Kaffeegarten Schuldt — Restaurant in Hamburg

While the location is nice and the coffee and cake OK, we had a bad experience with the service. The majority of guests were seniors, while me and my girlfriend were about half the age of everyone there. No problem with that. But we felt intentionally ignored by the young waiter. It took about 20 minutes to place an order, after he put 3 orders of people that arrived after us, ahead of our orders. He didnt oversee us, as we were seated right next to the order pickup counter he frequently came to. So by the time he took our order and we got our coffee and cake, 40 minutes had passed. I get it that they were busy, but ignoring and then no apology for the major delay shows a lack of sensitivity for the job...and then he expected a tipp after doing a bad job, so he spitefully gave us chump change in return. Im not sure if it was our age, the way we were dressed or the color of my girlfriends skin, but he definetly needs to learn how to treat his guests...

Respektloser Service

Den einen Stern gibt's für die Aussicht... Als wir ankamen, waren wir die ersten im Innenbereich. 20minuten wurden wir erstmal von dem jungen Herren ignoriert, der bediente. Nach uns kamen 2 Tische je 2 Personen an. Bei diesen entschuldige er sich und beteuerte, er bediene gleich. Unsere Bestellung wurde als letzte aufgenommen, ohne Entschuldigung. Wir waren kaum zu übersehen, denn unser Platz war genau neben dem Tresen. Wir bestellen einen Stück kirschstreuselkuchen. Nach 20minuten sagte man uns, dieser Kuchen sei nun weg. Beide Tische, die nach uns ankamen, haben die Bestellung vor uns erhalten, inklusive kirschstreuselkuchen... Als ich bei dem jungen Herren zahlen wollte, wartete ich erneut 10minuten. In der Zeit fragte ich wie Kollegin, die dann aber feststellte, dass ihr Kollege den Geldbeutel hat. Als dieser ankam, musste die Kollegin ihn erneut erinnern, dass ich zahlen möchte. In der Zeit habe ich auch gehört, dass ein anderer Kunde, der lange warten musste, den Kaffee umsonst bekam. Als ich endlich zahlen konnte, lag mein Geld schon neben der Rechnung und die Bedienung sah mich mit großen Augen an, was ich denn zurück möchte. Bei so einem schlechten Service auch noch nach Trinkgeld zu verlangen, empfinde ich schlichtweg als frech. Als ich das Wechselgeld erhielt, bekam ich meine 9,60 in vielen 50cent Stücken. Er habe es nicht anders. Dass viel los war und Unterbesetzung herrschte, ist eine Sache. Aber schlechter, respektloser Service ohne Entschuldigung ist schlichtweg inakzeptabel. Gleichbehandlung sollte ausserdem Standard sein, denn zwischen dem Umgang und Ton mit den Nachbartischen lag Welten. Vielleicht mochte er auch mein...

Ein sehr verstecktes Café in Blankenese. Man muss ein paar Treppen erklimmen, um dort hinzukommen. Wenn man zu Stoßzeiten bzw. am Wochenende kommt, muss man auf jeden Fall damit rechnen erstmal auf einen Tisch zu warten. Auf der Terrasse gibt es etwa 10 Tische. Wir hatten nicht so recht Lust zu warten, deshalb haben wir drinnen einen Platz genommen (hierfür muss man eigentlich nicht anstehen) und konnten trotzdem ein bisschen den Ausblick genießen. Ich persönlich muss sagen, dass der Ausblick jetzt nicht so krass ist, wie es in den Bewertungen hieß (man schaut einfach von oben auf die Elbe). Denke ich würde mich dafür jetzt nicht anstellen wollen. Wir hatten ein Stück Torte und zwei Limos dazu - also nichts allzu aufwändiges. Dennoch hat es relativ lange gedauert, bis die Bestellung bei uns ankam. Ich habe immer Verständnis für den Service, wenn viel los ist. Aber es waren am Ende vielleicht gerade mal 15 Tische für drei Bedienungen bei sehr kurzen Strecken. Das ist nicht die Welt und hatte auch nicht den Eindruck, dass sehr zügig gearbeitet wurde. Die Trote war ok, ein großzügiges Stück, aber für 5,20€ jetzt auch nicht außergewöhnlich. Einfach ein bisschen Teig mit Sahne um ehrlich zu sein. Würde bei meinem nächsten Besuch in Blankenese vielleicht lieber einen andere Alternative testen, die etwas weniger...