet haben ( während auf Lieferando der Live-Tracker am laufen war) Sehr schlechter Kundenservice noch nie in Düsseldorf sowas erlebt.

Dort werden wir nicht mehr bestellen und euch kann ich das nur...

NOT RECOMMENDED!!!! RUDE BEHAVIOR!!!!Not at all worthy!! Pizzas are hard and cheese smells bad!! Never order from there to your place because they will deliver the pizza after 90 mins and then you will receive a worst quality pizza!!

Reply to the owner : Your attitude shows your value towards your customers. Grow up and start to accept feedbacks and criticism!! Have a look at the rating of your restaurant!! It looks like loosing all customers soon!! Atleast learn to make good chapatis...

3 weeks ago, while driving from London to Prague, we got stuck in dusseldorf for 4 days. Past 2am when no food shop was open I called to place an order. The owner Mr Niazi was most helpful, he delivered us a delicious pizza and didn't charge us anything even though I insisted. IF YOU ARE IN DUSSELDORF, YOU MUST TRY THEIR PIZZA...