JA AN Restaurant - Altona — Restaurant in Hamburg

We are always happy to get Pho Bo (Beef Pho) delivered from Ja An. There are two special reasons. First of all, when Ja An pack Pho Bo, they pack noodle and soup separately in separation packaging so noodle doesn't stick together when it's delivered. I believe it's really important to separate noodle from soup. Second reason is that they also provide us this FRIED DOUGH (I do not know exact name of this, sorry), which I experienced in Vietnamese local restaurant. I was looking for this fried dough everywhere , but it's hard to find unless I am not traveling in Vietnam. I hope many people enjoy this fried dough. This is because it's really delicious when you deep it in the Pho Bo soup. For those who wonder what is this fried dough, please refer picture...

Just very authentic Vietnamese food.

However the service was rather rude. Today we entered the restaurant at 18:20, one third of the tables were empty . The waiter told us they were all fully reserved and asked us to sit in the basement-no window and next to the toilet. We decided to sit outside, but I had witnessed the others guests walked-in, got seated next to the window without any reservation.

Later confronted it with the waiter - literally he rolled his eyes at me and mumbling “I don’t understand you” (in German). Gladly there was another waiter helped us got a table indoor ( yes finally) and by 19:15 when we left the restaurant, those empty tables were...

Ich bin gerade mit einem sehr ernüchternden Gefühl aus dem Lokal. Wir waren heute zu unsere Weihnachtsfeier dort. Die Besuch davor haben uns immer gefallen. Heute allerdings wurden wir von Anfang an sehr unfreundlich behandelt. Ich habe bereits vor ca. 2 Wochen einen Tisch für 18 und uns 7 Personen bestellt. Am Mittwoch habe ich freundlich gefragt ob wir bereits im 17 Uhr kommen könnten, dies wurde bereits unfreundlich abgenickt. Als wir heute um 15:45 Uhr schon vor Ort waren und fragten ob wir schon bleiben dürften(wir hätten sonst auch gerne gewartet) wurde uns ein Platz für 6 Personen zugewiesen, Sodass wir uns einen dritten kleinen Tisch heranzogen, das alle gut sitzen konnten. Wurden wir mit unfreundlichen und fadenscheinigen Argumenten auf die andere Lokal Seite bugsiert, und wo wir wieder an einem Tisch für 6 Personen saßen. Das ganze war unheimlich beengt und ungemütlich, unsere Speisen und Getränke konnten kaum serviert werden ohne das wir ständig ausweichen mussten. Anscheinend konnte es der „freundlichen“ Servicekraft nicht schnell genug gehen uns los zu werden. Bereits in den ersten Minuten während wir alle 7 noch in der doch sehr umfangreichen Speisekarte lasen wurden wir ganze 4x genervt gefragt ob wir uns schon entschieden hätten. Zum Ende wurden wir durch ein aufdringliches und genervtes angestarrt durch unsere „ freundliche“ Service Kraft aufmerksam. Zu guter letzt wurden wir um 18.03 Uhr von einer anderen Servicekraft aufgefordert wenn wir nichts mehr zu trinken oder ein Dessert bestellen möchten, MÜSSTE man uns nun abkassieren da sie jetzt schließen würden. So einen unverschämten Rauswurf habe ich noch nie erlebt. Mal ganz im Ernst wir haben knapp 300€ da gelassen, haben nicht wild grölend auf den Tischen getanzt, sondern eine lustige und lebhafte Unterhaltung am Tisch geführt, und hätten mit sichert noch einen Kaffee oder ähnliches getrunken.

Für mich war das der letzte Besuch, ich kann nur jedem davon abraten sich dort...