Jotin‘s STEAKHOUSE St.Georg — Restaurant in Hamburg

At Jotin's STEAKHOUSE St.Georg, we enjoyed a delightful dinner in an atmosphere conducive to extended conversation, offering a refined yet comfortable dining experience. The attentiveness of the servers further enhanced our evening. Our meal included Wiener Schnitzel (veal), lamb filet, potato soup, garlic bread, rice, sweet potato fries, and water. Each dish was delicious, with the lamb filet and sweet potato fries standing out as particular highlights. The potato soup proved to be both satisfying and flavorful. While the Wiener Schnitzel was well-prepared, it wouldn't be my first choice on a return visit. A minor point of contention arose from the pricing. The restaurant's website, presented in German, displayed prices that differed significantly from those encountered on the menu, leading to an unexpected increase in our bill. Furthermore, main courses are served without accompanying sides; our waiter thoughtfully clarified this when we initially ordered, prompting us to add several side dishes. Despite these minor discrepancies, the overall culinary experience was certainly worthwhile. Jotin's offers truly delicious food within a...

We went there for a special date night, the food was amazing, one of the best steaks we've had in a long time and the atmosphere was elegant and classy.

However, when it came time to pay, I asked the waiter to add a €10 tip, but he refused and instead insisted that I choose between tipping 10%, 15%, or 20%. Knowing that waiters in Germany are already well paid and that tips are just a bonus, I found his response quite disrespectful.

I chose 10% tip, but the card reader couldn't read my card . The cash i had on me was enough to leave a 5% tip but i was willing to go to the bank and come back to give him a bigger tip but shockingly, instead of accepting it gracefully, the waiter rudely told me to go to a nearby bank to withdraw more money to give him a bigger tip, even pointing in its direction completely embarrassing me in front of my date.

We were genuinely shocked by his behavior, especially since the restaurant had a good reputation and we expected better service. It was disappointing to have our special night end on such a disrespectful and awkward note after spending a considerable...

Wir sind hier gestern (01.06.25) zu 3. essen gewesen, sind auch schon oft vorher hier gewesen und haben den Service und die Qualität des Essens immer sehr geschätzt! Leider war dieses Erlebnis wirklich unterirdisch und definitiv der letzte Besuch!

Als ich meine Filet-Bestellung (well done) aufgegeben habe, hat unser Kellner (ältere Herr mit Glatze) diese mit einem fassungslosen Gesichtsausdruck aufgenommen und extrem unangemessen kommentiert. Ich sagte ihm, dass ich es genauso möchte, mir sicher bin und es immerhin MEIN Geld ist, welches ich hier ausgebe. Mein Mann hat seine Bestellung nach mir aufgegeben (medium well). Die Garstufe des Fleisches hat der Kellner dann mit "schon besser" kommentiert und somit meine Bestellung "heruntergemacht". Wären mein Mann und ich an diesem Abend allein gewesen, hätte ich in dem Moment die Bestellung storniert, die Getränke bezahlt und wir wären gegangen und hätten unser Geld woanders gelassen. Unser Freund hat als Letztes bestellt (Garstufe: medium), was der Kellner mit einem "das wird ja immer besser" kommentiert hat. In diesem Moment hat mein Mann sich eingeschaltet und den Kellner sehr deutlich darauf hingewiesen, dass es extrem respektlos ist, er sich diese Kommentare einfach sparen soll und was er sich dabei überhaupt denken würde. Es ist ja nicht so, dass er nur meine Bestellung abwertend kommentiert hat, sondern bei den anderen beiden Bestellungen auch immer wieder auf meine extrem abwertend Bezug genommen hat (und auch noch dachte, dass es lustig wäre). Er hat dann versucht sich rauszureden von wegen "das Fleisch wäre ja bei ´well done´viel zu trocken und er würde vermeiden wollen, dass ich mich dann beschwere". Man kann sich sicherlich beim lesen vorstellen, wie ich als Kundin mich dabei gefühlt habe...

Als die Bestellung dann kam folgte erstaunlicherweise kein Kommentar des Kellners (mein Fleisch war übrigens extrem schmackhaft und perfekt für mich ;-)) allerdings folgte ein komplettes Wirrwarr an Beilagen. Hier hatte er wohl auch nur mit einem halben Ohr zugehört und einfach irgendwas ins Tablet eingetippt - sehr ärgerlich, da es wieder mit Wartezeiten verbunden war. Die Qualität der Beilagen (grade der Saucen) hat leider etwas abgenommen - diese werden wir nicht wieder bestellen. Als wir mit dem Essen fertig waren wurde zwar der Tisch abgeräumt, eine Frage zu weiteren Getränken oder einem Dessert kam leider nicht - sehr Schade!

Abschließend hier nochmal der Hinweis, dass es absolut unangemessen ist, die Wünsche von Kunden so respektlos zu kommentieren da es immer auch gesundheitliche oder persönliche Grunde haben kann, warum jemand etwas so bestellt, wie er es bestellt (grade weil wir uns in einem höherpreisigen Restaurant befinden und nicht in einer Pommesbude). Meiner Meinung nach fehlte es dem Kellner an einer grundlegenden Ausbildung in diesem Beruf und vor allem an emotionaler Intelligenz.

Wie bereits oben beschrieben, war dies unser letzter Besuch in dem Steakhouse - wirklich sehr Schade und ich hoffe, dass diese Bewertung ernst genommen und ein Gespräch mit dem Herren...