Subway — Restaurant in Hamburg

Leider kann ich nichts positives schreiben. Der Service war eine reine Katastrophe! Als wir den Laden betraten, waren wir die einzigen Kunden. Es dauerte bis wir beachtet wurden denn die Freunde, welche an der Hintertür standen waren interessanter. Während unsere Bestellung halbherzig aufgenommen wurde, wurde während unserer Antworten immer wieder nach hinten „Nerv jetzt nicht, halts Maul kurz“ gerufen. Währenddessen kam ein Uber-Fahrer welcher ebenso seine Bestellung abholen wollte, der Beleg für die Bestellung wurde dann in die Salatbar gelegt (obwohl hierfür ja auch die Arbeitsfläche gedacht ist?). Unsere Brote wurden aus dem Ofen geholt allerdings nur zum kalt werden, denn nach dem Uber-Fahrer kam ein Pärchen in den Laden und auch hier wurde die Bestellung aufgenommen. Unsere Bestellung wurde halbherzig zwischendurch gemacht, weshalb ich 2x meinen Sub-Wunsch wiederholen musste und 3x welche Soße. Es wurde gefragt, allerdings währenddessen die Subs von den Kunden nach uns fertiggestellt. Unsere wurden währenddessen kälter und kälter. Vielleicht war der Mitarbeiter sauer, weil ich ihn (nett!!) gebeten hatte auch etwas von dem Belag an den Rand zu machen, denn dort war knapp ein Viertel des subs nicht belegt!? Am Ende wurden alle gleichzeitig abkassiert und das obwohl die Kunden nach uns mindestens 5 Minuten später da waren als wir. Resultat war das die Subs total kalt waren, ein Viertel meines Subs war trotz des Hinweises nicht belegt und wir wurden weder nett behandelt, noch wurden wir nach einem Menü Cookie, Getränk, etc. gefragt. Die Kundin, die nach uns kam wollte gerne „Pommes“ bestellen, hier wurde nur stumpf gesagt „was für Pommes, wir haben keine Pommes“. Er wusste ganz genau was die Kundin meinte, hat sich aber für was besseres gehalten nur weil sie nicht die richtige Bezeichnung hierfür wusste! Sowas von asoziale und inkompetente Mitarbeiter, die nicht nur frech und unfreundlich sind, sondern zusätzlich nicht ein bisschen wirtschaftlich für das...

Seit corona herscht war ich nicht mehr bei subway... Doch gestern hatte ich doch die Möglichkeit einen zu besuchen.

Mein gewohntes sub ist das mit gegrillter Hähnchenbrust, Scheibenkäse, gegrillt, mit allem an Salat außer Oliven. Dabei nehme ich häufig doppelt Fleisch und doppelt Käse in einem Cheese-Oregano Brot.

Zu meiner Überraschung war die Hänchenbrust in Stücke geschnitten. (Früher kam es oft vor, dass die großen Hänchenbruststücke noch nicht aufgetaut waren, selbst das kurze Grillen im Ofen hat da kaltes Hänchen auf dem Sub hinterlassen. Allerdings war es damals so, dass die Mitarbeiter die zutaten vorher hätten auftauen sollen.) Also hab ich ein Hänchenbrust-Sandwich mit Hänchenbrustgulasch gekriegt... - Naja, die kleinen Stücke schwimmen dann in der Soße....

Nicht nur, dass der Mitarbeiter das anfing da geriebenen Käse drauf zu machen.... und dann ein neues Brot aufschneiden musste....

Ich weiß ziemlich genau, dass Subway möchte, dass der Kunde in dem Moment gefragt wird, was er haben will, in dem die Zutat auch gebraucht wird.

Bei meiner Bestellung nannte ich das Brot und Größe, und wurde sofort gefragt, was es werden soll, also nach Fleisch, bevor der Mitarbeiter das Brot aufgeschnitten hat, wurde ich dann schon nach dem Käse gefragt.

und jetzt ganz persönlich: Junge, wenn du danach das Fleisch anhebst und mich noch mal fragst, ob ich das meine, wieso nicht beim Käse? oder wieso machst du das nicht gleich nach der Vorschrift? Subway ist so gestaltet, dass bis zu 5 Mitarbeiter an einem Sub arbeiten könnten...

Trotz Corona bietet der Laden Freiluft-Sitzflächen und die Mitarbeiter sind freundlich. Wären 5 Sterne, wenn sie es nach Vorschrift machen würden, oder sich zumindest etwas merken könnten....

Ach ja und noch mal an den Laden selbst: Salz und Pfeffer ist optional und man muss...

Sadly it's getting worse and worse. It used to be very tasty, now you pay more for less ingredients. Half sandwich isn't always even, sometimes you get a way smaller part but still have to pay the same. Triple cheese now comes with only 2 cheese types inside. Online order ingredients are changed without notice. Some employees smoking outside make you wait to order and spit in front of the entrance door (disgusting and makes you want to leave). Plastic gloves aren't changed before a vegetarian order, you have to ask for it yourself! Also the music in the store could...