Ditsch Essen Hauptbahnhof — Restaurant in Essen

Für mich nach Frankfurt HBF die schlechteste Ditsch Filiale. Die angegebenen Öffnungszeiten stimmen weder am Shop noch hier bei google. Lt. Öffnungszeiten am Shop Freitag und Samstag 24 Stunden geöffnet - schön wäre es. Samstags morgens, 4:30 Uhr, Theke voll, Tür offen. Ich möchte freundlich etwas bestellen. Werde von dem Mitarbeiter unfreundlich angemault - wir öffnen erst um 5 Uhr. Nun, und warum steht hier an der Scheibe das geöffnet ist ? Weiß er nicht und interessiert ihn nicht. Bis kurz vor 5 wollten bestimmt noch über 20 andere Gäste dort etwas einkaufen. Da mein ICE um 4:59 Uhr abfuhr, habe ich es um 4:55Uhr noch einmal freundlich versucht. Antwort wieder unfreundlich - öffnen erst um 5 Uhr. Nun ja, telefonieren in einer mir nicht bekannten Sprache ist ja auch wichtiger. Sonntag früh um 5:45 Uhr - wieder Tür offen. Ich freundlich guten morgen und wollte meine Bestellung aufgeben. Wir haben zu , machen erst um 6 Uhr auf. Wie jetzt, gestern hieß es 5 Uhr, heute 6 Uhr. Ist doch egal, heute am Sonntag mache ich erst um 6 Uhr auf. OK, es ist nicht die alleinige Schuld des unfreundlichen Verkäufers früh morgens am Wochenende. Warum ist der Betreiber des Shops denn nicht in der Lage, richtige Öffnungszeiten draußen an der Tür zu kleben - dazu ist er sogar verpflichtet ! Dann würden die ganzen Diskussionen erst gar nicht entstehen und wenn geschlossen ist, soll der Mitarbeiter halt die Tür geschlossen lassen und nicht den Eindruck erwecken, dass geöffnet wäre. Wenn man morgens kurz nach 5 Uhr Butter Brezen kauft, ist es auch angebracht, welche von recht unten aus der Auslage zu verlangen, denn die obersten sind morgens vom Geschmack her vom Vortag wieder aufgewärmt worden und schmecken nur ekelig. Mein Fazit: So gerne ich die Ditsch Butter Brezen esse, bei diesem unfreundlichen Personal und für niemanden nachvollziehbaren Öffnungszeiten in dieser Filiale, gebe ich seit dem 1.1.24 meine 8.- bis 10.- EUR jetzt lieber bei den beiden Mitbewerbern aus, wobei der direkte Nachbar nebenan (gelb blaues Firmenlogo) mit den Brezen sogar noch günstiger ist und immer freundliches und gut gelauntes Personal dort arbeiten hat. Sorry, aber meine ca. 30.- EUR Umsatz in der Woche habt...

Bisher war ich von Ditch z.B. in Düsseldorf ganz zufrieden. Heute musste ich in Essen umsteigen und habe mir während der Umsteigezeit hier eine Käsebrezel geholt, wie schon öfter zuvor bei Ditch. Ich habe bisher nie von Ditch was zu beanstanden gehabt, aber diesmal war meiner Meinung nach die Brezel alles andere als frisch. Sie war ungeniessbar und sowas von trocken. Knusprig war sie, aber vermutlich, weil sie wahrscheinlich schon mindestens ein zweites mal aufgebacken wurde. Da ich diese Brezeln schon öfter gekauft und gegessen habe, kannte ich ja den geschmacklichen Vergleich. Als ich nach nur wenigen Schritten nach dem ersten Biss, mit der Brezel zurückkam und die Verkäuferinnen nett auf die Qualität ansprach, stiess ich leider auf großes Unverständnis und Zweifel. Die Damen wirkten etwas schnippisch mir gegenüber. Die Antwort, die ich von einer der Koleginnen erhielt war, dass es nicht möglich sei, dass die Brezel so wie von mir beschrieben schmecken soll und dass Geschmäcker ja bekanntlich verschieden sind. Sehr kundenfreundlich war das nicht, zumal die Brezeln auch nicht so günstig sind, dass man diese bei schlechter Qualität einfach so wegschmeißt. Eine neue aus Kulanz gab es natürlich nicht, lediglich hat eine der Verkäuferinnen die Papiertüte, in der sich meine angebissene Brezel befand nur angefasst um zu prüfen ob diese, denn auch knusprig war. Ja das war sie wohl, sehr sogar wie oben beschrieben, nur schmecken so auch Aufbackbrötchen, die man ein weiteres Mal aufbackt oder Discounter-Brezeln für ca. 80 Cent. Anschließend hat man mir noch mitgeteilt, dass man sich über eine Beschwerde sehr freuen würde. In diesem Sinne, habt ihr nun einen Kunden weniger und leider muss man mindestens 1 Stern geben, verdient habt ihr diesen nach der Aktion leider nicht. Ich komme aus dem Einzelhandel und verstehe, dass ihr sicher auch mal nervige Kunden habt, trotzdem solltet ihr so mit Beanstandungen nicht umgehen. Die...

I had an extremely disappointing experience at this establishment due to the racist attitudes of the employees. Their disrespectful behavior made it clear that they are unhappy with their jobs and have no regard for treating customers with basic decency. If you want to start your day with a dose of negativity and discrimination, this is the place to go. I will not...