NORDSEE Essen Hbf — Restaurant in Essen

Ich habe Nordsee immer sehr gerne gegessen, und diesmal war es das erste Mal, dass ich in der Filiale in Essen bestellt habe. Als ich dran war, wurde ich einfach ignoriert, obwohl ich eindeutig zuerst da war. Die weibliche Bedienung richtete ihren Blick auf ein deutsches Ehepaar hinter mir und fragte sie, was sie essen möchten.

Das Ehepaar schaute sich nur um, aber sie ignorierte mich weiterhin. Sehr höflich habe ich sie dann auf Deutsch gefragt, ob ich bestellen könne. Ihre Antwort war extrem ungeduldig, und sie fragte mich sehr unfreundlich, was ich wolle. Ihre Haltung war respektlos und ließ mich sehr unwohl fühlen.

Zum ersten Mal habe ich mich wirklich angegriffen gefühlt. Ich weiß, dass es in Deutschland manchmal Diskriminierung gibt, aber so eine offensichtliche Behandlung habe ich noch nie erlebt.

Ich habe ein großes Menü Garnelen Kartoffeln- Box bestellt, aber die Portion, die ich erhalten habe, war eine normale Größe. Ich werde in dieser Filiale definitiv nichts mehr kaufen. Die Frau hatte schwarze Haare und war etwa 1,60 m groß.

Als ich ging, war es nur ein junger Mann, der daneben stand, der sich von mir verabschiedete. Ich sagte ebenfalls „Auf Wiedersehen“. Aber diese Frau schaute mich nicht einmal an.

Manche Menschen haben nicht mal so ein mieses Gesicht wie diese Frau, wenn sie ihre ganze Familie verloren haben.

Ich bin wirklich sprachlos. Ist es mein Fehler, dass ich ein asiatisches Gesicht habe? Ich lebe seit 10 Jahren in Düsseldorf und wurde noch nie so unterschiedlich behandelt. Diesmal habe ich wirklich eine neue...

ich möchte mich über einen Vorfall am heutigen Tag (05.07.2025) gegen ca. 15:20 Uhr in Ihrer Filiale im Essen Hauptbahnhof beschweren.

Ich bin seit längerer Zeit Stammkunde bei Ihnen und esse fast täglich bei Nordsee. Heute stand ich in der Schlange und war deutlich an der Reihe, als ein junger Mitarbeiter mit Brille mich plötzlich ignorierte. Als ich ihm ruhig sagte, dass ich dran sei, sagte er, dass er mich nicht bedienen werde, und ging stattdessen zu anderen Kund:innen – die nach mir kamen.

Ich hatte den Eindruck, dass dieses Verhalten möglicherweise rassistisch motiviert war. Die anderen Kund:innen vor und nach mir waren offensichtlich deutscher Herkunft und wurden ohne Probleme bedient – ich hingegen wurde übergangen.

Ein solches Verhalten verletzt nicht nur meine Würde, sondern widerspricht auch den Werten des Grundgesetzes (Art. 3), das Diskriminierung ausdrücklich verbietet. Alle Kund:innen verdienen Respekt und Gleichbehandlung – unabhängig von Herkunft oder Aussehen.

Ich hoffe, dass Sie diesen Vorfall ernst nehmen und intern überprüfen. Als langjähriger und treuer Kunde wünsche ich mir, in Ihrer Filiale weiterhin...

Wir essen generell sehr gerne bei NORDSEE wenn wir unterwegs ein Restaurant entdecken und sind auch immer zufrieden. Heute wollten wir gemütlich ins WE starten und uns etwas nach Hause bestellen. Beliefert wurden wir von NORDSEE Essen Hbf. Es war wirklich eine Schande! Vor Fett triefende Kartoffeln und ein noch pappigeres Schollenfilet (das aber zumindest ganz OK schmeckte). Alles lieblos in die Packung geklatscht. Garnelen, deren Teig nicht komplett durchgegart war (zum Glück haben wir eine Heißluft Fritteuse) und dann auch noch ein Bremer, dessen Brötchen von unten zerstört, aufgeweicht und absolut nicht lecker war. Leute, was ist da los bei euch? Wir haben uns als "bestellende Kunden" wie Kundschaft zweiter Klasse gefühlt! Für das Geld ist es auf keinen Fall eine "Bestellung" wert. Wir sind unglücklich und enttäuscht. Wenn ein zusätzlicher Bestellservice "zu viel" für euer Restaurant ist, dann lasst es besser als so etwas Enttäuschendes...