Espresso House — Restaurant in Hamburg

Staff: one young woman, who didn't seem to know what she was doing, one guy who kept cleaning surfaces, one young woman who chose to ignore the queue up to the entrance and instead busied herself with a dog someone had brought in, walking it through the shop and behind the counter. I left after waiting in vain for 20 minutes. Won't be coming back. My advice: get a great coffee (large for €2,20) from the very friendly guy at the kiosk across the road at the bus...

I came there, ordered a Cocoa with oat milk, there was no "please" or "thank you" from the barista, and in addition to that, I got an cocoa with cow milk(which I noticed once I got out of the store and was to much in a hurry to return back to get what I actually ordered. ) There were two baristas in the store, and nothing happening, so we can't blame it on them being busy or in stress ... I will not...

Ich gehe gerne ins Espresso House. Was mir besonders gut gefällt, ist u.a. der internationale Aspekt. Alles ist auf englisch. Ich spreche gerne englisch wenn sich die Möglichkeit ergibt. Im Espresso House am Altona Bahnhof wurde ich allerdings als „rassistisch“ beschimpf weil ich englisch gesprochen haben. Die junge Damen hinterm Tresen (ich glaube sie hat schon einen Eintrag hier „schwarze Haaren und Pony“) hat sich geweigert mit mir zu sprechen. Ich hätte ja gefälligst auf deutsch mit ihr zu reden weil ich ja mitbekommen hatte, dass sie sehr gut deutsch sprechen kann. Mein Versuch die Situation zu erklären scheiterte. Ich hatte wegen einer anderen Kundin, die nur englisch sprechen konnte, auf englisch gewechselt um die Kommunikation für alle zu vereinfachen. Die junge Damen hat es aber vollkommen auf sich bezogen und drehte mir alle Worte im Mund um. Schockiert forderte ich sie auf den Geschäftsführer für diese Geschäftsstelle zu holen. Sie verwies mich auf die Webseite… so gewinnt man keine Kundschaft! Es gibt daher nur einen Stern für Altona. Wenn der Service nicht stimmt, schmeckt das Essen nicht und das Ambiente ist auch ungenießbar. Ich werde dort nicht...