Ristorante Portonovo — Restaurant in Hamburg

Bei der Reservierung wurde ich gefragt, ob es einen bestimmten Anlass gibt (z.B. Geburtstag, Jubiläum…). Ich habe angegeben, dass es der 1. Hochzeitstag von meinem Mann und mir ist und habe darum gebeten, es ein wenig romantisch zu dekorieren/schmücken. Leider war noch nicht einmal eine Blume auf dem Tisch. Der Tisch sah genauso aus, wie alle anderen im Restaurant. Das Paar vor uns am Empfang wurde gefragt, ob sie die Jacken ablegen möchten (extra Garderobe am Empfang). Wir wurden ohne diese Frage an den Platz geführt. Die Jacken wurden uns nicht abgenommen. Warum so ein Unterschied zwischen den Gästen machen? 20 Minuten nach uns ist eine Gruppe von ca. 20 Personen erschienen, die den langen Tisch direkt hinter uns reserviert haben. Wir konnten uns kaum noch hören, da sie sich natürlich lautstark unterhalten haben. Außerdem waren die Tische so eng zusammengestellt, dass wir eigenmächtig 50 cm mit dem Tisch von der Gruppe weg gerückt sind. Sonst hätte mein Mann die Ellenbogen oder die Stuhllehne von einigen Personen der Gruppe in den Rücken gerammt bekommen. Ich habe bei der Reservierung extra darauf aufmerksam gemacht, dass ich im 7. Monat schwanger bin und naturgemäß nicht gerade den engsten Platz nehmen kann. Bei unserer Ankunft waren sehr viele 2er-Tische frei, die weit weg waren von dieser Gruppe. Warum man ein romantisches (schwangeres) Paar dann genau daneben setzt, ist mir nicht begreiflich. Wir wurden zwischendurch auch nicht einmal gefragt, ob das Essen schmeckt, wir noch etwas zu trinken haben wollen oder sonst soweit alles ok ist. Erst nachdem die Teller abgeräumt wurden, wurden wir gefragt… leider viel zu spät. Wir haben dann schnell die Flucht ergriffen bei der furchtbaren Atmosphäre und auf den Nachtisch verzichtet (der eigentlich noch eingeplant war). Leider mussten wir geschlagene 25 Minuten auf die angeforderte Rechnung warten. Wir wurden schlicht vergessen… Beim Bezahlen haben wir unsere Kritik geäußert. Allerdings sind wir bei dem Besitzer auf derart taube Ohren gestoßen. Angeblich hätte ich nicht bei Reservierung angegeben, was meine oben genannten Wünsche sind. Ich habe es aber schriftlich nachweisbar per E-Mail mit Antwort des Restaurants vorliegen! Er hat sich weder entschuldigt für den katastrophalen Abend, noch eine Entschädigung angeboten. Er hat von oben herab mit uns gesprochen, dass er Wünsche der Kunden nicht berücksichtigen kann, da dafür zu viel Kundschaft abgefertigt werden muss… bei seinem Ruf hätte er es auch nicht nötig! Er sagte, für meine Wünsche hätte ich viel Geld bezahlen müssen. Ich hätte dafür sogar einen Preisaufschlag gezahlt, wenn man mir das vorher angeboten hätte auf meine E-Mail hin (wobei ein angemessener Sitzplatz für eine Hochschwangere oder ein behinderter Mensch für mich normaler Service ist). Aber meine Wünsche schlicht zu ignorieren, ist unerhört und zeigt, dass das Restaurant sich nur auf seinen „guten“ Ruf verlässt, anstatt zu beweisen, dass der Kunde hier König ist… wir waren wohl nicht das Klientel, was er gewohnt ist (wobei er das überhaupt nicht wissen kann). Das einzig Positive war das Essen an sich. Es war lecker. Leider muss ich hier mindestens einen Stern geben, eigentlich hätte ich mit 0 von 5 Sternen bewertet. Ich hoffe, das Restaurant liest die Bewertung und lernt draus. Wenn man die Kritik der Kunden noch nicht einmal hören will und uns offen heraus sagt, dass wir zu unwichtig als Kunden waren (da nicht reich oder berühmt), dann muss der Kunde sich anders Luft...

