Kim Hao Asia Food — Restaurant in Freiburg im Breisgau

Essen war lecker und auf jeden Fall weiter zu empfehlen.

Was aber gar nicht geht:

1.wir haben vegetarisch bestellt, in einem Gericht waren 2 Garnelen drinnen. Das ist ein absolutes Nogo und kann so nicht akzeptiert werden. 2.wir haben bereits am Nachmittag via Lieferando bestellt. Da wir unterwegs wandern waren, hatten wir nicht ständig das Handy dabei. Als um 1830 pünktlich bestellt nur ein Lieferant vor der Tür steht ohne Essen, war das wie ein Schlag ins Gesicht. Der Chef erzählte mir via Telefon, er wollte vorher anrufen... Keine Ahnung wegen was. Wenn ich essen bestelle, bestelle ich Essen. Das Essen kam dann knapp 1h nach extra vorgebenen Lieferzeitpunkt. Einige Gäste von uns waren dann nicht mehr anwesend. Also waren Teile des Essens nicht mehr von Notwendigkeit. Bei der Lieferung wurde ich unfreundlich darauf hingewiesen, ich soll doch per Handy erreichbar sein. Noch mehr Dreistigkeit habe ich selten erlebt. Ein Kunde der extra um 14 Uhr eine Grosbestellung abgibt, soll dann auch noch 4 h für euch am Telefon erreichbar sein? Warum gab es keine Nachfrage via Lieferando App? Ich sehe nicht ein ständig erreichbar sein zu müssen, wenn das Essen erst später kommt. Ich habe eine Klingel und einen Namen am Schild. Bestellung wurde via Lieferando mehrfach bestätigt. Ich habe selten so einen schlechten Kundenservice erlebt. Weder gab es eine Entschuldigung noch ein...

Even though we love the food - and the prices are quite reasonable - it is f*g impossible to figure out when they're open! On the website it says Ruhetag on Saturdays(!) but we've had "Closed" notifications trying to order on Mondays, Tuesdays, Thursdays and Fridays (yesterday as I'm writing this) - as well as Sundays. Call me spoiled, but how are you running a takeaway...

Ich war heute mit meiner Freundin zum ersten Mal vor Ort im Restaurant Kim Hao essen, nachdem ich schon mehrere Male über Lieferando bestellt hatte. Wir wurden nicht enttäuscht – im Gegenteil, wir waren richtig zufrieden!

Der Service war schnell und freundlich. Direkt nach der Bestellung bekamen wir unsere Getränke, Besteck sowie frische Sojasoße und Sambal Oelek. Besonders positiv: Das Sambal war frisch und nicht abgestanden – etwas, das man leider in vielen anderen Restaurants oft anders erlebt.

Zur Vorspeise hatten wir eine Pekingsuppe und Frühlingsrollen. Die Suppe war lecker und mit frischem Lauch garniert, die Frühlingsrollen waren knusprig und nicht fettig.

Als Hauptgericht gab es einmal Ente Chop Suey mit Reis und einmal gebratene Nudeln mit Hähnchen. Beide Gerichte waren sehr gut. Die Ente war zart und nicht zu fett, das Gemüse schön knackig. Auch das Hähnchen bei den gebratenen Nudeln war saftig und gut gewürzt.

Alles war frisch, geschmackvoll und qualitativ hochwertig. Wir haben auf jeden Fall ein neues Lieblingsrestaurant gefunden und kommen...