Eiscafé La Gelateria — Restaurant in Fulda

Seit 2009 waren wir hier immer gerne Eis essen. Aber dieses Jahr wurden wir gleich zweimal sehr enttäuscht. Einmal ging es darum, dass ich wissen wollte, wie eine neue Sorte für Kinder schmeckt. Das Eis sah künstlich (lila) aus und man sagte mir nach mehrmaligem Fragen, dass es nach Erdbeere schmecke. Darauf kaufte ich zwei Mal einen Ballen. Leider schmeckte es es absolut künstlich und absolut nicht nach Erdbeeren. Die Kinder wollten es nicht essen und ich konnte es gut verstehen. Ich sprach das an und fragte, ob ich für zwei neue Eis vielleicht nur die Hälfte zahlen müsse?! Ich bekam wieder keine Antwort. Stattdessen musste ich den vollen Preis zahlen und zwei Eis in den Müll werfen. Sehr ärgerlich! Da hätte man iuns besser ein Loffelchen zum probieren geben können! Die andere Geschichte war ein paar Wochen später. Wir wollten eine Kugel im Becher und eine in der Waffel. Beide mit Streusel. Wir bekamen das Eis im Becher mit und das Eis in der Waffel ohne Streusel. Auf Nachfrage, warum wurde patzig geantwortet, dass sie nur Streusel im Becher machen. Sorry, aber das erklärt man mal einem enttäuschten Kind. Ist ja auch so schwer, trotzdem mal Streusel auf das Eis in der Waffel zu machen... Am meisten ärgert mich aber diese ständig unfreundliche...

Achtung: nur Barzahlung!

Aufgrund der Menge an Tischen verliert der Service teilweise den Überblick. So wartet man als Kunde vergeblich auf einen Augenkontakt mit der Kellnerin, dass sie mal zu einem kommt. Dafür kamen die bestellten Sachen recht schnell, doch die Kellnerin kam innerhalb der nächsten 45min nicht einmal mehr an den Tisch, um nachzufragen, ob alles in Ordnung ist. Obwohl immer weniger Tische besetzt waren und die Kellnerinnen zu zweit waren.

Dementsprechend dauerte es lang bis man überhaupt zahlen konnte, weil auf eine Handmeldung nicht reagiert wurde. Immerhin kam sie recht schnell, nachdem wir aufgestanden sind, um im Lokal zu bezahlen und sie uns daraufhin wieder zum Tisch gebeten hat. Bedauerlicherweise bekam ich bei meinem Rückgeld einen Euro zu wenig. Letztendlich ist das nur eine Vermutung, aber ich schätze da wollte sich die trotzige Kellnerin ihr eigenes Trinkgeld einheimsen.

Schlussendlich war das meine persönliche Erfahrung und vielleicht kann man bei dem hohen Durchlauf in einer Eisdiele nicht mehr erwarten. Dennoch bleibt es so, dass so ein Service nicht...

Wir waren leider sehr enttäuscht von unserem Besuch. Mein Partner hat einen Eiskaffee bestellt, der extrem bitter schmeckte – selbst nachdem er Zucker nachgefüllt und gut umgerührt hatte. Es war, als würde man wässrigen, schwarzen Kaffee trinken, mit etwas Sahne oben drauf. Dazu hat er sich ein paar fruchtige Eiskugeln mit Soße geholt, die leider kaum fruchtig waren, sondern einfach nur sehr süß schmeckten. Ich habe einen „Raffaello“-Becher bestellt, in dem unerwartet eine saure, gelbe Soße in Klecksen enthalten war – laut Beschreibung sollte diese überhaupt nicht dabei sein.

Leider war auch der Service enttäuschend: Der Kellner, der uns bedient hat, war überhaupt nicht freundlich, begrüßte uns nicht und antwortete auf unsere Frage nach den Eissorten nur, wir sollten selbst vorne an der Theke nachschauen.

Insgesamt war sowohl die Qualität als auch der Service weit unter unseren Erwartungen. Wir werden leider nicht...