Casa Romana - Ristorante Italiano — Restaurant in Hamburg

NO NO NO and NO!!!! This is long but worth the read.

We were there hoping to eat some good pasta. The waiter brought a big board in front of us (instead of a normal menu) with all of expensive food. It was weird not to offer the normal menu but just the expensive stuff.

Food was nice. Wine was horrible, but expensive (no doubt I didn't get the same one that was on the bill. Or it has been open for a long time and not stored properly)

But.

2-3 minuted after we ate (we still had our glasses half full) the waiter asked if we could already pay. I (woman) said yes, with card, all together and I took my wallet out. He went and came back a minute later saying the card payment is not possible, only cash and he said it is 69€. My boyfriend went to the ATM and gave me the money. The waiter came back and seeing me holding the money he placed the bill in front of my boyfriend (we sat on opposite sides of the table). My boyfriend slid the bill to me and I payed (it was 65.40€, not 69!! and I gave him 100€). He then proceeded to give 30€ back TO MY BOYFRIEND, not me, and hesitated on giving the rest. After 5 seconds he just said "Bisschen Trinkgeld für mich" (A little tip for me). Like?? No. I stated that the bill says 65.40€, after which we got all the money. I almost always tip, sometimes right away, sometimes I give the planned amount from my wallet. But what right do you have to DEMAND my money? After such service he didn't earn the tip at all, let alone just take it himself. No. Never again.

I am so sorry that I didn't READ the reviews but just saw 4.2 stars in the proximity of Central railway station. Maybe the stars are from before and/or from other waiters, especially since I later saw a lot of experiences like ours.

Absolutely never again. I regret going there. No matter how good the food is after such...

Lovely food, HORRIBLE EXPERIENCE.

Rude and abrupt waiter made the whole experience negative. Given a huge Specials board upon arrival, asked to choose a dish - no full menu given, despite this being on show outside. Asked for menu, more or less thrown on the table. Received a basket containing 6 tiny pieces of bread with some Garlic butter, most tables received Olives etc too.

Took order, food lovely (albeit small portions) lovely wine.

Took ages before asking to place a dessert order, only taken because I “flagged” the waiter, he wasn’t interested at all and seemingly frustrated because I’d asked for something. Received reasonable desserts.

Then, asked for the bill, waiter returned with the verbal value, no printed receipt and told “Cash only”. Told him “No cash” told me to follow him to the Till - where the card machine is! (It’s 2023, who doesn’t offer Card payments?)

Then asked “do I want to leave a tip?” which is disgusting given the DREADFUL service received. I WILL NOT reward bad service under ANY circumstance. Not what I’d expect to be asked, especially given the waiters DISGUSTING attitude that made us feel like we were an inconvenience.

Would I visit again? 100% No.

FYI - The Restaurant located just down the road (Farina Di Nonna) offered lovely food too and a FAR better service, we ate there yesterday and wished we had just gone there again instead!

Don’t bother here, I...

Auch hier nochmals meine Meinung… Wir waren für ein Wochenendtrip in Hamburg und wollten am ersten Abend in der Nähe unseres Hotels noch gerne etwas essen. Wir saßen draußen direkt neben den Tischen des vietnamesischen Restaurants und es roch leider wiederholt nach Urin. Da wir hungrig waren blieben wir trotzdem. Leider eine Fehlentscheidung, denn auch die ältere Dame (im Gehen mit ihrem Partner), die bei Betreten des Lokals laut über das Essen und den Service meckerte, hätte uns eine Warnung sein sollen. Unsere Vorspeisen (u.a. Beispielsweise Bruschetta) waren alle samt eine Enttäuschung. Geschmacklich flach und im Verhältnis zum Preis ernsthaft gesagt eine Frechheit! Auch der Hauptgang (3x Pizza , 1x Nudeln mit Meeresfrüchten) war mehr als enttäuschend und für den Preis unter allen Kanonen! Auf meiner Pizza (Käse, Salami, Champigions und peperonis „Pikant“) lagen 4 Scheiben champigions, 3 kleine Peperoni Scheiben und alles gefühlt ohne ein bis Käse überbacken. „Pikant“ wie es in der Karte steht war da leider gar nichts dran. Bei allen 3 Pizzen war der Teig noch sehr hell, nicht knackig und schmeckte einfach nach nichts. Auch die dänische Familie, die neben uns saß und mit der wir uns kurz unterhielten, war mehr als enttäuscht. Beim Bezahlen gab mein Vater dem Kellner ein Feedback, der sich aber auch nicht wirklich EHRLICH darum scherte, war unser Eindruck. Wir waren wirklich mehr als enttäuscht und empfanden das Essen und den Preis als Frechheit, weshalb ich auch diese Bewertung nun schreibe. Als besondere Situationskomik empfand ich dann noch, als ich zur Toilette ging und ein Kellner 2 Gästen das Carpaccio mit Salz und Pfeffer würzte. Eine reine Showeinlage und gute Miene zum bösen Spiel.

Man könnte meinen, dass die Nähe zum Bahnhof und vielen Hotels, auf vielfach ausschließlich einmalige Besuche (evtl. auch aufgrund von online Bewertungen, die sich uns z.T. überhaupt nicht erklären lassen) hinweisen und die Betreiber aufgrunddessen für „ungenügende“ Speisen viel zu viel Geld verlangen. Meine Freundin brachte es auf den Punkt: „Eine Ristorante Pizza wäre besser gewesen.“ Wir sind wirklich unzufrieden, meiden Sie als Tourist das Lokal. Leider ärgere ich mich darüber keine Fotos gemacht zu haben, um meine Aussagen aussagekräftig und allen offensichtlich beweisen zu können, dass ist nun leider zu spät. Nocheinmal möchte ich dort aber auch keine Pizza...