Café Toccata — Restaurant in Eisenach

Wir waren am Samstag in einer kleinen Vierergruppe im Café. Zuerst möchte ich anmerken, dass ich verstehen kann, wenn man mal einen schlechten Tag hat und am Samstag arbeiten, während andere frei haben, ist doof, aber die Kundschaft kann natürlich nichts dafür.

Was mir allerdings sehr negativ aufgefallen ist, war teilweise das Personal. Wie gesagt, ich habe aufgrund der eigenen beruflichen Situation viel Verständnis, dennoch ... einige Kolleginnen waren leider viel zu laut. Auch gegen Spaß bei der Arbeit ist nichts einzuwenden, aber wenn man sein eigenes Wort nicht versteht, ist das einfach unangenehm - sowieso ist es besser, wenn man private oder berufliche Probleme nicht laut vor der Kundschaft bespricht. Des Weiteren gab es eine unschöne Situation mit einer Angestellten: Sie kam zu uns an den Tisch, zählte die Getränke auf, die wir bis auf einen Kaffee nicht bestellt hatten. Daraufhin hat sie durch das halbe Café zu ihrer Kollegin gebrüllt (eine asiatisch gelesene Person, die übrigens total lieb, sympathisch und aufmerksam war), dass wir die bestellen Getränke doch nicht wollten. Dabei wusste sie nicht, was sie eigentlich auf dem Tablett stehen hat. Sie wollte sowohl ihrer jungen Kollegin als auch uns die Schuld für ihren Fehler geben. Das ist halt einfach ein unprofessionelles Verhalten. Vom Augenrollen mal ganz abgesehen.

Dennoch kann ich über die angebotene Ware nichts Negatives sagen. Die Getränke, das Eis und dir Waffeln waren sehr lecker, da gibt es nichts zu beanstanden. Über die Preise lässt sich natürlich immer streiten, aber sie haben sich nur minimal von anderen Cafés der Umgebung...

Ich war heute bei diesem tollen Wetter Kundin mit meiner Begleidung. Ich muss sagen heute habe ich das Café sehr geschockt und ärgerlich verlassen. Nachdem wir bestellt haben, nahm eine ältere Frau am Nebentisch Platz. Nach 15 Minuten habe ich einer jungen Servicekraft Handzeichen gegeben, dass hier noch jemand bestellen möchte. Daraufhin kam eine andere für diesen Bereich zuständige Servicekraft. Mit einem bösen Blick und einem sehr schroffen Ton teilte Sie mir mit, dass Sie viel zu tun hat. (Ich teilte meiner Begleitung mit, dass Sie doch sehr unhöflich , die mir zustimmte). Nach dem Essen, gab meine Begleitung, was ich Ihr gegeben habe ein kleines Trinkgeld, was Sie mit einem bösen Blick und einer Geste, dass Sie dies von mir nicht will eingesteckt hat. Sie ist dann angewidert von mir an den Nebentisch und kassierte diesen ab. Danach war Sie am gehen, aber ließ es sich nicht nehmen nochmal zu mir zu kommen, um mir in einem weiter bösen Ton mitzuteilen, dass es voll ist. Ich habe dieses Lokal schon viel voller erlebt, aber noch nie so eine Bösartigkeit erlebt. Servicekraft ist ein schwerer Job, klar das man nicht immer lächelt oder gar freundlich im Ton ist. Aber so einen Ton und solche Gesten möchte ich nicht nochmal erleben. Entweder ich besuche das Café nicht mehr oder verweigere die Bedienung durch diese Person. Traurig bei einem so qualitativ...

Wir waren letzte Woche in diesem Cafe und wurden wieder einmal total enttäuscht... Wir haben die Kellnerin gefragt, ob es möglich ist, kleine Portionen zu bekommen... Sie meinte, ja, das ist absolut kein Problem... Wir bekamen unsere Eisbecher... Statt 3 kugeln waren nur 2 drin... Das war völlig ok... Aber als wir die Rechnung bekamen, dachten wir es sei ein Scherz... Man hat uns, obwohl wir kleine Portionen hatten, den vollen Preis abgezogen... Sowas freches und unverschämtes habe ich noch nie erlebt... Hätten wir nur 1 Kugel, statt 3 kugeln genommen, hätten wir auch den vollen Preis gezahlt... Wo gibt es denn sowas... Die Kellnerin habe ich daraufhin angesprochen und sie meinte, es wäre so üblich bei ihnen...

Das Personal war auch nicht gerade freundlich... Kaum waren einige fertig mit essen, wurde auch schon das Geschirr abgeräumt, obwohl noch andere gegessen hatten... Und der Laden war außer unsere kleine Gruppe fast leer...

Das Eis hatte geschmeckt, aber diese unverschämtheit verdient nur 1 Stern... Diesen Laden werden wir auf keinen Fall wieder betreten... Da geh ich lieber 50 Meter weiter und habe Gastfreundlichkeit und ein gutes...