Döner Welt Getränke Welt — Restaurant in Hamburg

Ich war mit einer Gruppe von Freunden bei dem vermeintlich "guten" Döner Laden, denn die 4,3 Sterne waren doch vielversprechend.

Schließlich angekommen wurden wir von einem auf dem boden Schlafendem Mann in Empfang genommen. Der Laden sah sehr gut aus, nur die gegend in der Reeperbahn wahr verunsicherd. Die Zutaten waren alle bereit und sahen gut aus.

Der Service war bereits drann unsere Bestellungen aufzunehmen, doch verstanden hat er uns eher weniger. Schlussendlich hat er uns dann anstatt einen Döner, Pommes gegeben. Wir konnten es aber leider nicht mehr umtauschen, da wir schnell weg von diesem Ort wollten. Daher musste einer aus unserer Gruppe hungrig bleiben.

Beim Essen angekommen und noch mit verbleibendem Hoffnungsschimmer wurden wir ein weiteres mal enttäuscht. Es war seit langem der schlechteste Döner den wir gegessen haben die Soße hat kaum nach entwas geschmeckt und das Fleisch war viel zu fettig und trotz Alufolie war das Fleisch nach 5-10 minuten laufen kalt. Das Brot uns der Salat war wiederum genießbar. Alles in allem werde ich dort nie wieder hingehen. Das Essen ist wahrlich nur...

Vorsicht, wenn man etwas bestellt, was nicht auf der Karte ist, bzw. wenn man etwas abgeändert haben möchte. Ich wollte nur etwas Dönerfleisch und Salat (kein Brot, keine Pommes, keine anderen Beilagen), meine Partnerin hatte sich separat Pommes bestellt. Abgerechnet wurde bei mir ein kompletter Döner-Teller mit Pommes für knapp 16€ (obwohl ich explizit keinen "Döner-Teller" laut Karte bestellt hatte). Mein Hinweis auf die kleine Menge an Fleisch und Salat wurde kommentiert mit "Kann ich nichts machen, ist so im System" und "Hast du dein Fleisch auf einem Teller bekommen? Ja? Was willst du? Dann ist es doch ein Döner-Teller. Dein Pech, wenn du auf die Pommes verzichtest". Man hätte der Fairness halber wenigstens die Pommes der Partnerin dem Döner-Teller "zuschlagen" können, anstatt sie ebenfalls noch mit 4€ zu berechnen. Ein unverfrorenes und kundenunfreundliches Geschäftsgebaren, daher nie wieder...

Great kebab, amazing portions and budget friendly offer but because of very poor customer service experience I am giving 3* - one of the workers should learn how to treat customers (there was a miscommunication on their side and worker blaimed and mistreated me in absolutely...