Kamps Backstube — Restaurant in Frankfurt

Unfreundliche Mitarbeiterin - kein Service - lästert vor anderen Kunden über Allerigen -

Ich wollte gerade in der Bäckerei im Terminal 2 ein veganes belegtes Brötchen erwerben. Da ich leider schwere Allergien habe, auch auf Nüsse habe, fragte ich die Mitarbeiterin nach der Allergieliste. Das ist nichts unübliches und meistens helfen die Mitarbeiter gerne, ich lese auch oft einfach selbst die Liste, bin aber darauf angewiesen. Daraufhin war sie schon etwas genervt und meinte, die Liste sei lang. Mein Angebot selbst zu lesen nahm sie gerne an. Dies dauerte aufgrund der unübersichtlichen, verdreckten Liste sehr lange, ich konnte das gewünschte Produkt nicht finden. Die unfreundliche Mitarbeiterin merkte dies und fragte, worum es geht. Habe es daraufhin erklärt und bekam als Antwort "Das ist Hähnchen MADAME". Ich entschied mich, hier nichts zu kaufen da ich eine lebensbedrohliche Allergie habe! Meine Freundin, die vor mir drankam blieb noch einen Moment um Zucker in ihren Kaffe zu machen - der übrigens wohl gar nicht schmeckt. Dabei bekam sie mit, wie die Mitarbeiterin nun den nächsten 2 bis 3 Kunden erzählte, "dass man sich ja auch nicht so anstellen soll" und "dass heuzutage niemand mehr lesen kann"

Habe im Cafe gegenüber dann allergiefreundliche Backwaren bekommen - übersichtliche Allergieliste per QR Code selbst abzurufen. Und eine Siebträgermaschine gibt es auch.

Übrigens ist es laut EU vorgeschrieben, diese Allergielisten zu führen. Ich bin drauf angewiesen als Allergikerin.

So eine schlimme Erfahrung mit dieser Bäckerei, am liebsten würde ich 0 Sterne geben.... dabei könnte man die Allergene ganz einfach auf die Schilder vor den...

If there was an option of negative stars, I would give that for the service. I wanted to cancel my order for water but the cashier flat out refused. He said it is already in the system and I have to pay for it. He also in addition “advised” me to ask for the price first before ordering. He was rude saying what he said and I do not think any system is that rigid to refuse cancelling an order that has not been even paid.

Also, the tables were not at all clean and flies...

Food was adequate, service was far from it. The man at the front desk with the thick mustache scolded me like I committed a war crime when I forgot to grab a bottled water from the cooler after ordering. Said I had to do it ahead of time (???). Also saw him talk to Asian customers like they were idiots, even though they tried their best to order in German. Absolutely pathetic...