Westwind Café Restaurant — Restaurant in Hamburg

Breakfast experience. 27/03/2022: took ~20 min to place an order, another 15-20 for coffee to arrive, then another 25-30 min for food to arrive, for a group of 4 (by this time the coffee was cold). I ordered Rührei mit Nordseekrabben (scrambled eggs with north sea shrimp) - the eggs were salted to the point of inedible. When I mentioned this to the server, I was asked if I was sure and I must have been mistaken, could it be that the shrimp were salty? Alwasy better to question the customer rather than take constructive criticism (the shrimp were sprinkled on top of the eggs - and both could be eaten separately to determine saltiness). Another person in the group had the same over-salted eggs (this time with chives), and the server never brought the bread she ordered. At checkout the server asked me three times how much change she should return for my bill - even though I repeatedly told her I wanted the full change back....

HAUSVERBOT!!! Als Alt-St. Georgerin kenne ich das Café Westwind von Beginn an. Als die Besitzer wechselten, fiel sofort auf, dass man /frau nicht mehr so freundlichen empfangen wurde. Trotzdem habe ich dort immer mal einen Café getrunken oder etwas gegessen.

PROBLEME, PROBLEME Kurz vor der Pandemie (2019), war ich mit zwei Freundinnen dort essen. Der Salat war nicht überzeugend in der Qualität und überteuert. Ich habe das Essen damals nicht reklamiert. In der darauf folgenden Nacht musste ich mich wiederholt übergeben und hatte den Geschmack von ranzigem Öl auf der Zunge. Am nächsten Tag habe ich im Westwind angerufen und die Reklamation nachgeholt. Der Chef war entrüstet über meine Kritik, hat mir aber einen Verzehrgutschein über 20 € zugesagt. Den konnte ich persönlich leider nicht einlösen, da ich auf Grund meiner Erfahrung in das Lokal lange Zeit nicht mehr gehen konnte.

Letztes Jahr war ich mit meinem Mann draußen Kaffee trinken. Wir mussten eine halbe Stunde auf Kaffee und Kuchen warten. Als wir gehen wollten, kam die Bedienung.

Vor zwei Wochen habe ich mit einer Freundin dort Mittag gegessen. Wir wurden neutral bedient und waren mit dem Essen zufrieden.

Und nun der HAMMER: Gestern war ich mit zwei Freundinnen zum Essen verabredet und hatte für 17 Uhr einen Tisch bestellt. Außerdem hatte ich darum gebeten, einen Tisch im helleren Bereich zu reservieren. Das wurde am Telefon nicht abgelehnt. Als ich um17 dort ankam, wollte der Chef uns in dem hinteren dunklen Bereich platzieren. Dort wollte ich mit meinen Freundinnen nicht sitzen. Die freundliche Bedienung sagte wir könnten auch den Tisch im helleren Bereich haben. Plötzlich mischte sich der Chef ein und verweigerte uns den besseren Tisch. Er baute sich vor mir auf und sagt er würde mich nicht bedienen, weil es mit mir immer Ärger gebe. Das war die Erteilung eines Hausverbots! Ungeheuerlich und unverschämt.

Mir fiel die Kinnlade runter. Nun hoffe ich auf einen baldigen Besitzerwechsel und dass dann wieder Freundlichkeit und Professionalität einkehrt!

Zum Glück gibt es gleich um die Ecke die Flöte und das Leon. Zwei gute Lokale mit...

Wir waren insgesamt 3X im Westwind. Die ersten beiden Male wundervoll. Eine Dame, wir nehmen an es war eine Person mit Führungsstellung, war sehr freundlich und für kleine Spässe zu haben. Ebenso die jeweiligen Kellnerinnen, die auch bei vollem Haus souverän bedient und sogar noch Fragen bezüglich den aktuellen Hygiene-Massnahmen beantwortet haben. Rundum zufrieden!

Anders sah es leider bei unserem letzten besuch aus. Ein Kellner war alleine im Lokal, überall auf den Tischen stand gebrauchtes Geschirr, welches nicht abgeräumt wurde. Hinzu kam leider, dass die Minzblätter für meinen Tee im Vornerein nicht gewaschen wurden und ich somit eine Ameise in meiner Tasse hatte. Ebenso habe ich ein, wohl sehr altes, schälchen Kandiszucker erhalten. Der Zucker war quasi schon mit dem Schälchen verschmolzen. Der Gipfel kam beim Bezahlen: unser Rechungsbetrag: 11:80€. Unser bereitgelegtes Bargeld: 12.00€ Der Kellner nimmt das Geld und verabschiedet sich, ohne irgendwelche Anstallten zu machen, uns das Wechselgeld rauszugeben. Dazu muss man erwähnen, dass mein Mann und icj sehr gerne relativ hohe Trinkgelder geben, wenn die Bedienung dies auch verdient hat. Dies war bei diesem Mann mit seiner unfreundlichen, unzuvorkommenden und (sorry) arbeitsfaulen Art nicht der Fall. Aufgrund eines Missverständnisses zwischen meines Mannes und mir haben wir den Mann darauf nicht angesprochen.

Grobes Fazit: wunderschönes Lokal mit sehr tollen und Leckeren Frühstücksgerichten. Für das perfekte erlebnis muss man einfach Glück haben und das richtige...