BLOCK HOUSE Alstertal — Restaurant in Hamburg

Very poor service!

the child (7) was not given a children's menu. the seasonal special was not mentioned. the wheat beer was clearly below the calibration mark and did not have the usual carbonation. I then complained. the new wheat beer again had little to no carbonation. during the meal we were not asked whether everything was okay. the breast & leg was not done. the potato was clearly too small. after the meal we were not asked if everything was ok.

Too bad about the hard-earned 60€ :-(

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Das Restaurant war gut besucht. Auf dem ersten Blick alles sauber und ordentlich.

Wir waren sechs Gäste.

Der Service war schnell. Getränke und Speisen wurden schnell aufgenommen.

Getränke und Salat schnell gebracht.

Das Bier schmeckte abgestanden.

Beim Salat fiel auf, dass die Teller sehr kalt waren und der Salat auch. Das Vorbereitungen notwendig sind, ist absolut verständlich. Vielleicht könnte aber an der Kühlung etwas geändert werden oder die Salate doch etwas früher an die Raumtemperatur gewöhnt werden.

Hauptspeise kam auch kurz nach dem Salat. Die Steaks waren sehr lecker. Allerdings werden die Beilagen immer weniger. (Früher habe ich gerade so Steak und Kartoffel geschafft. Heute esse ich zusätzlich das kleine Stück Baguette und frage mich. Was gibt es noch?)

Es wurde unserseits extra Knoblauchbutter bestellt. Diese war nicht Kühlschranktemperatur sondern TK-Temperatur. Zerteilen oder anders viel dadurch schwer.

Beim Blockhouse gibt es zusätzlich in extra Schälchen Sourcreme, was ich gut finde. Allerdings nur eine für sechs Personen zu bringen, etwas wenig. Natürlich wird einem auf Nachfragen neue gebracht und das taten wir auch 2x.

Die Desserts waren lecker.

Kurz noch zum Bier. 2 Servicekräfte Servicekraft wird beim Abräumen der Teller darauf aufmerksam gemacht, dass sie das volle Glas Bier mitnehmen kann. Darauf kam nur, nimmt sie später mit. Es kam dazu nicht. Servicekraft möchte die Gläser abräumen und wird darauf hingewiesen auch das volle Bier mitzunehmen. Hier die Reaktion, oh ist etwas nicht in Ordnung? Darf ich Ihnen ein neues bringen? Oder ein Weizen?

Verhalten von der 2. Person ist bei uns sehr...

Wir sind am 12.11.22 ohne Reservierung auf gut Glück vorbei gekommen. Wie haben von der netten Frau auch einen Tisch bekommen.

Leider war das auch dass einzig gute bei Block House.

Das Essen hatte doch etwas länger gedauert, als man da erwartet hatte. Da wir aber keine Reservierung hatten, haben wir das akzeptiert. Was wir. Ichs akzeptieren konnten, war das Essen.

Mr. Rumpsteak in Medium Well mit Pommes und das Herford in Medium mit Pommes jeweils mit Salat wurde bestellt.

Bekommen haben wir: Mr Rumpsteak fast roh mit kleiner, wirklich sehr kleiner Kartoffel. Das Herford war komplett trocken und extrem durchgebraten mit Dunklen harten Pommes. Der Salat war nicht mehr sehr frisch, ich empfand es als sehr Grenzwertig.

Wie haben den Kellner Bescheid gegeben, er konnte nur das Rumpsteak noch mal Nachbraten lassen und es gab 1x Pommes wegen der Kartoffel, die verbrannten Pommes und das zu durchgebratene Herford wurde ignoriert. Das Mr. Rumpsteak war nach dem nochmaligen Braten komplett durch und schmeckte nicht mehr. Der Kellner machte einen großen Bogen um uns, so das wir es dann einfach gegessen hatten. Er kam übrigens nicht einmal und fragte ob das Essen gut ist, oder ob wir eventuell noch was trinken möchten. Beim ersteren kannte er die Antwort wohl schon… um die 60€ sind es schlussendlich nur geworden, weil wir einfach enttäuscht sind. So hatten wir uns den Kinderfreien Hochzeitstag nicht vorgestellt.

Wir sind zumindest zum letzten Mal hier gewesen. Schade das es so nachgelassen hat. Preise steigen, Qualität und...