Pulcinella Pizzeria Trattoria — Restaurant in Dusseldorf

Worst customer service I had in years. We sat outside enjoying a sunny afternoon in the Dusseldorf old city. After ordering a beer, my wife took a few minutes to find a cocktail to her liking on the menu. Since our waiter was passing by with no interest to pick up the follow-up order, his boss overheard us and took the order for the cocktail. 10 minutes later we ordered food (a pizza and a salad) to the same waiter (we pointed to the menu as he had no idea what was in there) and he made a note on his notebook. 30 minutes later we asked him if the food order was coming and he said he didn't order anything to the kitchen. Being baffled, I walked into the restaurant to complain and he told me it is my fault if I ordered the drink with his boss (he apparently got confused?!). I went to the counter where his boss was, to complain, and he just looked at me with no reaction. Needless to say I paid for the drinks and went. Never again. Unbelievable philosopy - it's the...

Bumped into this Italian restaurant by accident, so we decided to try it. Kittens did we know how amazing the food was BUT, the people employees here made it it so much better then we ever expected. i asked our waiter what ever you decided, that’s what I’m having and OMG, we had the most amazing Italian meal and it nvr stopped. Unfortunately, when i told our server that my friend is a vegetarian and i asked him make something good for me keeping in mind my friend is a vegetarian, he said no prob I’ll take care of it. When the very large wagyu beef was served in front of her, she lost her appetite and of course i couldn’t finish mine. Everything was exceptional until the steak was served. He should have considered that. After dinner, my friend was very...

Wir waren am 06.10. mit 6 Frauen um 20.20 Uhr mit einer Tischreservierung im Vecchio. Der Tisch war reserviert und stand für uns bereit. Nach kurzer Wartezeit wurden die Speisekarten verteilt und wir begannen mit der Speiseauswahl. Die Getränke und Speisebestellung wurde aufgenommen, Sonderwünsche notiert. Es wurde eine Vorspeise geordert. Nach ca. 15 Minuten kamen auf Nachfrage endlich die Getränke, wobei eine Flasche Wasser und eine Cola vergessen wurden. Auf weitere Nachfrage kamen diese Getränke dann auch. Wir warteten ca. 1 Stunde auf unsere Essensbestellung wobei Tische, die nach uns besetzt wurden, längst Ihr Essen bekamen. Getränkenachbestellungen wurden uns nur nach mehrmaliger Nachfrage gebracht. Als wir kurz vorm Gehen waren uns wir uns beim Chef beschwerten kamen endlich die Speisen, wobei die Vorspeise mit den Hauptgerichten ausgeliefert wurden. 2 x Schweinelendchen (einmal geordert mit extra durch gebraten), waren 1 x Blutrot und kalt und einmal im einigermassen akzetablen Bereich. Es wurde zweimal ohne Kartoffelbeilage geordert, die aber ignoriert wurde und mit auf dem Teller lag, die Gemüsebeilage war kalt. Bei dem bestellten Risotto war der Reis noch fast roh, der Salat mit Rinderfiletstreifen und die Pizza war in Ordnung. Das bestellte Rumpsteak hatte Fettränder, die da nicht hin gehören und war ebenfalls viel zu roh. Der bedienende Kellner wurde patzig und unfreundlich bei Reklamationen und Nachfragen. An den Nebentischen war man ebenfalls unzufrieden. Tische wurde nicht abgeräumt und wir bekamen auch mit, dass Leute ohne Essen zu bestellen das Lokal wieder verlassen. Hinter der Theke fiel ständig etwas herunter und wir hörten es klirren. Auf dem Tresen häuften sich Tabletts mit benutzten Gläsern und die sanitären Anlagen waren in einem desaströsen Zustand. Wir gaben kein Trinkgeld und besuchten danach ein Fast-Food Restaurant um noch einigermassen satt zu werden! Einfach schade...