mama trattoria Hamburg Pöseldorf — Restaurant in Hamburg

Very nice staff, they speak English and always ready to help or recommend anything. The restaurant itself is clean and cozy, but the connection is bad and they don’t have WiFi As for the food, I was pleasantly surprised by the zucchini noodles option instead of regular ones; they were delicious. But to be honest, the Bolognese sauce was a bit lacking in meat. My mom had regular spaghetti with shrimp, and there wasn't much of that either. But overall, it's great to have so many options for vegetarians and those watching...

Ich bin jetzt mehrfach im Mama gewesen. Auch die anderen Male war der Service nicht überragend, diesmal waren wir aber maßlos enttäuscht. Von vorne: es war ein sehr warmer Tag, draußen waren alle großen Tisch besetzt, innen (aber direkt an offenen Front) war ein leerer Tisch, wo noch Geschirr von den Vorgängern stand. Da die Bedienung keinen Anschein gemacht hat, diese wegzuräumen (stand an der Bar) und wir auch niemanden gerade erst vom Tisch haben aufstehen sehen, haben wir uns an den Tisch gesetzt. Nach etwas längerer Zeit kam die sehr unfreundliche Bedienung und hat uns erst einmal angemeckert, dass es ja "leichter sei aufzuräumen, wenn man noch nicht sitzt". Einen Teil hat sie dann mitgenommen, einen Teil erst einmal stehen lassen. Nach einiger Zeit kam der Rest weg und sie wollte den Tisch wischen, hat dabei alle Krümel auf mich und meine eine Begleitung gewischt (nicht druntergehalten oder ähnliches, direkt in den Schoß).

Weitere 10 Minuten danach hat sie uns ignoriert und keine Bestellung angenommen, nach 25 Minuten haben wir dann einen anderen Kellner zugewunken, der uns dann bedient hat...

Service: gruselig! So würde ich nicht wiederkommen.

Das Essen ist ganz okay, Ambiente an sich auch (aber auch andere Tische hat besagte Kellnerin nicht abgeräumt), dadurch wirkte es ein wenig ungemütlich.

Da es gerade für jüngerer Leute eigentlich eine gute Adresse (Preis/Leistung) wäre, eine große Enttäuschung für...

Wir haben vor über einer Stunde über Lieferando 2 Pizzen bestellt. Da der Status sich seitdem in der App immer noch nicht geändert hatte, haben wir angerufen. Die unfreundliche Dame am Telefon sagte nur, dass bei denen die Hölle los wäre, dass sie „das Gerät“ eigentlich ausgemacht haben und gar nichts über Lieferando bestellbar sein sollte. Es wurde sich 0% bemüht eine Lösung zu finden, einfach kein Interesse. Wir haben ihr dann aus der Nase gezogen, wie es denn jetzt weitergeht. Sie sagte sie macht das Gerät jetzt wieder an und dann müsste das klappen. Alle Aussagen waren sehr kryptisch und kaum hilfreich. Kurz danach kam dann in der Lieferando App die Mitteilung, dass die Bestellung storniert wurde. Wir haben also wieder angerufen, sie hatte wieder 0 Interesse, wir haben gefragt, ob sie denn jetzt Pizza machen könnten wenn wir erneut bestellen würden: „nein, also hier ist die Hölle los und ich weiß auch gar nicht, ob dann ein Fahrer da wäre.“ wir sagten das wer sehr schade, weil wir ja für die ganze Situation überhaupt nichts können. Sie sagte: „ja, geht halt nicht“. Wir sagten, dass sie wirklich sehr unfreundlich war und wir damit jetzt auch wirklich keine Lust mehr haben, bei mama zu bestellen, danach hat sie dann einfach aufgelegt 😃 Servicelevel -100, hier werden wir auf keinen Fall...