Mai Asia Imbiss — Restaurant in Hamburg

Überprüfung steht noch aus

Zum 3 x falsch geliefert!!!!

Wir bestell(t)en schon recht lange bei diesem Asia-Lieferservice und waren (mit der Qualität des Essens) eigentlich immer zufrieden. Darüber, daß wiederholt Dinge, die man bestellt hatte, vergessen wurden (wie z.B. Sojasauce, Stäbchen) haben wir immer hinweg gesehen. Heute ist mir allerdings absolut der Kragen geplatzt, da ich nicht nur zum 3x infolge (!!!) ein 'scharfes' Essen bekommen habe, obwohl ich 'mild' bestellt habe, sondern bei der Online-Bestellung nochmal ausdrücklich darauf hingewiesen habe, daß ich 'mildes' Essen möchte. Natürlich kam das Gericht wieder in 'scharf', worauf hin ich anrief & mich beschwerte. Dann wurde mir am Telefon von einer offensichtlich asiatischen Dame in miserablem Deutsch & in einer anmaßenden und unverschämten Art & Weise mitgeteilt, daß ich im Gegensatz zu den letzten 2 Malen KEINEN (milden) Ersatz bekommen würde, da ich das Essen ja bereits probiert habe...!!!!! Das ist eine absolute FRECHHEIT und wir werden NIEMALS wieder bei Mai Asia bestellen!!! So einen miesen Service & eine solche Unverschämtheit kannte ich bislang eher von deutschen...

Bei der Bestellung wurde direkt online angegeben, dass die Lieferung 75 Minuten beträgt. Nach 90 Minuten angerufen und nachgefragt. Antwort "Der Fahrer ist schon unterwegs!". Nach insgesamt 115 Minuten angerufen, um die Bestellung zu stornieren. Hierfür wurde mir kein Verständnis entgegen gebracht, der deutschen Sprache war man auch nicht mächtig (ich persönlich spreche keine asiatische Sprache) und so konnte man mir auch lediglich erklären, dass ein Fahrer nicht zur Arbeit erschienen ist, weshalb man so sehr im Zeitverzug sei. Vielleicht wollte man mich ja indirekt anwerben. Just in diesem Moment kam der Fahrer, also entschieden wir uns dazu das Sushi doch anzunehmen. Die Qualität des Sushis war gut (aber nicht exzellent), meinen bei der Bestellung geäußerten Wunsch extra Wasabi einzupacken hat man wohl überlesen. Der Fahrer war sehr nett und hatte Verständnis für meine Frustration. So retten der Fahrer und das Sushi immerhin 2 Sterne. Der Service insgesamt (in erster Linie meine ich die Geschäftsführung) ist wirklich schlecht! Allein aufgrund dieser Tatsache werden wir hier nicht...

Moin Moin, erst einmal das Positive : Essen war gut ( nicht sehr gut ) und die Preise sind dem ganzen angemessen.... ABER.... um ca 11 Uhr 30 Essen bestellt ( 3 Gerichte / Mittagstisch ) Lieferung erfolgte um 13 Uhr.... Ergo ist die Wartezeit auf das Essen sehr lang. Bei der Nachfrage wo denn das Essen bleibe ( um 12 Uhr 30 ) war der Fahrer angeblich schon fast bei uns. Um 12 Uhr 45 wieder nachgefragt, den gleichen Herren am Telefon wie beim ersten mal ( schlechtes bis gar kein Deutsch bei dem Herren welcher sich als Geschäftsführer entpuppte ) und wieder die Aussage das der Fahrer gleich da sei. Nach weiteren knappen 15 Minuten kam der Fahrer mit unserem Essen. Dieser war nett aber gestresst da er noch weiteren Touren hatte und ich denke mir er wusste was auf Ihn zukommt. Das Fazit des ganzen : Wir bestellen NICHT mehr dort aufgrund der Inkompetenz am Telefon und der extremen Wartezeit von...