This is a great Italian restaurant with a view many other restaurants probably would kill for to have. On nice days you can sit outside on a wooden pier, enjoying the view of the Alster whilst you enjoy wonderful italien food.

I was there based on the recommendation of a colleague when I was visiting the town. Despite not having made a reservation we went there on good luck. The owner gave us a table even though he was booked out. We felt very welcome.

We ate from the daily menu so I can't give you a recommendation for next time but the grilled octopus for a starter and the sea fruit linguine were great and I am sure the other meals are equally well done.

The clientele seems to be upper class and everyone looked the part. So make sure you bring your gucci sun glasses and fancy dress ;)

The prices were for me as a Swiss completely normal, thus during a time when the euro is weak. So if it was a normal exchange rate I would rate this restaurant very expensive. Especially considering the German cost Base. I probably would. Not pay that much for italien food if it was not...

Wie immer bewerte ich ein Restaurant in mehreren Kategorien....

Aufmachung / Ambiente: Nett gelegen an der Außenalster. Bietet eine relativ gepflegte Außenfläche. Wir haben drinnen gesessen, da das Wetter nicht besonders gut war. Die Räumlichkeiten erinnern an einen Wintergarten / ein Bootshaus. Tische nett eingedeck, Mobiliar bequem. Auf den ersten Blick sauber. Auf den zweiten Blick reicht es (wie so häufig) nicht aus für ein gehobenes Ambiente. Es fehlt der Feinschliff und das Auge fürs Detail total

Das Restaurant ist gut besucht. Eine Reservierung empfiehlt sich. Das Klientel war überwiegend im gehobeneren Alter (50 plus).

Dinner: Wir waren an einem Montagabend in dem Restaurant und hatten ein Dinner. Die Vorspeisen Vitello Tonnato und Carpaccio von der Jakomsmuschel waren soweit gut. Die Hauptspeise, Tagliatelle mit frischem Trüffel in Trüffelrahm, hat hingegen nicht überzeugt. Trüffel nicht aromatisch und sehr wenig verdendet und die Rahmsauce nicht besonders gut abgeschmeckt. Die Rinderfiletspitzen sehr trocken gebraten. Wareneinsatz 3 bis 4 Euro. Preis 22 Euro. Steht in keinem Verhältnis. Zum Desert hatten wir Mandel Panna Cotta und Tiramisu. Das Tiramisu habe ich schon aus der Packung besser gegessen. Die Panna Cotta war geschmacklich gut.

Getränke: Es war ein Montag, eine Flasche Wein wollten wir nicht. Daher haben wir je ein Glas bestellt. Rotwein. Das Angebot an offenen Weinen ist sehr eingeschränkt. Die Auswahl nicht gut. Anstatt die Menge 0,2 Liter in kleinen Karaffen zu servieren, kommt ein wirklich großes und viel zu volles Weinglas an den Tisch.

Service: Durchwachsen. Die Bestellung der Speisen musste zu schnell gehen. Wir wurden fast gedrängt, obwohl wir lieber erstmal ein Glas Wein bestellt hätten. Die Desertkarte kam nicht, musste ich uns selbst holen. Die Rechnung am Ende hat 35 Minuten gedauert und wurde mehrmals angefordert.

Am Ende haben wir für je 3 Gänge im jeweils mittleren Preissegment aus der Karte und je 2 Gläsern Rotwein 180 Euro gezahlt.

Fazit: Das Restaurant soll ein gehobenes Klientel anziehen. Kann dabei weder beim Ambiente noch bei den Speisen und dem Service überzeugend punkten. Die Preise sind für die Leistung wesentlich zu hoch. Auch die Lage entschuldigt nicht in Gänze. Im Sommer für einen Cappuccino auf der Terrasse zu empfehlen. Für ein Dinner werde ich nicht wiederkommen und das Restaurant nicht empfehlen.

Ich verstehe nicht, warum das Restaurant gut...