Bok Altona — Restaurant in Hamburg

Asian cuisine essentially spearheaded globalisation (a statement with zero factual backing on my part, but I've had a few beers, so whatever, eh, ftw). You can get Asian food almost anywhere in the world for sure, Every country I visit, I am intrigued by their own rendition of "Chinese food," as it is usually tweaked for the local palette and has its own geographical quirks. A friend from Hamburg recommended this place in Altona. The location was convenient, and my mates Korean chicken dish looked pretty banging. Asian joints in Germany always seem to encompass quite a few cultures/countries. Pho being served alongside Sushi with "coconut soup" as an option also. (Shrugging emoji) I got Bratnudeln mit gemuse und Tofu. It was edible, and I had been on a bender, so the concept of vegetables was appetising in itself. The food was wildly acceptable, and there was beer, so that was nice...

Mit eimem asiatischen Restaurant ist es nicht wirklich zu vergleichen, ich persönlich würde es als "pan-asiatisches McDonald's" bezeichnen. Wenn man sich jedoch dessen bewusst ist, ist es ganz okay.

Das Menü umfasst viele verschiedene Gerichte die von verschiedenen Ecken Asiens inspiriert sind. Authentisch ist es wirklich nicht - muss es aber auch nicht sein. Wer gerne asiatisches Fastfood isst und sein Essen innerhalb von 5 - 10 Minuten haben möchte, ist hier absolut richtig.

Bedienungen gibt es keine. Stattdessen gibt man am Tresen seine Bestellung auf und erhält daraufhin eine Art Buzzer, den man mit zu seinem Sitzplatz nimmt. Dieser Buzzer meldet sich, sobald das Essen fertig ist und man holt es sich selbst am Tresen ab. Bezahlt wird direkt nach der Bestellung, also noch bevor man sein Essen erhalten hat. Geschirr räumt man später selbst weg, dieser Aspekt stört mich allerlings überhaupt nicht.

Zum Essen: Es war okay. Leider nichts besonderes, habe mir mehr erhofft. Bestellt habe ich das "Bún Bò" (= lauwarmer Reisnudelsalat mit Rindfleisch, Erdnüssen, Röstzwiebeln, Gemüse und Kräutern in einer Chili-Limetten Soße). Ich war leider sehr enttäuscht, da das ganze Gericht sehr fad geschmeckt hat. Ich möchte erwähnen, dass ich das Gericht bereits in anderen Restaurants gegessen habe, in denen es nicht nach "nichts" geschmeckt hat. Zudem bin ich der Meinung, dass für einen Preis von 13,90 € die Menge an Fleisch und Gemüse, die ich erhalten habe, wirklich zu wenig ist. Auf dem Bild sieht es mehr aus, als es tatsächlich war. Ich hatte nur ca. 5 extrem schmale Mangostreifen, und die Mango war nichteinmal reif! Das Fleisch war auch nicht besonders gut und es war wirklich sehr, sehr wenig Fleisch.

Die Atmosphäre war eher hektisch und ähnelte eben der in einem McDonald's oder Burger King. Hat mir daher nicht so gut gefallen. Die Toiletten sind jedoch sehr sauber und hygienisch! Ein großes Plus dafür! Das Personal hinter dem Tresen war außerdem...

Meine persönliche Erfahrung lautet: Dort ist man Kunde, wenn man etwas zum Essen kauft. Sobald ein Geldproblem auftaucht, ist man ein Lügner und Dieb. Es ist einfach nicht glaubwürdig, wie SCHLECHT ich in diesem Restaurant behandelt wurde! Bei Besuch im BOK-Restaurant in Altona gab es das bereits bestellte Essen an dem Tag nicht mehr, sodass ich eine andere Speise bestellen und erneut zahle musste. Das Geld von dem ersten Essen wurde auf meiner EC-Karte aber nach Wochen nicht zurückgebucht, sodass ich nochmal ins Restaurant gegangen bin. Dort wurde mir von einer Mitarbeiterin vorgeworfen, dass ich sie anlügen würde. Ich sei ein fremder Mensch und sie vertraue mir nicht. Und ich soll die anderen Kunden nicht stören und am besten zur Polizei gehen. Das ganze, obwohl ich den Rückerstattungsbeleg und Screenshots von meinem Kontoauszug dabei hatte. Ich wurde von zwei Mitarbeitern so schlecht behandelt wie noch nie und nirgendwo sonst in meinem Leben, ein Mitarbeiter davon hat mich sogar weggeschubst. Am Ende der ewigen Diskussion: Sie wollten mir das Geld nicht zurückgeben, wenn ich VON MIR KEIN FOTO machen lasse. Grund dafür: ich würde sonst in ein paar Tagen nochmal kommen und das gleiche behaupten und Geld wollen. Da diese Aufforderung aber einfach nicht akzeptabel war, habe ich mit leeren Händen aus dem Restaurant rausgehen müssen. Obwohl ich danach eine lange Email an das Restaurant (explizit an den Restaurantinhaber) geschrieben habe, indem ich die Situation genau geschildert habe und um Geld und Entschuldigung gebeten habe, gab es keine Rückmeldung seitens Restaurant. Also meine Beschwerde mit so einer unglaubwürdigen Situation wurde einfach ignoriert. Ich bin nur noch fassungslos und zutiefst enttäuscht. Mein Versuch, das Ganze in erster Linie mit dem Restaurant klären zu wollen, wurde leider ignoriert, sodass ich hier meine Erfahrung...